Что самое важное в хостинге

Цена это само собой разумеющееся складывается из поддержки и аптайма. Важна не скорость поддержки, а ее компетентность. Т.е. "Первая линия обороны" как бы некомпетентна по умолчанию в сколь-нибудь серьезных вопросах. Остальные вопросы не должны относиться к компетенции техподдержки, т.к. FAQ должен быть составлен и пользователь должен в состоянии уметь все прочитать. На самом деле таких тем поднималась масса и если поискать и почтать, что выбирается "золотая середина".

По определению, пользователь не будет все читать.

По определению, пользователь пойдет в гугл. А там что придет то придет. Только вы же не для пользователей хостинга тему подняли, а преследуете свои какие-то цели. Задайте более конкретный вопрос - получите более конкретную выкладку от участников форума. В основном от хостинг-провайдеров.

По определению, если пользователя что-то не устроит, он найдет другой хостинг

Меня интересует мнение клиентов

Сильно зависит от клиента. Здесь надо рассуждать о том, как выбирается вообще хостинг в принципе. Но мнение клиента как я понимаю - дешево, стабильно, быстро. С круглосуточным саппортом по малейшему чиху. И чтоб абузоустойчиво и т.п. Компромисс вы выбираете сами...

вот я не понимаю, при чем тут низкая цена?

на халяву хорошего хостинга не бывает

Ну два человека считают иначе))))

вот поэтому и создают такие топики :)

Техподдержка 24/7!!!

если хостинг правильный, то она особо и не нужна