Форум Сайтостроение Хостинг

Топик про hostway и Элтел

K
На сайте с 24.03.2004
Offline
223
kostich
595
mois:
У нас по условиям договора компенсация, и если уж ляжет канал то уж простите компенсировать нам прийдется предусмотрено это договором...

mois, а можно выдержку из договора про эту компенсацию запостить в этот топик?

проверенная ддос защита (http://ddos-protection.ru) -> http://ddos-protection.ru (http://ddos-protection.ru), бесплатный тест, цена от размера атаки не зависит.
mois
На сайте с 04.07.2008
Offline
9
mois
#1
С Абонента не взимается плата в качестве компенсации за любой период, продолжительностью тридцать (30) минут или более, в течение которого Услуги не предоставлялась, за исключением тех случаев, когда перерыв был вызван действиями Абонента или специально разрешен Договором.
Сумма невзимаемой платы должна равняться сумме, причитающейся с Абонента за обслуживание за тот период времени, в течение которого продолжалось разъединение, рассчитываемый с приращениями по тридцать (30) минут. За разъединение, продолжительностью менее тридцати (30) минут или за любое время, требуемое для проведения испытаний/настройки оборудования или программного обеспечения, компенсация не предоставляется.

Этот пункт стоит в правах и обязанностях сторон. В договоре на оказание услуг

mois добавил 23.07.2008 в 16:27

но есть и оговорка

Оператор обязуется:

Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии со Спецификацией (Приложение №1) 24 часа в сутки 7 дней в неделю без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, которые будут планироваться на время, когда это может нанести наименьший ущерб Абоненту.

Она резонна в случае проведения профилактических работ..

у нас на hostway (http://eltel.net/services/all%5Fservices/hosting/) к клиентам Индивидуальный подход. А также компания eltel (http://eltel.net/services/all%5Fservices/packet/) может предложить вам полный спектр телематических услуг в том числе и услуги операторам.
eTarget 2011:Панельная дискуссия «Стратегия eTarget 2011: Круглый стол Могут ли «плохие» входящие
K
На сайте с 24.03.2004
Offline
223
kostich
#2

mois, а где компенсация?

mois
На сайте с 04.07.2008
Offline
9
mois
#3

kostich, компенсация делается на основании перерасчета ежемесячно оказанных услуг.

K
На сайте с 24.03.2004
Offline
223
kostich
#4
mois:
kostich, компенсация делается на основании перерасчета ежемесячно оказанных услуг.

т.е. если у вас взять дедик за 150$ в месяц, то в случае аварии за сутки простоя абонент может расчитывать на целых 5$ компенсации? Вам не кажется, что про такую компенсацию даже заикаться не стоит?

зы. Отказ за взымание платы в момент отсутствия услуги практикуется у большинства компаний.

eTarget 2011:Панельная дискуссия «Стратегия eTarget 2011: Круглый стол Могут ли «плохие» входящие
Pandabeer
На сайте с 13.07.2007
Offline
138
Pandabeer
#5
kostich:

зы. Отказ за взымание платы в момент отсутствия услуги практикуется у большинства компаний.

Насколько я знаю, это не какой то там мифический супер-бонус, а элементарное выполнения требования законодательства ( если не ошибаюсь, то ЗоЗПП ). Когда это пиарят как плюс, становится смешно...

mois
На сайте с 04.07.2008
Offline
9
mois
#6

kostich, первое у нас нет дедиков за 150 баксов.. за такие суммы можно взять VDS, естественно мы компенсируем простой никак не в 5 баксов....

итого если мы не предупредили за 24 часа что ночью будут производиться технические работы в районе 15 минут. За это мы несем ответственность.. если у нас произошли разрывы с линиями связи более 30мин. По нашей вене, а не по вине Абонента, то мы компенсируем время простоя(При данных пунктах Абонент может потребовать неустойку уж никак не 5 баксов...). Если мы своевременно не оказали услуги по условиям договора то мы также компенсируем в которые мы не оказали услуги...

Отказ за взымание платы в момент отсутствия услуги практикуется у большинства компаний.

только этого большинства мало виндно на рынке России)) и опять же на основании пунктов договора об ответственности сторон.. и вообщем то на основании вот этого пункта имеет право вернуть деньги..

Абонент имеет право:
Получать и требовать получения качественного предоставления услуг на условиях настоящего Договора, а именно на:
- своевременное проведение ремонтных работ;
- своевременное получение счетов в полном объеме;
- своевременное уведомление об изменении тарифов и порядке оплаты Услуг Оператора;
- возможность пользоваться дополнительными и всеми вновь вводимыми услугами Оператора.
Использовать сеть для ведения телефонных переговоров, передачи информации любым способом в пределах своей технической возможности, на условиях настоящего Договора.
Требовать перерасчета платы за услуги, оказанные Оператором, или возврата сумм, уплаченных за эти услуги в период бездействия связи не по вине Абонента, при наличии письменного обращения в Отдел по работе с клиентами Оператора.
eTarget 2011:Панельная дискуссия «Стратегия eTarget 2011: Круглый стол Могут ли «плохие» входящие
K
На сайте с 24.03.2004
Offline
223
kostich
#7
mois:
kostich, первое у нас нет дедиков за 150 баксов.. за такие суммы можно взять VDS, естественно мы компенсируем простой никак не в 5 баксов....

если услуга стоила 150 баксов в месяц, то её отсутствие согласно тексту договора будет компенсироваться из расчета 5 баксов за сутки простоя или 10 центов за каждые 30 минут... последнее надо на банер рекламный.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий