Usability-тестирование

Недавно попалась мне в руки замечательная книга немецкого автора про создание концепции сайтов. В книге очень много говорилось о юзабилити, о дружественности пользователя к сайту. Решил разместить для вас самое интересное из этой книги. Если вам понравится в скором времени выложу все что смог почерпнуть из нее полезного. Книга очень большая.

И так приступим:

Usability тестирование

Сайты и приложения должны оформляться так, чтобы пользователь не чувствовал различия между формой и содержанием. Он всегда должен находиться в центре внимания – это фундаментальный принцип usability в его современной формулировке. То, что эта концепция получила столь широкое распространение среди владельцев Web сайтов, имеет две основные причины:

• После первоначальной эйфории стало ясно, что web сайты достаточно дороги и далеко не все из них могут действительно добиться успеха.
• Усилия таких личностей, как Якоб Нильсен, которые не уставали подчеркивать важность usability

Под usability понимается не только то, что сайт хорошо оформлен, ссылки и кнопки легко распознаются, а система навигации проста и понятна. Все это вполне вписывается и в понятие «дружественный по отношению к пользователю». Usability также включает и другие аспекты: структура сайта должна быть понятна с первого взгляда, пользователь должен всегда четко понимать, где находится нужная информация, а текст должен быть приведен в соответствие с используемым форматом представления. Содержание и форма его подачи образует при этом одно целое, и именно в таком виде информация наиболее удобна для пользователя.

Хорошим считается сайт, при пользовании которым все является ясным и понятным. Определить это можно только с помощью usability-тестирования.

Usability-тестирование в принципе отличается от широко распространенного бета-тестирования. Задача бета-тестирования – убедиться в том, что приложение работает без ошибок с технической точки зрения. При usability-тестировании мы пытаемся понять, сможет ли посетитель работать с этим сайтом, - в первую очередь с точки зрения содержания. Поэтому оно связано со всем ходом работы над проектом и оказывает влияние на сам ход этих работ. Если при usability-тестировании обнаруживается какая-то ошибка, необходимы серьезные доработки графике и программировании, а также в самой концепции. В отличии от этого, если в ходе бета-тестирования обнаруживается ошибка, она является технической, и ее устранение, как правило, требует работы только программиста.

Обнаруживается, что usability непосредственно коррелирует с успешностью Web сайта.

Usability-тестирование следует использовать всегда. Чем больше объем тестирования, тем лучше будет Web сайт. Другими факторами, которые следует учитывать, является график работ по выполнению проекта и бюджет проекта. При этом наверняка придется убеждать кого-то в необходимости тестирования – не только заказчика, но и руководителя проекта или главу компании-разработчика. В таком споре наиболее весомы следующие аргументы:

Далее решил выложить в отдельном файле, дабы не загромождать пространство форума :)