Общение и отчетность клиенту - у кого как?

много сказать не могу. отчёты раз в месяц.. реже 2 раза в месяц. в отчёте росто по всме характеристикам.. места + аргументирую откуда идёт трафик... грубо говоря обычная статистика.

Общение только деловое. никаких братаний и дружеских разговоров... иногда "тёплое" деловое...

Вобщем всегда открыт на контакт.. могу всё рассказать по первому требованию

а что понимается под братаниями?

Обычный отчет semonitor'а по позициям. Если все ок - то это более чем. Иногда прилагаю комментарии на тему почему так или эдак. Но в основном именно отчеты.

Периодичность - в начале часто - когда изменения значительны и интересны заказчику.

По общению - для меня важен результат у заказчика. Деловые, но не холодные. Многие постоянные клиенты (мужчины, как ни странно), относятся по дружески. Звонишь им - а они, как получке, рады.

Все как обычно ... А как же разговоры про толстые папки с отчетами?

То есть? Какая отчетность - заходишь в админку и смотришь... Не понял, наверное, вопрос.

Greenwood, если загляните - что имелось в виду, не подскажите? :)

Mr_Promoter, сначала анализ, степень формальности которого зависит от сложившихся отношений с клиентом. Ежемесячно (одновременно с выставлением счета на очередной месяц :D) динамика позиций, "числовых параметров", график посещаемости. Иногда просят отчет "что сделано", это если работаем не с руководителем напрямую, а с человеком, который тоже должен "отчитаться перед руководством".

Ну и что смотришь в этой админке? Как часто? :)

общение на деловом уровне - в гости на праздники друг к другу не ходим, кофе только пьем. Хотя сегодня настойчиво и успешно угощали коньяком (и не клиент даже, а потенциальный клиент)

отчетность - по желанию клиента. Хочет только отчет по позициям раз в месяц - будет. Хочет отчет по купленным ссылкам два раза в месяц - будет два раза в месяц. Хочет, чтобы задом наперед все было написано - пожалуйста. В зеркальном отображении - запросто. В общем отчетность может иметь любой формат, другое дело, что редкому клиенту нужна подшивка из 30 листов два раза в месяц (имею ввиду только свою практику). Обычно довольствуются изменениями позиций

О, пропустила второй интересный вопрос.

Общение с клиентами - очень разное. Есть такие, которых я скорее отношу скорее к друзьям, и деловая встреча по передаче денег совмещается с распитием спиртных напитков и играми детей в детской комнате. А есть те, с кем раз в месяц обмениваемся письмами по мейлу, и документами по бумажной почте. Когда у них все в порядке - чего им кого-то беспокоить (формулировка одного из клиентов). Ну и множество промежуточных вариантов.

Так как с клиентами кто-то, кроме меня, общается крайне редко, то в результате остаются те, кому со мной общаться достаточно комфортно, и с кем приятно и удобно общаться мне. На любые уточняющие вопросы о том, что, почему, как происходит - стараюсь отвечать, хотя порой человеческих (в смысле не-сленга) слов не хватает :)

Ну, про толстые не знаю, но у нас средний отчет - страниц на 15.