domishko.ru - заблокировали аккаунт

Хе. Я тоже могу привести пример сайта sdgdsg.su, который уходит с хостинга. И что это даёт? :)

Как Вы умудрились в раза по 2 недели не достучаться до практически круглосуточной поддержки - вот этот вопрос куда интересней. ;)

И никаких в личку.

Звонили по телефону и писали по e-mail.

Spectre добавил 30.03.2009 в 19:01

Как-как? Не отвечают на письма, на звонки. Когда начинает работать - отвечают. Но, естественно, говорят что все работает.

Первый раз было, когда это был независимый host4life. Сейчас - домишко. Но суть от этого не меняется. Тогда они нас слезно убеждали, что сейчас сменился собственник и все будет хорошо. Мы доверились и решили остаться. Но ситуация повторилась.

Не путайте, пожалуйста, Домишко и host4life. Ваш аккаунт никогда не находился на серверах домишко.

***MEBEL.RU

type: CORPORATE

nserver: ns1.host4life.ru

nserver: ns2.host4life.ru

Последний ответ по Вашему аккаунту отправлен Пн 16.03.2009 23:49 (запрос получен днем того же дня). Куда Вы не смогли достучаться - это вопрос.

С Надеждой лично разговаривал по телефону, так что по поводу того что и дозвониться проблема тоже не совсем правда.

Кстати, письмо про смену днс (домен host4life разделегирован предыдущим собственником) Вы видимо проигнорили по той же причине что и не смогли достучаться до поддержки - банальное нежелание решить вопрос. Так что мое личное мнение относительно бреда ничуть не изменилось.

Тем не менее домишко принял на себя все обязательства по хост4лайф и получает за это деньги.

Или это вы тоже будете отрицать?

http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=11884

Официальное сообщение по этому поводу. Ни о каких методах связи с поддержкой кроме тикетов не указано. Тем не менее Вам пошли навстречу и все запросы не остались без ответа (см предыдущее сообщение). Отмечу отдельно, Домишко не покупал этот проект, тем не менее мы взяли на себя обязательства перед клиентами и их исполняем. А уходите Вы потому что не продлили аккаунт, доступ к биллингу которого просили в сообщении.

Не-не-не... Вы давайте на это отвечайте:

Когда там был получен запрос - это одно. Когда они не были получены - это другое.

Сайт был в дауне практически с начала марта. Не так ли? То что ответ был дан после того как сайт заработал - это очень удобная отмазка. В том числе и по той причине, что до этого "запросов не получали".

PS. Вообще очень странно было бы проплачивать услуги, которыми не пользуешься. Заметьте, мы свои обязательства по оплате ВСЕГДА исполняли во время, добросовестно и в полном объеме.

Для примера вот выдержка из системы проверки доступности сайта:

Spectre, Вы заговариваетесь. ;) На прошлой странице Вы писали, что 2 раза по 2 недели не могли достучаться до поддержки. Я Вам показал, что ответы были и по почте, и по телефону. Что-то тут не сходится.

Ваш сайт был в дауне последнюю неделю, т.к. у Вас старые ДНС. Но с техподдержкой по этому вопросу Вы не связывались. Сейчас он может работать, но это не значит что днс надо оставлять такими как сейчас.

Flantru добавил 30.03.2009 в 20:40

Добавили статистику мониторинга "с начала марта". У Вас всегда такие преувеличения?

Повторяю, Ваш сайт висит на старых днс, сейчас днс такие:

ns1.redhosting.ru

ns2.redhosting.ru

Какие старые DNS? Мы не переезжали никуда. Никаких уведомлений о смене DNS не было.

Доступ к биллингу до 16 марта вы сознательно не давали или по ошибке?

В почте у вас нет никакой системы тикетов, так же как и на мобильных телефонах, которые указаны на сайте, так что это просто ложь.

Уведомление отправлялось из биллинга как только стало известно о разделегировании домена. Т.к. мы не являемся собственниками домена host4life.ru, то перенесли днс на наши сервера. Сайты _пока_ не переносили, в будущем этот вариант не исключен.