Бегун: Вдруг возникла задолженность

У одной крупной компании возникла такая проблема. Бегун сообщил о вдруг возникшей задолженности (ранее о ней никогда речи не шло) в несколько тысяч рублей. Несмотря на то, что схема работы предоплатная и условия сотрудничества не позволяют задолженности возникнуть в принципе, менеджер Бегуна настаивает, что она есть: в 2006(!) году в Бегуне был произведён переход с одной системы расчётов на другую, и реклама была ошибочно откручена ещё раз.

Позиция клиента: он всегда полностью выполнял все свои обязательства согласно договору, а оплачивать ошибки Бегуна не должен.

Позиция ведущего менеджера Бегуна: задолженность по бухгалтерии есть, а значит должна быть погашена.

В результате клиент остановил оплату очередного счёта Бегуна до прояснения ситуации. Однако сотрудники Бегуна замолчали, и очередной бюджет был распределён на Директ и Адвордс.

Во-первых, на чьей вы стороне? Во-вторых, был бы очень признателен за комментарии руководства Бегуна, которому готов дать дополнительную конкретную информацию о конфликте.