Новости "А1 Агрегатор"

таже херня - вот и антидос хваленый

Все в public_html :)

А почему , позвольте спросить, за услуги колл-центра, который представляет из себя на данный момент вот такую нехитрую страничку: http://www.a1help.ru/

Почему за такую вот , прямо скажем, незатейливую услугу вы хотите брать аж 5 процентов от стоимости заработка каждого партнера? Даже если вы добавите туда телефон круглосуточной поддержки, даже если многие из партнеров сделают собственный суппорт на домене второго уровня - даже в этом случае 5 процентов это слишком завышенная цена. Половина процента, один процент - вот реальная стоимость подобной услуги.

Можно даже посчитать деньги : 5 процентов от мсячного оборота дохода всех партнеров , а весь оборот составляет не меньше миллиона долларов (наверняка много больше) - 50 тыс. долларов.

Даже если некотрые из партнеров сделают собственный суппорт - все равно получается достаточно много.

Как насчет снижения цены за суппорт?

1. Достаточно одного домена поддержки,если он будет работать

2. Нужно повторно согласовывать

Мы указали условия, создавайте свои домены поддержки и не надо будет ничего нам платить.

Еще один вопрос к А1:

почему надо обязательно размещать службу поддержки на собственном отдельном от рабочего домене?

Какой логике подчиняется данное требование?

У меня , к примеру, поддержка будет расположена на мойсайт.ру/contakt.php

Там у меня и емейл, и телефон, и фак, и форма обратной связи, такая же как a1help.ru

Ссылка на станицу поддержки будет стоять рядом с ссылкой на форму оплаты и рядом с ссылкой на тарифы.

Но зачем все это надо располагать на отдельном домене?

Пересмотрите , пожалуйста, этот пункт требований.

А нельзя домен sms.ultrex.ru ? В текст ответа с учетом того что от меня уходит он влезет, смысловой (о SMS, сразу видно), основной домен тоже прописан, вообще красота :)

Может все же можно домен 3-го уровня?

adviser добавил 04.12.2008 в 23:18

И вообще, у меня ЧАТ и ГОЛОСование... я не продаю порно и другие товары, какую помощь то оказывать? :)

Ребята спасибо за разъяснение

Дальше что там с согласованием СНГ-Украины я вижу очень туго и долго обрабатываете заявки, напоминаю мой номер #4664 почему так к спешки потому что вы сами написали в уведомление согласовать до 5 декабря. А через час уже настает этот день, если ваша служба поддержки не успевает обработать всем проверку то наверное надо сроки расширять а то если завтра не будет работать Украина у всех будет очень не приятная ситуация.

Артем Иванов,

Извините что отвечаю вместо А1, но это логично сказано было регайте отдельный домен до 10 символов чтоб влез в хвост смс вашего сервиса. Без всяких там путей /contakt.php которые не будут в смс посылаться. А на главной должна быть форма связи тех.поддержки. Все довольно просто, скрипты есть спасибо humbert-у.

Novoselsky добавил 04.12.2008 в 23:25

А1, домен который мы создали для службы поддержки как вам сообщать как правильно открыть заявку в тех поддержке? Куда обращаться?

Еще важны вопрос вот к примеру ошибки все и фроды будет вместе вашего теперь наш домен светится в хвосте? Вы превысили лимит отправки смс. Вопросы: http://наш домен ? верно вы все это замените сами? А также скажите и дайте ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС! Форма поддержки и нового домена будет добавляться во все смс не в зависимости есть ли там в скобках уже адрес вашего сайта или нету? Или можно попросит не добавлять хвостик поддержки только в случаях ошибок и т.д ? Спасибо жду ответа.

Требование могло быть создано для того, чтобы текст об адресе тех. помощи занимал минимальное кол-во знаков в смс. Это единственное логическое объяснение.

Но скорее всего расчет на то, чтобы создать кучу мелких неудобств в расчете на то, что часть партнеров забъет и, как следствие, у а1 +5%.

Все эти "громкие" слова про желание улучшить ситуацию для конечных пользователей под собой ничего не имеют. Местонахождение помощи не играет роли ведь, куда важнее решить вопросы стабильности работы и пропажи смс "в никуда".

Вместо полезной работы, А1 занимается "видимостью" работы, попутно повышая свою прибыль за наш счет:

1. введение "курса доллара" по самому выгодному источнику

2. введение штрафов

3. выплата долга в самом удобном для них порядке( сейчас выплата идет мелким партнерам без учета очереди, несмотря на слова про соблюдение порядка )

4. введение обязательной поддержки со "странными" условиями

5. периодические падения системы, пусть и с компенсациями и повторными проводками, но суммарно все равно у меня еще ни разу не получились в такие дни суммы, которые идут без падений.

6. устранение РБ, как прослойки, а проценты те же. Кстати, по-моему 20% снижение, которое ввели в РБ за пару недель до коллапса, тоже ведь сохранилось, так? ( могу ошибаться )

Я понимаю, что А1 сейчас пользуется, созданной им на рынке, "практически" монополией. Но с каждым днем все больше партнеров задумываются о смене агрегатора. Появление нового агрегатора - это лишь вопрос времени. Не стоит настолько наплевательски к нам относится. В конечном счете это не вы нам делаете деньги, а мы вам.

А не проще ли реально писать страницу поддержки не в каждой SMS, а только в ошибочной? Например "Ошибка! Обратитесь на http://www.site.ru/?page=contacts". Нахрена в каждой то SMS писать адрес поддержки?

Спасибо, попробовал. Только мне еще непонятно, какие файлы там нужно заменить своими?

Сергей Мальцев (ekstel) добавил 04.12.2008 в 23:56

Народ, а в скрипте humbert'a в файле "index.php" в каком месте нужно вставлять свои данные(типа адреса эл.почты и других индивидуальных файлов)?