Форум хостёра, нужен ли?

Если хостинг нормальный, то врядли какой-либо адекватный пользователь попрется на форум что-нибудь писать

С одно стороны форум может давать дополнительные хосты. Также если аудитория лояльна то и дополнительные поинты для потенциальных клиентов. Зашел, почитал что говорят о хостере и принял решение.

В другой стороны обязательно будут встречаться клиенты которые будут выносить свой негатив на форум... А это в свою очередь будет отпугивать потенциальных клиентов.

Вообщем палка двух концов 🚬

Сначало проголосовал что нужен, но подумав ,пришел к выводу, что он не нужен вообще, на нем никто не будет сидеть, если в качестве саппорта использовать, но тут другие средства: тикеты, ICQ, e-mail. Так что думаю НЕ НУЖЕН.

LineHost, отметился «Нужен».

Насчет пустой, да — согласен. Нас тоже просили-просили, спрашивали-спрашивали а сейчас стоит пустой. Но ведь у такого форума задача не обязательно быть «полным», правда? Как одно из средств связи с саппортом, он может выполнять свою функцию и без всякой активности. А если его еще и пользовать, как некую копилку знаний, то альтернативу ему вряд ли (кроме фак-а, но там обсуждать нельзя )) получится найти.

Так что склоняюсь к первому варианту.

Однозначно нет.

Для сапорта существует тикет-система, вопросы из которой можно "отселять" в ФАК и лучше нее пока не придумали.

А на форуме 1 завзятый и недовольный может организовать такую имитацию "вселенского потопа", что и 10 нормальных не смогут. Причем, если на хостинге все нормально, то пользователи ничего не пишут, воспринимая это, как должное. Но вот стоит случиться проблеме - тут же ждите "активности".

Ну и скажите, какую реальность сможет отображать такое "зеркало" (т.е. форум)? Этт раз.

Второе. Саппорту нечем заняться, кроме болтологии на форуме, где вопросы/обсуждалки будут далеко не самые конкретные и лаконичные. Зайтимте лучше их более полезной работой.

Ну и последнее. Темы на форуме, особенно новички называют неконкретно, помещают не в том разделе... Вам нужно, помимо самих ответов на вопросы/замечания, заниматься еще и мониторингом и модерацией форума?

Зачем отвлекать на это человеко-ресурсы?

не нужен: лучше нормальную тикет систему и 24/7 суппорт по асе/мылу.

У нас существует форум и он только для клиентов. Клиенты обсуждают новости компании, в неформальном режиме общаются с руководством, также там идет обсуждение технических деталей с разработчиками хостинг-платформы, пожелания по обязательному набору ПО на хостинг и прочие мелочи.

Владельцы выделенных серверов и colo делятся опытом по настройкам систем и серверов, также общаются по поводу необходимых им сервисов и доп. услуг.

Администрация хостинга всегда пишет там уведомления о предстоящих работах и рассказывает о новостях компании.

В целом, конечно, активность далеко не как у данного форума, но своя аудитория там есть и пользователи общаются. Процент зарегистрированных пользователей составляет примерно 10-15% от клиентской базы, а процент постоянных активных участников где-то 50% от зарегистрированных.

При этом на форуме не решаются конкретные вопросы конкретного клиента - для этого есть тикет система или телефонная поддержка. Там обсуждаются именно вопросы глобального характера, которые можно обсудить с другими клиентами и сотрудниками компании.

Мы как поставили так и стоит с 20 сообщениями ...

Но у нас большенство клиентом люди с хорошими знаниями, поэтому горы вопросов мы и не ждали.

У нас форум есть и я бы не сказал что он пустой =) Есть закрытый топик реселлеров, где они обсуждают свои дела ... было время, мы для них даже конкурс проводили "Поделись советом как раскрутить свой хостинг" ...

Ответ такой - Если сможете сделать так что бы форум был не пустой - то он нужен, если не сможете то не нужен =)

А вообще форум очень удобная вещь! он у нас как FAQ за 4 с лишнем года столькими вопросами ответами оброс - что легко можно клиентов отправлять туда бродить ответы искать =)

Могу сказать, что есть хостеры, у которых получается работать с форумом, а есть, которые не умеют или не хотят или не считают целесообразным

Например, на форуме Инфобокса мне в свое время очень нравилось, и я, даже не являясь клиентом, предлагал организовать оффлайновую встречу клиентов - в результате долгих обсуждений встретились всего два клиента, зато из разных городов

С удовольствием общался на форуме domen.com.ua

На 1gb как-то не общаюсь, но посмотрел, - прекрасное впечатление о компании не испортилось

Форум Рувеб-а посматриваю с удовольствием, очень вероятно, что в ближайшее время попробую воспользоваться их услугами

На форум io-hosts как-нибудь загляну :) да и на 7dns, вот не знаю, буду ли регистрироваться, если начать писАть, то это затягивает, надо же иногда и делом заниматься,а не только по форумам флудить

У большинства используемых мной хостингов форума нет, это никак не влияет на мое мнение о них, хотя, вероятно, некоторые из нихмогли бы себе позволить держать форум, скажем, у Мажордомо лояльность клиентов довольно высока, по нашему форуму можно убедиться

Но реплики о противопоставлении форума и саппорта мне странны, форум - это средство создания определенного сообщества единомышленников, и не исключает и не подменяет поддержку традиционным способом, хотя, с другой стороны, и есть своя правда в том, что, когда люди пишут на форум, они надеятся, что им там ответят