coolvds.com - VDS & Dedicated хостинг в США

ну чтож, вот видимо и все.. меня просто турнули, предоставлять платную тех поддержку тоже отказались, просьбу дать возможность слить базы данных проигнорировали.

DriveSoft добавил 21.12.2010 в 18:35

сейчас я выложу наш с вами разговор, пусть об этом решат другие.

DriveSoft добавил 21.12.2010 в 18:36

MbIcJIu_B_cJIyX (14:45:03 21/12/2010)

Приветствую

MbIcJIu_B_cJIyX (14:45:04 21/12/2010)

[SUPPORT #16587] drive712

coolVDS (14:45:17 21/12/2010)

сек.

MbIcJIu_B_cJIyX (14:45:21 21/12/2010)

полтара часа уже сайты не работают после первого обращения, пусть уже увеличат память

MbIcJIu_B_cJIyX (14:45:28 21/12/2010)

раз ее не хватает и перезагрузят

coolVDS (14:45:51 21/12/2010)

ок сейас передам.

MbIcJIu_B_cJIyX (14:45:56 21/12/2010)

в прошлый раз сек растянулся на сутки )

MbIcJIu_B_cJIyX (14:46:04 21/12/2010)

да я уже писал в тикете

MbIcJIu_B_cJIyX (15:44:50 21/12/2010)

когда там моим сервером то займуться? уже два часа не доступен

MbIcJIu_B_cJIyX (16:03:58 21/12/2010)

я уже потерял на простое около 30$, может мне самостоятельно просто перезагрузить? если никто ничего не делает

MbIcJIu_B_cJIyX (16:39:47 21/12/2010)

прошло 4 часа уже

MbIcJIu_B_cJIyX (16:40:03 21/12/2010)

почему меня игнорируют?

MbIcJIu_B_cJIyX (17:11:00 21/12/2010)

ребят, подайте признаки жизни

MbIcJIu_B_cJIyX (17:27:26 21/12/2010)

ну чтож, пойду на форум searchengines

MbIcJIu_B_cJIyX (17:48:58 21/12/2010)

прекратите меня игнорировать

MbIcJIu_B_cJIyX (17:49:01 21/12/2010)

и что за враньше на форуме

MbIcJIu_B_cJIyX (17:49:11 21/12/2010)

куда это пропала у меня тех поддержка

coolVDS (17:49:35 21/12/2010)

уточните номер заказа в котором Вы её заказывали

coolVDS (17:50:02 21/12/2010)

У нас поддержка по email

coolVDS (17:50:09 21/12/2010)

За серч - спасибо

MbIcJIu_B_cJIyX (17:50:27 21/12/2010)

вы издеваетесь? ее необходимо заказывать? почему до этого мне ее оказывали а теперь ее вдруг стало необходимо заказывать?

coolVDS (17:51:13 21/12/2010)

Уточните, в чём вопрос

MbIcJIu_B_cJIyX (17:51:35 21/12/2010)

у меня сайты не работают

MbIcJIu_B_cJIyX (17:51:39 21/12/2010)

уже 5 часов

MbIcJIu_B_cJIyX (17:51:56 21/12/2010)

и спустя 5 часов игнора я получаю сообщение что у меня тех поддержка не активна

coolVDS (17:51:58 21/12/2010)

напишите пожалуйста тикет на support@coolvds.com

MbIcJIu_B_cJIyX (17:52:07 21/12/2010)

я уже их штук 5 писал

MbIcJIu_B_cJIyX (17:52:13 21/12/2010)

[SUPPORT #16596] drive712

MbIcJIu_B_cJIyX (17:52:26 21/12/2010)

последнее что яполучил

coolVDS (17:52:27 21/12/2010)

момент, сейчас проверю

MbIcJIu_B_cJIyX (17:52:27 21/12/2010)

Здравствуйте,

услуга "Техническая поддержка у Вас не активна"

У Вас проблема с ПО.

On Tue Dec 21 15:50:02 2010, Drive.Soft.mail@googlemail.com wrote:

> Здравствуйте, support.

>

> Уже 4 часа сайты не работают, в аське не отвечают, на тикет 16587 тоже

> тишина.

>

> может проще перезагрузить? для меня время критично!

>

coolVDS (17:52:58 21/12/2010)

сорри, я ответил Вам на Ваш вопрос здесь, но продублирую в тикете

MbIcJIu_B_cJIyX (17:53:32 21/12/2010)

что именно продублировать?

coolVDS (17:53:35 21/12/2010)

ответил

coolVDS (17:54:13 21/12/2010)

я Вам ответили в тикете на тот вопрос, который Вы мне задали здесь

MbIcJIu_B_cJIyX (17:54:34 21/12/2010)

услуга "Техническая поддержка у Вас не активна"

У Вас проблема с ПО.

MbIcJIu_B_cJIyX (17:54:36 21/12/2010)

это?

coolVDS (17:55:05 21/12/2010)

Не понял Вас

MbIcJIu_B_cJIyX (17:55:17 21/12/2010)

да я тоже уже ничего не понимаю

MbIcJIu_B_cJIyX (17:55:24 21/12/2010)

5 часов ничего не работает

MbIcJIu_B_cJIyX (17:55:28 21/12/2010)

отослал кучу тикетов

coolVDS (17:55:34 21/12/2010)

Пожалуйста, уточните - что нам нужно сделать?

coolVDS (17:55:44 21/12/2010)

чем мы можем Вам помочь?

MbIcJIu_B_cJIyX (17:55:44 21/12/2010)

чтобы сайты мои заработали

MbIcJIu_B_cJIyX (17:55:55 21/12/2010)

drive712, ошибка 502

coolVDS (17:56:08 21/12/2010)

В Вашем случае это будет платная услуга

MbIcJIu_B_cJIyX (17:56:17 21/12/2010)

да нихрена себе

coolVDS (17:56:34 21/12/2010)

Потому как у Вас не заказана бесплатная услуга технической поддержки

MbIcJIu_B_cJIyX (17:56:39 21/12/2010)

я уже заказал

MbIcJIu_B_cJIyX (17:56:42 21/12/2010)

5 минут назад

coolVDS (17:56:53 21/12/2010)

нам нужно сделать реинстал сервера тогда - ок?

MbIcJIu_B_cJIyX (17:57:02 21/12/2010)

и тогда все пропадет на сервере?

coolVDS (17:57:06 21/12/2010)

и настроить всё в соотвествии с этой услугой

coolVDS (17:57:11 21/12/2010)

да

MbIcJIu_B_cJIyX (17:57:18 21/12/2010)

ну еще лучше

coolVDS (17:57:19 21/12/2010)

Вы можете сделать резервную копию Ваших данных

MbIcJIu_B_cJIyX (17:57:28 21/12/2010)

да я буду три дня все настраивать

MbIcJIu_B_cJIyX (17:57:55 21/12/2010)

исправьте работу сервера

MbIcJIu_B_cJIyX (17:58:00 21/12/2010)

не нужно ничего удалять

coolVDS (17:58:13 21/12/2010)

В Вашем случае это будет платная услуга

MbIcJIu_B_cJIyX (17:58:40 21/12/2010)

ну и сколько же это будет стоить

coolVDS (17:58:45 21/12/2010)

$25/час

MbIcJIu_B_cJIyX (17:58:54 21/12/2010)

и сколько часов вы будете делать?

coolVDS (17:59:08 21/12/2010)

до часа

MbIcJIu_B_cJIyX (17:59:17 21/12/2010)

ок делайте

MbIcJIu_B_cJIyX (18:00:07 21/12/2010)

и через сколько вы приступите то?

coolVDS (18:00:41 21/12/2010)

дальше по email

coolVDS (18:00:51 21/12/2010)

Я Вам ответил в тикете

MbIcJIu_B_cJIyX (18:01:28 21/12/2010)

ответил

coolVDS (18:02:01 21/12/2010)

Можете здесь не дублировать - основная поддержка у нас проходит по тикетам на support@coolvds.com

MbIcJIu_B_cJIyX (18:02:32 21/12/2010)

меня игнорили 5 часов, в т.ч. и по тикетам

coolVDS (18:03:20 21/12/2010)

у нас есть приоритеты выполнения работ

MbIcJIu_B_cJIyX (18:03:50 21/12/2010)

уж поставьте меня чуть повыше эти приоритетов, или каждый ждет по 5 часов?

coolVDS (18:04:25 21/12/2010)

тикеты выполняются в хронологическом порядки и в первую очередь те, у кого эта услуга активна

MbIcJIu_B_cJIyX (18:05:35 21/12/2010)

у меня уже тоже активна

coolVDS (18:06:03 21/12/2010)

пока мы не приведём Ваш сервер в надлежащее состоянии - это будет просто галочка в биллинге

MbIcJIu_B_cJIyX (18:07:01 21/12/2010)

можно быть просто по человечней и понять ситуацию? 5 часов ничего не работает, меня игнорировали, и я оплачиваю тех поддержку

coolVDS (18:07:58 21/12/2010)

да, можно быть просто по-человечески и понимать, что Вашим сервером занимались специалисты наши

coolVDS (18:08:10 21/12/2010)

и и справляли проблемы сделанные не нами, а Вами

MbIcJIu_B_cJIyX (18:08:47 21/12/2010)

да вы поймите, я ничего не менял в конфигурации, вы же можете посмотреть логи

MbIcJIu_B_cJIyX (18:08:59 21/12/2010)

что мной было сделано?

coolVDS (18:09:05 21/12/2010)

да, мы видели логи - по этому есть такое заключение

MbIcJIu_B_cJIyX (18:09:25 21/12/2010)

только в последний час я что то пытался сделать в SSH

MbIcJIu_B_cJIyX (18:09:33 21/12/2010)

думаю по понятным причинам почему

coolVDS (18:10:08 21/12/2010)

Мы можем потратить ещё 4 часа, чтобы найти причину проблемы, разобрать каждый файлик конфига и сравнить с нашими стандартами

MbIcJIu_B_cJIyX (18:11:17 21/12/2010)

т.е. что именно случилось вы не знаете но обвиняете меня

coolVDS (18:14:25 21/12/2010)

Куда Вам сделать манибек?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:14:49 21/12/2010)

а причем тут манибек?

coolVDS (18:15:42 21/12/2010)

на 2checkout не сможем - только на WM

MbIcJIu_B_cJIyX (18:15:59 21/12/2010)

вы решили меня просто выкинуть?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:17:06 21/12/2010)

выкинуть и игнорировать снова?

coolVDS (18:17:11 21/12/2010)

нет, не просто выкинуть, а отказать Вам в услугах - нам дорого Вас содержать

MbIcJIu_B_cJIyX (18:17:59 21/12/2010)

ребят, если вы сейчас не исправите работу сервера, лог этого разговора я буду растпространяться на всех форумах и сайтах

MbIcJIu_B_cJIyX (18:18:07 21/12/2010)

вам это дороже выйдет

coolVDS (18:18:18 21/12/2010)

клевета на нас на форуме с Вашей стороны это неприятно для нас

MbIcJIu_B_cJIyX (18:18:20 21/12/2010)

если вы взяли на себя обязательство хостинга, так выполняйте е го

MbIcJIu_B_cJIyX (18:18:24 21/12/2010)

клевета?

coolVDS (18:18:38 21/12/2010)

Сорри , мы выполняем свою работу

MbIcJIu_B_cJIyX (18:19:07 21/12/2010)

да.. с таким я в своей жизни еще не сталкивался

coolVDS (18:19:09 21/12/2010)

укажите номер кошелька, куда можно сделать манибек?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:19:16 21/12/2010)

восстановите работу хоть за деньги

MbIcJIu_B_cJIyX (18:19:20 21/12/2010)

мне нужно время переехать

coolVDS (18:20:11 21/12/2010)

Мы Вам отказываем в предоставлении услуг, мы имеем на это полное право.

Мы сделаем Вам манибек, начиная со вчерашнего дня и до конца оплаченного биллингового периода

MbIcJIu_B_cJIyX (18:20:39 21/12/2010)

ребят, вам совсем наплевать на свою репутацию?

coolVDS (18:21:03 21/12/2010)

мы как раз ей дорожим, но ещё сильнее дорожим своими принципами

coolVDS (18:21:24 21/12/2010)

у нас сотни клиентов которые очень довольны нашей работой

MbIcJIu_B_cJIyX (18:21:34 21/12/2010)

нет вы совершенно не дорожите, иначе дали бы мне хотя бы время на переезд а не вот так просто выкинуть

coolVDS (18:21:51 21/12/2010)

Мы Вам даём сутки на переезд

coolVDS (18:21:54 21/12/2010)

не переиначивайте

MbIcJIu_B_cJIyX (18:22:11 21/12/2010)

так сайты то сейчас не работают

MbIcJIu_B_cJIyX (18:22:15 21/12/2010)

толку то что вы даете время

MbIcJIu_B_cJIyX (18:22:33 21/12/2010)

как мне теперь снять дамп базы данных ?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:22:40 21/12/2010)

пхп май админ не откроется?

coolVDS (18:23:15 21/12/2010)

давайте я Вам немного иначе всё объясню, чтобы Вам было более понятна наша позиция, а Вы будете внимательно читать что я Вам буду писать - окей?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:23:25 21/12/2010)

ок

MbIcJIu_B_cJIyX (18:23:43 21/12/2010)

пусть только она будет почеловечней

coolVDS (18:23:50 21/12/2010)

Вы попросили добавить Вам RAM временно - верно?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:23:56 21/12/2010)

верно

coolVDS (18:24:06 21/12/2010)

Мы добавили - ?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:24:08 21/12/2010)

да

coolVDS (18:24:26 21/12/2010)

Сделали перезагрузку сервера - сайты после этого заработали?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:24:30 21/12/2010)

да

coolVDS (18:25:30 21/12/2010)

прошло несколько дней, мы не трогали Ваш сервер, а только спросили у Вас можно ли убирать памать - верно?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:25:39 21/12/2010)

да

MbIcJIu_B_cJIyX (18:25:54 21/12/2010)

ну.. все верно, причина вне хватки памяти, так в чем проблема? добавьте, я буду платить за нее, яже писал вам о памяти в тикете и в аське

coolVDS (18:25:59 21/12/2010)

подождите

coolVDS (18:26:08 21/12/2010)

давайте я Вам мысль доведу до конца

MbIcJIu_B_cJIyX (18:26:11 21/12/2010)

ок

coolVDS (18:26:30 21/12/2010)

когда Вы написали, что память можно убирать - всё нормально было?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:26:37 21/12/2010)

некоторое время да

coolVDS (18:26:52 21/12/2010)

когда Вы написали, что память можно убирать - всё нормально было? - именно в тот момент

MbIcJIu_B_cJIyX (18:27:05 21/12/2010)

именно в тот да, ?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:27:07 21/12/2010)

и?

coolVDS (18:28:19 21/12/2010)

мы убрали память и просто перезагрузили сервер

после этого у Вас начались проблемы, в логах апача были проблемы с одним из модулем, мы начали решать эту проблему, но Вы не дали нам это закончить и начали нас поливать грязь. При этом мы не трогали Ваш сервер до этого

coolVDS (18:28:30 21/12/2010)

точнее не приводили апач в нерабочее состояние

MbIcJIu_B_cJIyX (18:28:48 21/12/2010)

когда я вам не дал закончить?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:28:54 21/12/2010)

вы меня игнорировали

MbIcJIu_B_cJIyX (18:28:57 21/12/2010)

5 часов

coolVDS (18:29:17 21/12/2010)

Вам понятна наша логика действий?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:29:26 21/12/2010)

честно говоря совершенно не понятна

MbIcJIu_B_cJIyX (18:29:47 21/12/2010)

в то время когда вы меня игнорировали, вы хотите сказать что занимались моей проблемой?

coolVDS (18:30:46 21/12/2010)

перечитайте пожалуйста всё что я писал ранее

coolVDS (18:31:02 21/12/2010)

сорри, я с Вами заканчиваю, моя смена подошла к концу

MbIcJIu_B_cJIyX (18:31:19 21/12/2010)

как мне дамп базы данных слить?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:31:24 21/12/2010)

я не умею этого делать через шелл

MbIcJIu_B_cJIyX (18:31:47 21/12/2010)

и почему вы отказыватест даже за деньги починить сервер?

MbIcJIu_B_cJIyX (18:32:03 21/12/2010)

отдайте мне мою базу данных

MbIcJIu_B_cJIyX (18:32:07 21/12/2010)

это мои данные

MbIcJIu_B_cJIyX (18:32:18 21/12/2010)

моя интеликтуальная собственность

MbIcJIu_B_cJIyX (18:33:12 21/12/2010)

что.. все.. снова игнор

MbIcJIu_B_cJIyX (18:33:34 21/12/2010)

человечности не хватает даже отдать мою базу данных? этож какие такие ваши принципе не позволяют это сделать?

DriveSoft добавил 21.12.2010 в 18:37

ДАЙТЕ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАБРАТЬ БАЗЫ ДАННЫХ!!

будьте людьми то

Мы Вам дали сутки - что Мы Вам не даём сделать?

я не умею через шелл снимать дамп базы данных, но видимо скоро буду уметь.

теперь уже не даём.

Я просто не знаю как с такими людьми бороться - ну сломал всё сам - имей терпение.

Ну не продадим мы память со скидкой в 50% и после этого всё началось наверное.

Таким образом никто и никогда скидку не получит!

coolvds добавил 21.12.2010 в 18:56

Где такое было?

Вот мне всегда интересно, почему самые жадные - всегда самы говорливые? 🚬

На 30 баксов (где-то тут упоминанась эта сумма как потери при простое) можно купить (почти) 3 месяца! этой дополнительной памяти (которую бесплатно мы все равно не дадим, сколько тут букв ни пиши) и жить тихо и спокойно, с работающими сайтами.

coolvds Вы же не глупые ребята! Да, наладьте у себя нормльную обратную связь на примере того же HostLife и не будет этих конфузов здесь, на Searchengines. Вам же самим легче будет работать. Вроде и хостинг у Вас не плохой и стараетесь но что - то, где - то, как - то ...

Зачем Вы редиректите с lonely на ******? Вы думаете это на пользу пойдёт?

Ни тот ни другой не лучше coolvds, это точно.

Перестаньте М@кхост у нас в теме рекламировать

вот вы события опережаете ;)

скоро будет сюрприз большой и приятный для наших клиентов ;)

А когда нашим клиентам приятно - нам будет во много раз приятней ;)