- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Переиграть и победить: как анализировать конкурентов для продвижения сайта
С помощью Ahrefs
Александр Шестаков
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Вот к примеру, на днях мы запускаем новую локацию в Киеве (думаю она будет основной).
Но как клиенту проверить качество новой площадки?
Хватит ли раздачи нескольких vps на месяц бесплатно?
Что подразумевается под проверкой? Чисто технически - пинг, трасса, 100mb.bin. Качество услуги - несколько скидочных\бесплатных VDS, да. Качество саппорта и надежность компании - никак :)
Что подразумевается под проверкой? Чисто технически - пинг, трасса, 100mb.bin. Качество услуги - несколько скидочных\бесплатных VDS, да. Качество саппорта и надежность компании - никак :)
+ uptime сети и всего ДЦ
Можно сделать несколько ниш пользователей:
- чайники
- опытные
- профи
Первым хватит аккаунта на вирт. хостинге для тестирования индексации яшей и работы сапобота. Вторым и третим более серьёзные услуги нужны, соответственно "опытным" хватит vps-ок, ну а профи - дедиков.
А как Вы оцените профессионализм халявщика? Ведь несколько vps будут даваться именно для оценки качества, а халяву любят либо спамеры, либо ламеры. От них точно ничего хорошего услышать не удасться.
А вот тех.поддержка чтобы в онлайн была хотя бы 15-18 часов в сутки - это дело хорошее. От тех.поддержки зависит имидж компании. Даже если посадить очень опытного менеджера по работе с клиентами, который очень вежливо будет просить клиента аську или e-mail для связи, чтобы написать ему ответ по его проблеме, то это будет на много выгоднее, чем посадить сис.админа, который двух слов связать не может. Общение с клиентом - залог успеха. Даже если сервера будут уходить в даунтайм, то таккая "тех.поддержка" может удержать клиента путем вежливого объяснения причины.
Я вообще считаю, что техническая поддержка должна заниматься техническими проблемами, а вот в онлайне должен сидеть именно менеджер, в идеальном варианте, знающий как решить стандартные проблемы.
А качество проверяется только временем. Не стоит раздавать халявные vps'ки.
Вот так появляются топики на SE: "за iframe-или все сайты!!", "сервера лежат 10 часов что делать аа!11", "опять %hostername% тормозит, а у вас???".
За примерами компаний, где менеджеров явно больше, чем админов далеко ходить не нужно - РБК, чье тех. качество уже в легенды входит, Мастерхост..
differnetlocal, мы сейчас не говорим про мастерхост и про РБК. Я общался и с теми и с другими... не в восторге.
Мы говорим про новую услугу для компании, которая хочет создать качественный сервис, где менеджер будет в реальном времени передавать описание проблемы тех.поддержке, либо если проблема будет простая, то давать советы сразу же.
Вот представьте если вы звоните в компанию и задаете вопросы перед покупкой. Т.е. общие вопросы не технического характера. И Вам отвечают односложными фразами типа "да, нет, на сайте написано". Какое первое впечатление создается? Что Вас послали мягко говоря? А если Вы позвонили и не задавая вопросов менеджер прочитал Ваши мысли и подробно ответил на все вопросы, которые Вы еще не успели задать? Этот вариант лучше первого отразится с финансовой стороны вопроса?
Общение с клиентом - дело менеджера ;) А тех.поддержка если не умеет разговаривать в онлайне, то пускай сидит и отвечает на письма.
А топики на SE я вообще не знаю зачем создаются... чтобы наср*ть хостеру в тарелку? бери бэкап и уходи тихо если что-то не нравится, либо звони хостеру если не хочешь уходить.
differnetlocal, мы сейчас не говорим про мастерхост и про РБК. Я общался и с теми и с другими... не в восторге.
Мы говорим про новую услугу для компании, которая хочет создать качественный сервис, где менеджер будет в реальном времени передавать описание проблемы тех.поддержке, либо если проблема будет простая, то давать советы сразу же.
Вот представьте если вы звоните в компанию и задаете вопросы перед покупкой. Т.е. общие вопросы не технического характера. И Вам отвечают односложными фразами типа "да, нет, на сайте написано". Какое первое впечатление создается? Что Вас послали мягко говоря? А если Вы позвонили и не задавая вопросов менеджер прочитал Ваши мысли и подробно ответил на все вопросы, которые Вы еще не успели задать? Этот вариант лучше первого отразится с финансовой стороны вопроса?
Общение с клиентом - дело менеджера ;) А тех.поддержка если не умеет разговаривать в онлайне, то пускай сидит и отвечает на письма.
А топики на SE я вообще не знаю зачем создаются... чтобы наср*ть хостеру в тарелку? бери бэкап и уходи тихо если что-то не нравится, либо звони хостеру если не хочешь уходить.
Я говорю только о том, что техническая база не менее (а точнее - даже более) важна, чем внешние "рюшечки". Такая уж услуга.
А то получается так.
Вот к примеру, на днях мы запускаем новую локацию в Киеве (думаю она будет основной).
Но как клиенту проверить качество новой площадки?
Хватит ли раздачи нескольких vps на месяц бесплатно?
Качество площадки определяется со временем. Для начала сделайт продукт, прорекламируйте его, уберите появившиеся глюки и проблемы в работе. Если все сделано верно, люди к вам потянутся.
Желания сделать все супер недостаточно, это сложная и долгая работа.
Проанализируйте ошибки других учаасников рынка, например Колокола.
Хотя под качеством каждый понимает свое, кому то пинга достаточно хорошего(иногда 😂). А для кого-то это помимо хорошего оборудования еще и менеджмент и умение решать вопросы в сложных ситуациях.
Я говорю только о том, что техническая база не менее (а точнее - даже более) важна, чем внешние "рюшечки". Такая уж услуга.
А то получается так.
ну с этим я спорить не буду. В хостинге грамотная тех.поддержка очень важна, не рекламная фирма все-таки. Но я просто расписал идеальный вариант организации небольшой компании с грамотным менеджером и грамотной тех.поддержкой ;)
Но тема то про проверку качества была ☝ А здесь кроме времени мало что поможет.
Качество площадки определяется со временем. Для начала сделайт продукт, прорекламируйте его, уберите появившиеся глюки и проблемы в работе. Если все сделано верно, люди к вам потянутся.
Желания сделать все супер недостаточно, это сложная и долгая работа.
Проанализируйте ошибки других учаасников рынка, например Колокола.
Хотя под качеством каждый понимает свое, кому то пинга достаточно хорошего(иногда 😂). А для кого-то это помимо хорошего оборудования еще и менеджмент и умение решать вопросы в сложных ситуациях.
Мы не дата центр :) за дата центр я уверен, но вот погонять каналы нужно