Новогодняя подлянка от Hosting.ua

Y
На сайте с 11.05.2006
Offline
99
949

Арендую дедик в этой компании. На днях закинул на баланс арендную плату за месяц (250 грн.). Сегодня пошли первые сутки нового отчетного периода, захожу на сайт, а он 404 ошибку выдает.

В биллинге смотрю минусовой баланс - -50 грн., сняли не 250, как обычно, а 300 грн.

На сайте hosting.ua нет никаких оповещений об изменении тарифных планов, не было рассылки на емайл, но страница с тарифами изменена, теперь по этому тарифу предоставляется не 300 Гб рафика, а 500, и цена увеличена на 50 грн.

Никто из Hosting.ua не то, чтобы спросить, нужен ли мне такой трафик за бОльшую цену, но и не удосужился хотя бы предупредить о таких изменениях.

Сейчас ночь, биллинг спит, а когда проспится, включит сервер, сайты будут отключены не менее 10 часов (((

Саппорт в скайпе сидит, но помочь не может ничем.

[1:19:41] Клиент говорит: здравствуйте! а почему аренда дедика стала стоить 300 вму? почему об этом не предупредили заранее? где мне взять так срочно 50 вму, так как на баланс закинул 250, как всегда.

[1:20:16] Support Hosting.UA говорит: Здравствуйте. С наступающим.

[1:20:26] Клиент говорит: Вас также...

[1:20:28] Support Hosting.UA говорит: Боюсь Вам необходимо обратиться в отдел продаж.

[1:20:43] Support Hosting.UA говорит: Т.к. тех.поддержка не занимается вопросами ценообразования.

[1:20:54] Support Hosting.UA говорит: Вы можете написать на адрес sales@hosting.ua

[1:21:37] Клиент говорит: ну а сервер включить Вы можете? я убытки терплю все-таки, а на балансе не минус, а 250 грн лежит

[1:22:25] Support Hosting.UA говорит: включают / выключают сервера они же, если вопрос с задолженностью.

[1:22:34] Клиент говорит: пока Ваша бухгалтерия ответит, весь сервер работать не будет

[1:23:48] Support Hosting.UA говорит: к сожалению такова политика компании и я не могу вмешиваться, если вопрос не мой.

[1:27:36] Клиент говорит: ваще ж...па... с такой политикой клиенты будут уходить туда, где лучше заботятся о клиентах, хотя бы заранее извещая об изменениях тарифов

[1:29:29] Клиент говорит: нифигасе вы мне суету на Новый Год сделали ((((((((((((((((((((((

Как думаете, у нормальных компаний может быть такая непредсказуемая политика?

Уйду я от них ((

R
На сайте с 12.06.2006
Offline
45
#1

У нормальных не может. А где вы видели нормальные?

Инвайты на Conveer.com (http://affnews.ru/sms/10-conveercom-konvertaciya-ru-trafika.html) Инвайты на RU- Adult.com (http://smallurl.ru/5ede82.html)
Californiy
На сайте с 12.12.2006
Offline
95
#2

Мне data-xata.com нравиться в этом плане, им вообще наплевать плачу я, или нет. Уже 3 раза напоминал им выслать счет на оплату... Вот бесплатно вишу уже 3 месяц...

Тружусь в sapiense.com.
DLag
На сайте с 15.08.2007
Offline
201
#3

Сервер отключают если 5 дней неоплаты.

Чтобы небыло это неожиданостью следует читать договор, а там про это написано.

Руководитель датацентра UkrNames (http://ukrnames.com/)
Y
На сайте с 11.05.2006
Offline
99
#4
DLag:
Сервер отключают если 5 дней неоплаты.
Чтобы небыло это неожиданостью следует читать договор, а там про это написано.

Может, это в Вашей компании так - gelihost.com, а в Hosting.ua вот мой счет:

Recurrent Monthly (выделенный сервер - 30.12.08)

Открыть новый биллинговый период (30.12.08 - 30.01.09).

То есть, новый биллинговый период только начался, а дедик уже отключен.

DLag
На сайте с 15.08.2007
Offline
201
#5
Yuras:
Может, это в Вашей компании так - gelihost.com, а в Hosting.ua вот мой счет:
Recurrent Monthly (выделенный сервер - 30.12.08)
Открыть новый биллинговый период (30.12.08 - 30.01.09).
То есть, новый биллинговый период только начался, а дедик уже отключен.

Уже пол года там дедиков не брал, но когда было такое дело 5 ждали.

Причем в договоре было прописано.

P.S: У нас неделю ждут.

Y
На сайте с 11.05.2006
Offline
99
#6

О, вопрос улажен. спасибо биллингу и техсаппорту.

Отключения сервера не было, просто сервер лег в даун (перегруз). А я запаниковал.

А по поводу срока от окончания оплаты до отруба - 3 суток у них, оказывается, в договоре...

Hosting.ua, приношу извинения за мою панику. Вашей работой, в принципе, доволен на 100% :)

A
На сайте с 20.12.2008
Offline
71
#7

подорожали только не сервера, а и хостинг. Никаких предупреждений не было - это плохо. Но было и так ясно, что так будет - т.к. грн в ...... (не знаю что и сказать)

noHup
На сайте с 19.06.2006
Offline
87
#8

Действительно, уведомлений не было.

Узнали в последний момент.

SmartApe - хостинг по цене бананов (http://www.smartape.ru/?utm_source=se&utm_medium=cpm&utm_campaign=noHup)
D
На сайте с 22.12.2006
Offline
91
drv
#9
Yuras:

[1:27:36] Клиент говорит: ваще ж...па... с такой политикой клиенты будут уходить туда, где лучше заботятся о клиентах, хотя бы заранее извещая об изменениях тарифов

Это где же ещё они возьмут сервер за 27 евро в мес.?

sumar
На сайте с 22.11.2005
Offline
140
#10

Бюджетные варианты есть везде, к примеру далеко бегать не нужно смотрите у нас на сайте ;)

выделенные серверы - https://masterdedicated.com/ (https://masterdedicated.com/) доменные имена за приятную цену - только тут (https://masterdedicated.com/foru/announcements.php?id=2)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий