Помогите! Клиент в ярости, а я не знаю что делать.

Это все конечно понятно, но когда в договоре написано "позиции не ниже 3 включительно", тут никакой Ли не прёт :)

Почему? - в статистике видно какие позиции занимает сайт в Яндекс, Гугол, Рамблер.

если б в договоре было прописано, что акт подписывается на основании позиций Яндекса в Ли, то все ok, но ... на этот раз я упустил момент - в следующем договоре не повторится

А на основании чего? Приведите пункты договора?

4.2. ЗАКАЗЧИК обязан подписать Акт выполненных работ в течение 3 (трех) дней с момента получения акта, в случае отсутствия обоснованных рекламаций.

"отсутствие обоснованных рекламаций" - понятие достаточно растяжимое :)

Джонни добавил 28.08.2008 в 23:57

но не в суде же доказывать ему 😕

Ну и? Где сказано, что подтверждением выполненных работ не может служить статистика Ли?

Может у вас сфронты разные - вы об этом думали? http://yandex.ru/cgi-bin/hostname У меня сейчас sfront4-028.yandex.ru

вы правы конечно, но клиент уперся и хочет видет у себя на мониторе "позиции не ниже 3 включительно", мои доводы не принимает, думает обмануть пытаюсь, поэтому акт не подписывает..

вынес из ситуации уроки

нужно успокоить панику у себя и вытереть пену платочком у заказчика.

если на 1000 (на тысяче) компьютеров сайт в тройке, а у одного "козла" он не виден, то пусть "делает" мозг себе, а не исполнителю; если картина другая, то не делайте мозг нам, а идите за вазелином и успокоительным.. так будет вам легче :)

заказчик не в ярости, он, скорее, тупо не адекватен

поставьте ему скншот на "его экран" или подцепите "его экран" к VGA выходу вашего ноута ^_^

Вообще, у нас примерно такой же как у вас пункт в договоре, клиентов сотни, работаем давно и что-то подобного не встречалось. Посмотрите статистику по разным сфронтам - дело скорее всего в этом. Если выявите сфронт, где клиента в выдаче нет. Пишите тут.