minivds (ispsystem) - уроды. Могут просто удалит сервер вместе с бэкапами. Без абуз.

Понятно,просто хостеру надо было сразу четко высказать свою позицию,за что и как,с доказательствами.В его же интересах,каждый свой бизнес должен защищать,тем более если нападки без причин.

Из топика не понятно,кто прав,кто виноват...

Интересуюсь,если честно в корыстных интересах,список хостеров для себя набиваю,надеюсь без обид:)

зачастую этих доказательств нет. во всяком случае они не очевидны для рядового юзера. например аплинк может прислать что трафик содержит паттерн вируса Conficker. Это часто у впнщиков случается. Но, вот как определить - это просто виндоуз юзер за впн заразился этим вирусом или это специально распространяют вирус? Никак.

Вы уверены что это может сделать хостер?

Не касательно данной ситуации, а в рамках закона хостер конечно имеет право отказать в оказании услуги но только за нарушение каких то правил и должен быть готов предоставить подтверждающие данные.

А вот отказ в возврате денежных средств на 100% не соответствует российскому законодательству.

В РФ вообще ситуация как всегда. Фактически операторы связи не могут отказать в предоставлении услуги. Однако, есть куча способов из этой ситуации выходить. Что и делается. Надо прежде всего понять что, хостеру нет смысла отказываться от клиента. И если он вынужден на это идти то, в большинстве случаев вызвано действиями клиента.

По поводу возврата денег - да, по законодательству нельзя. Но, ведь никто не мешает хостеру ввести штрафные санкции против клиента за различные нарушения. И практически у всех хостеров зарубежом они есть. И списание имеющегося баланса на покрытие штрафных санкций вполне законно.

Еще вариант - потребовать от клиента предоставления реквизитов расчетного счета в банке для возврата денег. Для однозначной идентификации клиента с последующей перспективой возбуждения иска по поводу невыполнения им своих обязательств (уплаты штрафных санкций в частности а также компенсации других расходов хостера по устранению последствий нарушения). Хотите увидеть судебных приставов у себя на пороге дома ?

Законно если это оговорено в договоре. Но у нас многие идут своим особенным путем. Просто списывая деньги или удаляя аккаунт. Но обычно так работают хостинги без лицензий, офисов, поддержки и тп.

Хотя с другой стороны и заказчики тоже не всегда ангелы, особенно когда регистрируют аккаунт на васю а возврат просят провести пете.

На всякий случай, для справки,

Речь идет об забугорном хостинге, который оказывает американская компания, на серверах расположенных в штатах.

Выше уже было написано, что сапрт погорячился (не вправе был так делать) и человеку вернули и сервер и деньги и попросили поискать другой хостинг.