- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Представляю новую web-концепцию «интеллектуальный сайт» (Intellectual Site) и систему для применения данной технологии на практике.
Написал большую статью. С умными словами и выкладками про контекстную рекламу и поведенческий таргетинг, персонификацию результатов поиска и интерактивный маркетинг. Не обошёл стороной и такие вопросы, как теория динамического хаоса, нелинейная динамика, синергетика...
А потом решил - нет, всё проще, надо исходить из того, что, в конечном итоге, основная задача любого сайта – найти своего клиента, будь то потребитель информации или потенциальный покупатель предлагаемых товаров и услуг.
Не буду, также, останавливаться на рекламно-маркетинговых составляющих процесса привлечения целевой аудитории на сайт, благо назначение форума и основной костяк его участников позволяют опустить рассмотрение этого вопроса.
Перейду сразу к делу. По моему глубокому убеждению, пришло время пристально обратить внимание на технологии поведенческого таргетинга, но не с точки зрения покупки рекламного трафика, а с позиции эффективного использования сайта, на который уже привлечён посетитель. И здесь, скорее всего, стоит вести речь не только о классическом поведенческом таргетинге, но и о предиктивном таргетинге, т.е. предугадывании возможных предпочтений пользователя.
Рассмотрим пример. Пусть это будет сайт крупного туристического агентства. Попробуем представить следующую схему действий:
1-й этап – сбор данных. Собирается информация о том, какие предложения просматривают пользователи (в простейшем варианте – учёт url-адресов страниц с привязкой к IP-адресу посетителя).
2-й этап – анализ. Выделение предпочтений с разбивкой по регионам.
3-й этап – действие. Автоматический показ новому посетителю баннера (или любого информационного блока) с предложением того или иного тура с учётом его региона и полученных предпочтений.
Пример достаточно утрирован, но такая схема вполне жизнеспособна. Здесь косвенно включаются такие параметры, как средний доход жителей по регионам, предпочтения (в регионах с более высокими доходами, как правило, недорогие курорты уже посещались, поэтому неинтересны), модные тенденции и т.д. В принципе, аналогичную схему можно использовать и для товарных предложений интернет-магазинов.
Естественно, параметров, которые могут собираться и анализироваться одновременно, значительно больше, но здесь ставилась задача просто дать минимальное представление о том, как можно предложить пользователю, впервые попавшему на сайт, контент, который будет для него актуален.
В основе успеха любого коммерческого сайта лежит конверсия посетителей. В зависимости от назначения сайта посетители могут конвертироваться в покупателей, постоянных участников, пользователей, совершающих определённые действия (платные регистрации, клики по контекстной рекламе и баннерам, оплаченные переходы на другие сайты) и т.п.
Увеличение аудитории сайта за счёт привлечения поискового и рекламного трафика само по себе не ведёт к повышению процента конвертации, для этого необходимо предварительно уделить внимание вопросам удержания посетителей (оптимизированный контент, грамотная навигация, правильная подача информации и т.д.). Достигается это, в первую очередь, максимальным соответствием содержания страницы поисковому запросу (или информации на медийном носителе, с которого привлечён посетитель) и сокращением количества переходов до необходимого действия (покупка, звонок, регистрация, клик и т.п.).
С развитием интернета в сторону контента, создаваемого посетителями, блогов, информационно-новостных ресурсов, социальных сетей, закрытых и открытых сообществ, а также маркетинговых подходов типа SMO и SMM, совершенно другую роль приобретают ссылки, ведущие на сайт. Если раньше они несли информацию только для поисковых систем (как один из основных факторов ранжирования), то теперь, помимо того, что некоторое время служат источником дополнительного трафика, сами могут являться носителями дополнительной информации о пользователе для сайта-реципиента (тематика источника, сфера интересов, предполагаемые пол, возраст и семейное положение /женские или мужские интернет-ресурсы, сообщества подростков, сообщества молодых мам, профессиональные сообщества и т.п./).
Всё это ведёт к тому, что нужно больше внимания уделять каждому конкретному уникальному пользователю, т.е. максимально использовать возможности персонификации предложения.
На данный момент существует множество инструментов и методик для оценки качества и интересов аудитории, эти технологии успешно применяются специалистами по маркетингу при аудите сайтов и выработке рекомендаций по оптимизации и общему повышению эффективности интернет-ресурса. Возможности фокусировки и персонализации давно нашли широкое применение в системах управления интернет-рекламой.
Но, как ни парадоксально, не смотря на всю эффективность, механизмы персонификации и таргетинга практически не используются (за редким исключением) на сайтах компаний. Естественно, для этого есть масса оснований. Во-первых, исторически сложившиеся особенности поисковых систем. Во-вторых, недостаточная квалификация большинства разработчиков систем управления сайтами (такие решения могут возникать только на стыке интересов маркетинга и информационных технологий). В-третьих, относительная молодость отрасли. Можно указать ещё множество причин, но основная суть проблемы состоит в том, что большинство владельцев интернет-ресурсов даже не догадываются о том, каким мощным инструментом продвижения может являться их сайт.
Поисковая оптимизация позволяет привлечь на сайт целевую аудиторию. Рекламные кампании с использованием механизмов фокусировки позволяют расширить аудиторию и сделать более точную выборку. Но, в конечном итоге, при переходе на сайт посетителям будет показана одна и та же страница, которая, при всём желании, неспособна оправдать ожидания всех пользователей. В такой ситуации большая часть посетителей теряется, а владельцу сайта приходится довольствоваться низким процентом конверсии, который на общем фоне считается нормальным. Дальнейшее увеличение прибыли возможно только за счёт дополнительных (достаточно высоких) вложений в рекламу и поисковую оптимизацию, что не может не сказываться на коэффициенте окупаемости инвестиций.
Ни один оффлайн-бизнес даже мечтать не может о тех маркетинговых возможностях, которые предоставляются в интернете. Как бы грамотно ни велась рекламная кампания вне сети, только здесь можно получить тот максимум информации о посетителе, который уже «переступил» порог магазина.
Как же распорядиться этими уникальными преимуществами? Как применить на практике? Какую выгоду можно получить?
В первую очередь, исходить нужно из того, что для применения маркетинговых схем, основанных на поведенческом таргетинге, сайты должны уметь адаптироваться под нужды пользователей. Главная цель такой адаптации – максимально эффективная подача контента и фокусировка на конкретном посетителе. В этой ситуации статичный контент страницы сайта (являющийся, по сути, рекламной листовкой, перенесённой на электронный носитель информации) должен динамически измениться с учётом данных о пользователе и стать персонифицированным предложением. Посетитель, в итоге, получит нужный именно ему в текущий момент времени контент, что, несомненно, приведёт к большей отдаче сайта.
Возьму на себя смелость объединить сайты подобного рода под общим термином «интеллектуальный сайт» (Intellectual Site). Основной идеей данной концепции является обеспечение возможности автоматизированного управления информацией на основе анализа множества внешних факторов, совокупность которых определяет ту или иную форму представления контента и схемы навигации на интернет-сайтах.
На какие внешние факторы необходимо обратить внимание при построении систем управления такими сайтами? Частичный ответ на этот вопрос можно найти в современных системах управления интернет-рекламой, т.к. именно здесь наиболее активно применяются механизмы фокусировки и персонификации сообщений, что вызвано необходимостью прямого обращения к целевой аудитории для повышения эффективности инвестиций в рекламу.
Однако не стоит забывать и о таких параметрах, которые по ряду причин будут недоступны для систем, действующих вне программного комплекса, управляющего сайтом. Сюда можно отнести данные по трафику, информацию о путях пользователя по сайту, статистику данных из CRM, количество и качество подписчиков на рассылки сайта и т.п.
Стоит обратить внимание и на те парадигмы, в которых существует современный Интернет. Речь, как можно догадаться, идёт о поисковых системах, дающих большинству сайтов существенную долю трафика. Растущая конкуренция породила, в том числе, всевозможные методы манипулирования контентом для достижения более высоких позиций в результатах ранжирования за счёт увеличения релевантности страницы поисковому запросу (cloaking, swapping, doorways и т.д.).
В системах управления интеллектуальными сайтами речь идёт о другом. Здесь основное внимание уделено повышению релевантности страницы конкретному пользователю. Решать такие задачи можно различными способами. Приведу два недавних примера из реальной практики.
1. Интернет-магазин бытовой техники. Хорошо оптимизирован, находится по нескольку десятков ВЧ и СЧ запросов в TOP10 основных поисковых систем.
Рассматриваемая задача. В связи с частой сменой и расширением ассортимента, часть страниц (главная, входные страницы тематических разделов товарного каталога) доступны из поисковых систем сразу по нескольким конкурентным запросам. Текущая схема навигации на сайте не позволяет достаточно прозрачно направить пользователя к расширенному описанию всех товаров.
Решение. На главной странице над витриной создан блок из трёх товаров, визуально являющийся составной частью витрины. На внутренние страницы, релевантным сразу нескольким товарным запросам, добавлены информеры на JavaScript, выводящие от трёх до пяти ссылок с изображением товаров. По умолчанию, в этих блоках случайным образом выводятся ссылки на товары. Включён таргетинг по поисковым запросам. В ситуации, когда пользователь переходит на страницу по нужному поисковому запросу, в данных блоках отображаются ссылки и краткие описания товаров, максимально релевантных запросу.
Результат. Конверсия увеличена в 2.7 раза.
2. Региональный информационно-новостной портал. Достаточно известен и посещаем.
Рассматриваемая задача. Увеличение посещаемости за счёт обмена новостями с другими ресурсами. В текущем режиме происходит обмен трафиком в соотношении 1:1.
Решение. На страницах, где выводится каждая отдельная новость, внутри текста сделана врезка, отображающая несколько новостей, относящихся к тематике раздела. Под данным блоком размещён информер системы, обменивающейся новостным трафиком. Включён механизм обратного таргетинга с сайтов. При переходе с тематического сайта в блоке новостей отображаются новости, относящиеся к тематике сайта, с которого осуществлён переход. Вместо стандартного информера системы обмена выводится её же информер, но содержащий только новости, относящиеся к тематике того же сайта.
Результат. Доля посещений за счёт умножения обменного трафика увеличена в общем объёме трафика сайта в 4 раза.
Как видно из приведённых примеров, отдача от сайтов повышена без дополнительных вложений в рекламу и поисковую оптимизацию, является долгосрочной и прогнозируемой, оптимизационные мероприятия не нарушают сегодняшних парадигм сети Интернет, не подменяют контент и не влияют на ранжирование сайта в поисковых системах.
А теперь позвольте представить систему, с помощью которой были решены задачи, поставленные в вышеописанных примерах. Основными посылами предлагаемого конструктивного решения были следующие идеи: обеспечение возможности наделения интеллектуальными функциями любого сайта без замены CMS, независимость интеллектуального сайта от сервера системы настроек, высокая скорость реагирования, максимальная надёжность и защита информации.
Итак, прошу любить и жаловать, - UBRiS – интеллектуальная система управления размещением информации.
Программный продукт построен как система двойного назначения.
В привычном для систем размещения подходе позволяет выполнять следующие операции:
В системе возможно одновременно вести:
В качестве нововведения для интеллектуализации сайтов на данный момент представлены следующие возможности:
Интерфейс пользователя системы сделан управляемым (можно настроить количество строк, отображаемое в списках, перечень блоков, которые всегда видны в открытом виде в форме настроек по умолчанию, тип места размещения по умолчанию).
Развитие проекта
Разработка программного продукта ведётся по схеме релизов и версий. В релиз включаются доработки, находящиеся в данный момент в процессе тестирования.
В следующем релизе:
В следующей версии:
Идеология системы и техническая реализация отображения информации
Основные сущности предметной области – сайт, рекламный блок, произвольный блок информации, ссылка, место размещения.
Для сайтов указывается кодировка символов, в которую будет транслирована информация для отображения на местах размещения (для обеспечения возможности использования одного и того же рекламно-информационного блока на сайтах с разной кодировкой). Количество сайтов не ограничено.
Под рекламным блоком понимается заранее определённый блок информации, который будет отображаться на месте размещения на сайте (текст, HTML, JavaScript системы контекстной рекламы, PHP-код биржи размещения ссылок, ссылки партнёрских программ, собственный скрипт на PHP и т.п.). Рекламные блоки ведутся внутри абстрактных групп. Количество групп не ограниченно.
Помимо заранее определённого рекламного блока на месте размещения можно отобразить произвольную информацию (такую же, как и для рекламного блока, т.е. тексты, исполняемые скрипты, блок ссылок), напрямую вводимую в форму настройки места размещения.
На месте размещения, естественно, можно отобразить ссылку, задав для неё такие параметры, как url и анкор (обязательные) и произвольные - текст до и после ссылки, CSS-класс и title ссылки, атрибут nofollow и контейнер noindex, редирект через JavaScript.
Под местом размещения понимается любое место сайта, где необходимо отобразить информацию (адреса конкретных страниц в систему не вводятся и не анализируются).
Для каждого места размещения настраивается схема отображения (сроки размещения /либо постоянное размещение/ и всевозможные виды интеллектуальных настроек).
Для места размещения может быть настроен вариант по умолчанию (что отображать, когда настройки не выполняются). В качестве варианта по умолчанию может задаваться информация по тем же правилам, что для рекламных блоков или блоков произвольной информации (т.е. как тексты, так скрипты).
При создании места размещения автоматически генерируется код, который необходимо вставить в нужное место страницы (либо нескольких страниц, для сквозного размещения или размещения внутри раздела). Количество мест размещений не ограничено.
Присутствие кода вызова невозможно определить ручными или автоматическими методами при анализе HTML-кода готовой страницы. Коды вызова можно размещать в шаблонах страниц до настройки правил, в таком случае на месте размещения никакой информации выводиться не будет (в том числе и сообщения об ошибке). Один и тот же код вызова может быть вставлен в шаблон страницы любое количество раз.
При техническом проектировании интерфейсов связи и отображения информации на сайтах ставились следующие основные задачи: обеспечение возможности отображения настроенной информации на сайте в автономном режиме (без связи с системой UBRiS), минимальные требования к параметрам и библиотекам программной среды, под управлением которой функционирует сайт, отображающий информацию, быстрая скорость принятия решения об отображении информации, обеспечение максимальной защиты информации, отображаемой на сайтах, оперативная корректировка и передача настроек на сайты.
Данные задачи решены следующим образом:
Примечания
Несколько скриншотов
З.Ы.
я конечно извиняюсь безумно...
но все описанное в статье до непосредственно рекламы системы в теоретической, так сказать, части - оно конечно правильно...
однако решается это все никакими не системами специализированным, а нормальными подготовительными работами для создания сайта - web-архитектура, юзабилити, даже дизайн, программное ТЗ...
и уж тем более - такие ТЗ должны быть под каждый проект уникальными с только для него присущими особенностями и нюансами...
жаль, что люди, зачастую разрабатывая сайт делают искуственную пирамиду, с неуклюже друг на друга ложащимися этажами...
отдельно дизайн, отдельно программинг...
потом маркетинговый анализ - вот тут надо спрограммировать одно, а вот тут в дизайне предусмотреть место для баннера...
потом подключаются SEO - и опять круговерть...
основное правило, осбенно для интернет-магазинов, на начальной стадии работы объединить сразу несколько "заинтересованных сторон" в одном ТЗ...
но денег на это не у всех хватает
по самому же продукту...
ну, по-хорошему, еще одна CMS...
а название "интеллектуальный сайт" - это, ИМХО, Вы уж больно громко ;)
денег на это не у всех хватает
Поэтому такие системы тоже полезны,
но сложности не только в деньгах, ...
Поэтому такие системы тоже полезны,
но сложности не только в деньгах, ...
ну а как они могут быть полезны, если люди оперирующие ими все равно не озабачивают себя этим самым юзабилити ТЗ...
ну а самое главное - ну не может быть система универсальна для сайтов разной направленности, да даже для сайтов одной направленности но с разными задачами...
ничего против данной системы не имею... но, повторюсь, интересна скорее как очередная техническая разработка и CMS... да и то условно интересна... тот же Битрикс на рынке все же есть... софт от РБК...
ну да ладно... все имеет место быть и существовать
однако решается это все никакими не системами специализированным, а нормальными подготовительными работами для создания сайта - web-архитектура, юзабилити, даже дизайн, программное ТЗ...
Кто бы спорил! Только действительность показывает обратное.
Большинство сайтов создно совсем по иному принципу.
Вот для исправления таких сайтов малой кровью (без замены CMS) я и предлагаю вышеописанную методику.
ну, по-хорошему, еще одна CMS...
а название "интеллектуальный сайт" - это, ИМХО, Вы уж больно громко ;)
Это не CMS. Это надстройка. На ней, в принципе, можно построить сайт, но это будет извращением... По поводу интеллектуальности - опять же, вышепредставленная система не является интеллектуальной. Она предлагает инструментарий, с помощью которого в сайт можно вставить информационные блоки, которые будут отображаться так или иначе в зависимости от множества внешних факторов, т.е. наделить сайт простейшей системой принятия решений.
ну а самое главное - ну не может быть система универсальна для сайтов разной направленности, да даже для сайтов одной направленности но с разными задачами...
Не может. Поэтому и не стал делать CMS. Опять же повторюсь, это не CMS, а надстройка, которую можно вставить в любой сайт, расположенный на сервере, где поддерживается PHP.
Попробую, всё-таки, ещё раз кратко объяснить назначение представленной системы. Она предназначена для управления размещением ссылок, баннеров, любых информационных блоков, вставку в сайты исполняемых кодов на PHP и т.п. На основании информации, введённой в систему автоматически генерируются скрипты на языке PHP, которые затем отправляются в хранилище на сайте, где будет осуществляться отображение введённой информации. В качестве таких сайтов могут выступать проекты, работающие под управлением любой CMS, написаной на PHP, либо статичные сайты на серверах, где поддерживатеся PHP. Т.е. предлагаемая система не заменяет существующие CMS, а дополняет их функционал. Помимо прочего, любые участки кода, настроенные в существующей CMS сайта, могут также быть вынесены в эту систему для наделения их признаками "интеллектуальности". Под интеллектуальностью понимается задание схемы отображения этих блоков на основании множества внешних параметров. Это с точки зрения технической реализации.
А с точки зрения практического применения, система предназначена для сокращения издержек на привлечение клиентов на уже существующих сайтах.
СКОРПИОН, Грамотная штука, мне понравилась. :)
Неплохая вещь! Относительно того, что сейчас считается СДЛ, то это вполне заслуживает названия "интеллектуального сайта"...
Только вот, хотелось бы такую вещь в варианте "для себя" иметь, т.е. скрипт для установки непосредственно на работающем сайте.
Только вот, хотелось бы такую вещь в варианте "для себя" иметь, т.е. скрипт для установки непосредственно на работающем сайте.
Так, ведь, все скрипты в итоге будут вызываться с "работающего сайта", это одна из особенностей системы, т.е. после настройки мест размещения на сайт в специальную папку уйдут скрипты на PHP, в которых будет алгоритм принятия решения и вывода информации. И в процессе показа к серверу системы UBRiS не будет никаких обращений. При настройке конкретные страницы в систему не вводятся (места размещения абстрактны), если не хочется светить домен - всегда можно вставить нужный адрес (url) сайта только на момент выгрузки, а потом заменить, либо выгрузить для одного сайта, а потом просто скопировать данные по ftp из папки этого сайта на нужный домен. Вариантов масса... :)
З.Ы.
Yashkoo, Dmitr, спасибо за отзывы!
СКОРПИОН, присмотрел подробнее, более менее разобрался...
в общем, ещё раз, вещица хорошая, обязательно постараюсь применить и сравнить результаты.
Вам спасибо.