sweb - лег?

Вы хотите узнать мое личное мнение относительно компенсаций в случае проблем вне зоны компетенции компании?

Отвечу. Этот вопрос регулируется соответствующими документами - договорами, офертами, контрактами, SLA и т.п. Если в договоре указан отказ от ответственности в случае проблем вне зоны ответственности поставщика, значит компенсация не полагается. Как бы Вы или я к этому лично не относились, какие бы это эмоции не вызывало.

И это не зависит от того, сколько раз Вы напишите письма с запросом компенсации.

Вы хотите узнать, была ли авария в нашей зоне ответственности?

Отвечу. Нет. Авария была на уровне ДЦ.

Вы хотите от меня ответа, получите ли Вы компенсацию?

Отвечу. Не знаю, вопросами компенсаций я не занимаюсь, Вам уже подсказали, куда можно направить претензию c аргументацией, ссылками на договор и т.п.

а был ли хоть раз случай когда по вашей вине чтото было??? я чтото такого из истории форума не помню...

так же не помню что мне чтото выплатили... хотя вину сотрудники свеба признали....

История SpaceWeb и история форума SE никак не связаны.

SpaceWeb - это компания, в смысле юридическое лицо, осуществляющее деятельность в соответствии с полученной лицензией. Вы в любое время можете отправить официальный запрос и получить такой же официальный ответ.

SpaceWeb - это публичная компания. Вы можете в любое рабочее время посетить наш офис и обсудить все вопросы лично.

Какие кусты?

Вести диалоги в формате форума в интонациях домашней беседы само по себе неплохо. Но адекватно и предметно вести разбор эпизодов - крайне сложно, особенно в интонациях домашней беседы, особенно на чужом форуме. Поэтому я и предлагаю вести разбор проблемных ситуаций в том формате, в котором работают наши службы.

то есть в формате вы были отключены по тайм ауту???

это так тех поддержка работает

Вы просто сейчас добьетесь того, что с Вами будут вести диалог по официальным каналам, только и всего. Я не оправдываю свебовцев (сам держу у них 15 сайтов), но все вопросы решаю с ними либо по электронке, либо по телефону, либо в чате. А на данном форуме они могут вообще диалог не вести, зачем им это? Подумайте на досуге (без эмоций)