Личные рекомендации по usability

Не могу согласиться.

Без знания основ usability-тестирования Вы просто не сможете задать ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы.

Вопрос: "Как тебе мой сайт" заданный даже 100 человекам даст меньше чем вопрос "Что Вы хотите сделать дальше и что ожидаете получить?" заданный 10 человекам.

Нильсена действительно можно не читать, но вот Стива Круга настоятельно рекомендую всем, кто интересуется этой тематикой.

К тому же юзеры зачастую при опросе говорят одно, а ведут себя в сети совершенно иначе. Никто ж не скажет: я вообще не задумываюсь, куда попал, а чаще всего тупо кликаю на самую верхнюю и жирную ссылку :)

Можно я свои пять копеек добавлю? ИМХО их стоит прочитать обоих. Ещё лучше - дать почитать заказчику (шефу). А на счёт тестирования - не они первые это придумали, хотя настоятельно рекомендуют. Кстати, принцип "чем больше - тем лучше" неверен. В какой-то момент времени удовлетворение всех потребностей становится нерентабельным. Но от основных ошибок стоит избавиться.

По моему мнению и опыту при тестировании самое главное - дать человеу понять, что вам очень важно услышать его ЛИЧНОЕ мнение, обеспечить ему комфортную психологическую обстановку, тогда тестируемый не боится сказать даже про жирную ссылку :)

А еще лучше посадить человека перед монитором, открыть ему бета-версию сайта, и попросить что-нить сделать. И чтобы вслух размышлял при этом. Сами пробовали, очень познавательно. :) Особенно если подобрать неопытного пользователя, а еще лучше, чтоб его данная тема интересовала.

Да, взгляд со стороны иногда очень помогает. Пишешь себе сайт, долго пишешь, взгляд замыливается и все в нем уже кажется логичным и правильным. А как предложишь другому человеку походить по сайту, тут и начинают всплывать огрехи навигации, дизайна и пр.