Почему гугл сделал такую службу поддержки?

В очень много раз больше..

А по поводу справочного центра, плностью согласен.

ну если брать только русскоязычную аудиторию. емайл так и не нашел :(

попробую написать на adsense-ru@google.com

ИМХО, это сделано для того, чтобы человек полностью решил свою проблему, не прибегая к помощи менеджера, который отвечает на письма. Да и, может быть, американцам так удобнее. Все же для них писалось.

ответа на мой вопрос там нет (

прислали автоответ типа ищите в форуме ((

а вы искали?

Общие вопросы действительно удобнее задавать на форуме:

http://www.google.com/support/forum/p/adsense?hl=ru

да. проблема в глюках отчетов - не считаются показы и клики

А хочется, чтобы гугл ответил за свои косяки? :)

Не нужно, чтобы каждому лично отвечал. Если есть проблема - она массовая и о ней знают и скорее всего решают. Как решат - выложат на тестинг для QA. Потом откатают на выборке реальной. Потом выложат всем. Одна итерация может занимать больше месяца - и все это время нужно отвечать на вопросы всех вебмастеров? Ответ очевиден - не нужно. Проще послать вебмастеров на форум - и пусть там обсасывают, какой гугл глючный и сколько багов в системе.

все понятно, теперь проблема стала массовой, я думал это только у меня так.. :) сегодня все хорошо

их форум очень подробный. Конечно, в русском не всегда можно найти ответ, но ради того, чтобы разобраться со своими отчетами, можно и чуть инглиш подучить. К тому же, всегда можно воспользоваться переводчиком самого же Гугла и ходить по инглиш форуму через переводчик - довольно удобно.