Чем регулируются сроки ответа на письмо?

Давно было дело, но на сколько я помню, ответ должны дать в течение 10 рабочих дней.

Официальный запрос из государственных органов - где 5, где 10 рабочих дней.

Коммерческому предприятию хоть на 10 заказных с указанной ценностью и увеломлением можно не отвечать.

Вполне возможно, я просто ранее обращался в госпредприятие.

С коммерческими организациями, насколько я знаю, вопрос сроков не урегулирован законодательно. Но, можно в письме установить срок ответа на письмо, по истечении которого можно считать себя свободным от обязательств (если не ответили). И, кстати, все будет зависеть, по какому поводу было написано письмо. Если купля-продажа - смотрите раздел ГК, который регламентирует именно эти отношения и т.д. Чаще всего применяется формулировка "в разумный срок". Соответственно, если вы в письме просите рассмотреть вопрос о заключении договора/поставке товара и т.п., смотрите разделы ГК, касающиеся именно этих отношений. И, если четкий срок не прописан, то установите его сами. Но, конечно же, не 1-3 дня. Дней 5-10 - вполне разумно, не так ли? В случае судебных споров этот аргумент будет принят во внимание.

Для примера: вот статья ГК:

Статья 483. Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи

1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Далее Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Так что, если ответа нет, товар не заменен, высылается письмо-претензия и можно переходить к стадии судебного разбирательства.

С госструктурами общаться по срокам гораздо проще. Руководствуются либо ФЗ "О порядке обращения граждан..." (почитать можно вот тут - http://www.rg.ru/2006/05/05/obraschenie-doc-dok.html), либо законами "О милиции", "О прокуратуре" и т.д.

Ага. Уважаемый директор, наша компания считает себя свободной от обязательств, если вы их не подтвердите к такому-то числу. :D

Если человек обращается в госучреждение, то срок я видел и 30 дней. Может, где и поболей будет.

:D Ну, не так утрировано. Дипломатичнее и тоньше. Но в итоге - да, суть остается именно таковой.

Например, "Просим вас дать ответ в срок до ..., так как необходимо (спланировать/подготовить/утвердить/согласовать и т.д.)...". Умный человек прочтет между строк, что ответ желаетен быстрее, иначе дело может развалится. Для глупого будет потом "отмазка", что причины невыполнения обязательство/сроков с вашей стороны кроется в его несвоевременном ответе. :)

А вообще, есть понятие офферты и публичного обявления. ГК рулит! ст. 432 и далее.

Алена69 добавил 07.08.2009 в 11:06

Как раз этот срок установлен законодательно - не более 30 дней. Ссылка на закон - в предыдущем посте.