ht-systems.ru не стОит!

Сколько вы за хостинг платите? Может, стоит тогда заплатить по больше и сделать что-то более отказоустойчивое? Если в час простоя _приличная сумма_. Эта сумма, наверное, не 600 рублей в месяц...

А если следующий хостинг упадет на пару часов - опять менять? И так пока всех не переберете в поисках "идеального"?

Проблемы у всех бывают. Абсолютно у всех. Даже у Google аптайм меньше 100%, со всеми его геокластерами. Просто там, где HT-Systems лежит 15 минут, говнохостеры лежат неделю.

Важно не отсутствие проблем, а умение их решать.

У ht-systems кстати кластер, так что хостеры с арендованными гнилушками отдыхают :)

тут претензий нет. я с лично наблюдал снятие ддоса. - молодцы реально.

за такое короткое время никто не мог )

причем что интересно сайты жили все. медленно но жили!

Некоторое время пользовался хостингом ht-systems и все было ничего.

Но одной вещью остался очень недоволен.

Сайт даже с небольшой посещаемостью может вызвать перегрузку, например паук поисковой машины или бот ссылочной биржи

могут так "прогуляться по сайту", что он ляжет, т.е. будет сделано в короткий промежуток времени столько запросов,

что виртуальной сервер просто не выдержит нагрузки. Подобное произошло и с сайтом расположенным на хостинге ht-systems,

естественно сайт отключили и сказали решайте проблему. В этом отношении к хостингу никаких претензий нет.

К слову, добавлю, что подобные проблемы бывали и на другом хостинге (не буду указывать название компании).

Так вот, служба поддержки этой хостинг компании пошла навстречу, сайт отключать сразу не стали,

предложили список возможных причин и способов их решений. В качестве решения проблемы я выбрал просто блокировку

сайта при привышении определенного уровня нагрузки (есть такая функция у хостера), т.е. когда сайт перегружен,

выводится табличка "сайт временно недоступен", когда нагрузка падает, сайт автоматически переходит в рабочий режим.

По-моему, это нормальное решение. Это я привел для сравнения.

Соответственно, я обратился в службу поддержки ht-systems и попытался им предложить как-то решить проблему

(например способом аналогичным вышеописанному). Но в ответ я получил только

"Нужно пересматривать свой код и оптимизировать его под нагрузку" и все.

Сайт лежит, оптимизировать его нереально, т.к. используется стандартный скрипт интернет магазина (писанный не мной).

Хотя до этого два месяца сайт исправно работал и никаких претензий и предупреждений не было.

И служба поддержки общаться со мной, похоже, дальше не желает, никаких моих предложений и вопросов слушать не хочет.

А недоволен я таким отношением к клиентам со стороны службы поддержки.

Почему-то в одних хостинг компаниях своих клиентов ценят, идут им навстречу (в разумных пределах), находят какое-то общее решение.

А в других, отношение, типа сам дурак, сам виноват - сам и разбирайся, хотя бы просто по-человечески ответить не могут.

Выход у меня сейчас только один - сворачивать свой ресурс и перетаскивать на хостинг, где отношение более нормальное,

т.к. в ht-systems, похоже, даже за кратковременную перегрузку сайт тупо отрубают, и при этом не имеет значения по какой-причине.

Я понимаю, конечно, когда ресурс стал популярен, выросла посещаемость и т.д., т.е. ресурс начинает грузить сервер постоянно, но

у меня не тот случай.

Вот такой небольшой опыт общения с ht-systems. Главная претензия к службе поддержки, точнее к ее реакции на возникающие проблемы.

Могу сказать, что большинство хостеров вам так и ответит.

Если у них нет функции временной блокировки, то ничем они вам помочь не могут. Им остаётся либо свыкнуться с вашими перегрузками, либо самим оптимизировать ваш код.

Тем более, что у "крупной" фирмы может быть очень много клиентов с разными проблемами. И они не обязаны каждому помогать с решением вопросов, которые в принципе не в их компетенции.

Представьте, что у хостера 5000 клиентов (к примеру).Из них процентов 10 перегружают сервер.

И тех. поддержка будет каждому идти на встречу? (тем более как?)

Или именно к вам и вы чем-то лучше других?

Моё имхо: ваш отзыв ничем не компрометирует хостера. Это нормальная реакция тех. поддержки.

Про ht-systems я вообще слышу впервые) (чтобы никто не подумал, что я имею к ним отношение)

P.S.: ТС, возьмите себе VDS и никто вас отключать не будет. Будут и другие плюсы: вы реально увидите нагрузку от своих сайтов и сможете увеличивать ресурсы, если их не будет хватать.

Ну проще же написать, что все плохие, чем пытаться решить проблему.

Не совсем понятно. Что вы хотели сказать своим сообщением?

Какую проблему и как решить?

Здесь сложно не согласиться.

Это я уже понял :) Просто я их спросил прямо есть ли у них эта функция, в ответ шаблонное "оптимизируйте код". Неужели ли нельзя прямо ответить по нормальному, что такой функции нет?

И неужели такая серьезная контора (по-видимости) не может эту функцию прикрутить?

Все дело, прежде всего в отношении к клиентам, сайт может оказаться перегружен по разным причинам, а не надо всем отвечать шаблонно мол у тебя руки кривые.

Всё верно, но эти причины за пределами компетенции хостера.

Какие бы причины перегрузки не были, согласитесь, что это не по вине хостера.

P.S.: Я работал раньше в тех. поддержке крупного хостинга.

Поверьте, когда приходит 10-20 шаблонных вопросов в день, типа "я превысил нагрузку. что делать?", то уже и отвечать станешь тоже шаблоном. Иначе только время потеряешь в общении с клиентом, а помочь всё-равно не сможешь. Я же ему сайт не буду переписывать..)