Приятный подход.

GRO-K
На сайте с 25.01.2006
Offline
19
1019

Недавно прикупил несколько хостинг планов у разных буржуйских хостеров (3 шт.)

В итоге после месяца тестирования решил оставить из трех только один с ВПС планом, соотвественно у двух других сделал запрос на "мани бэк" услугу, благо оба предоставляют такую возможность в течении 30 дней.

Через несколько часов пришел ответ от одного из хостеров. Название хостинга убрал, так как это не реклама кого либо :


Money Back

Dear Alexander,

Thank you very much for contacting @#@#@.com!

@#@#@.com in process of improving its web hosting services and its customer relation. We understand how important your website can be, as a result server reliability and great uptime is critical to your website.

In case you're leaving @#@#@.com because you have found a better offer (more disk space/bandwidth), please name the company and we will BEAT THEIR OFFER.

If you're leaving @#@#@.com because of the performance of your server, we are willing to move your account to a server that hosts our VIP customers. The speed, reliability and performance on these servers are amazing. If you can give us another try, I will also extend your contract or renewal date by 2 months FREE of charge.

To prove how much we value your business and how keen we are to keep you as a valued customer, yet again, another offer is available for you FREE of charge, in case you decide to stay with @#@#@.com:

- Double your disk space and bandwidth at no additional cost, for as long as you're a customer of @#@#@.com!

Basically this means that we do ANYTHING to keep you as a valued customer.

Thank you in advance for reading through my response. I look forward to hearing from you!

Have a nice day!

Sincerely,
Aria M. @#@#@.com

На самом деле ожидал, что будут сообщения другого характера и это меня приятно удивило.

Вообщем-то приятно когда менеджеры все-таки пытаются что-то сделать чтобы удержать клиента.

Теперь вот думаю, может остатся у них еще не надолго, пусть будет :-)

У кого какой опыт есть в общении с западными хостерами в момент когда вы уходите, меняете хостинг ?

Творческий кризис порноактрисы - это когда все з@№*ло.
[Удален]
#1

Их всегда пугать надо, и не только хостеров.

Моментально находятся шикарные условия, которые ну никак нельзя было дать сразу)

bondarev.pp.ru
На сайте с 29.09.2005
Offline
202
#2

Да, там все не как у нас...

С полгода назад заказал объектив для фотоаппарата в одной из американских интернет-коммиссионок. У них на сайте наименование объектива было написано неправильно - мелкая ошибка в светосиле, причем было очевидно в чем они ошиблись, поскольку объектива с таким названием в природе не существует, но есть с правильным написанием, и выглядит как на картинке.

Я на ошибку забил, оплатил, получил в посылке именно тот объектив, который расчитывал получить, и решил написать им об ошибке, чтобы поправили.

Так они извинились, и предложили мне вернуть 25 долларов на кредитку, чтобы я их простил. :) А если меня это не устроит, предложили послать объектив обратно, обещая оплатить почтовые издержки.

Вот уж не ожидал. Вроде мелочь - 25 долларов, а я всей душой влюбился в этот магазин.

Когда ж, наконец, у нас так работать научатся?

P.S. Разве что ошибку они почему-то так и не исправили.

bondarevpipes.com (http://ru.bondarevpipes.com/)
A
На сайте с 12.05.2004
Offline
176
#3
GRO-K:
In case you're leaving @#@#@.com because you have found a better offer (more disk space/bandwidth), please name the company and we will BEAT THEIR OFFER.

www.netfirms.com :d

GRO-K
На сайте с 25.01.2006
Offline
19
#4

:-)

Ну Нетфирмс думаю не пример им, так как у них нет ограничения по количеству сайтов, почтовым ящикам и базам. А у Нетфирмс есть.

Хотя, назвать конечно можно было :-)

В итоге, я решил остатся у этого хостера и из всего предложенного в письме я получил удвоение дискового пространства и трафика. Посмотрим как будет дальше :-)

hcenter.ru
На сайте с 25.01.2006
Offline
75
#5

Конечно, если бы у нас стоимость хостинг улсуг была от 9$ до 30$ в месяц, то можно "удерживать клиента" , а т.к у нас предоставляют хостинг за цены от 0,30$ до 9$ , то и такое отношение к клиентам

Z
На сайте с 11.01.2006
Offline
24
#6

2 hcenter.ru, поэтому некоторые хостинги в России и отказываются от демпинга.

Книжно-киношный блог (http://couch-potatos.info)
ID
На сайте с 02.09.2004
Offline
106
#7

Ну-ну, меня с одного хостинга буквально выгоняли постоянными закрытиями сайта. Когда написал, что прошу закрыть аккаунт, в ответ пришло письмо, типа, "останьтесь, и мы дадим вам месяц бесплатно".

asn
На сайте с 15.10.2005
Offline
134
asn
#8
kevindark:
Их всегда пугать надо, и не только хостеров.

Моментально находятся шикарные условия, которые ну никак нельзя было дать сразу)

в какой-то момент хостинг либо разоряется, либо переходит на тот уровень, когда уход клиента - статистика. и проще потерять одного "недовольного", но сосредоточиться на сервисе для "довольных".

Налетай, торопись, покупай живопись! (http://www.colmix.ru)
СКОРПИОН
На сайте с 05.01.2006
Offline
120
#9
bondarev.pp.ru:
Да, там все не как у нас...

А я своего основного российского хостера сильно зауважал в последние 2-3 месяца. Скоро к ним буду все площадки переводить. Вот о таком я раньше даже и не мечтал, а теперь не помню, когда последний раз что-нибудь отваливалось. Как вам такое:


Здравствуйте .....

Настоящим письмом уведомляем Вас в том, что 06 марта 2006 года, с 05:00 до 07:00 МСК будут проводиться работы на системе
электроснабжения серверного помещения ......, где расположена техническая площадка .......... связанные с модернизацией
источников бесперебойного питания.

Период отсутствия электропитания: до 15 минут.
Период возможного отсутствия веб-сайтов в сети: до 20 минут.

-- Веб-хостинг, VDS, реселлерские аккаунты и прочие услуги:
Во время проведения работ возможно отсутствие сайтов клиентов веб-хостинга всех типов (включая VIP-хостинг и реселлерские
тарифы) в сети до 20 минут. На серверах в США во время проведения работ будет отсутствовать доступ к электронной почте,
FTP серверу и панели управления виртуальным хостингом.

Могут же, когда хотят. Специально в это время проверял.

• Контекстные ссылки с внутренних страниц навсегда (/ru/forum/370882) • Качественные сайты для заработка на контекстной рекламе и ссылках

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий