Форум Общение профессионалов eCommerce, интернет-магазины и электронная коммерция

Интернет магазин - для новичков

Verbatium · 2008-04-13T11:44:53.0000000Z

Итак Вы собрались открыть интернет -магазин. Для начала стоит разобраться что же продавать в интернете легче всего ? Бум торговли через интернет выпал именно на наш век и поэтому упускать такой шанс не стоит. Очень хорошо продаются: телефоны, диски, книги, сувениры, антиквариат, компьютеры и электроника. Это совсем не значит что стоит отказаться от торговли допустим: авто-мото техникой или одеждой, спорттоварами и тд. тп. Но подход должен быть несколько иным - заманить покупателя в офлайн магазин, то есть ИМ нужен для предварительного ознакомления покупателя с товаром, а конечная цель это покупатель в офлайн магазине. Допустим таким примером может служить и-магазин (продуктовый) который по заказу через интернет - может подготовить сумки с продуктами: заказываем через интернет все что нужно с утра, а вечером после работы заезжаем в магазин сумки уже готовы расплатился и забрал. Огромная экономия времени для покупателя и хороший приток клиентов для магазина. Это и есть хороший пример работы ИМ товарами которые не продаются через интернет от и до, ИМ играет роль каталога. Все это характерно для торговли в определенном регионе. Не всегда ИМ создается на основе офлайн магазина, как такового его может и не быть. Офис (дома) склад ( в гараже ) и контракт с поставщиками это обычный минимум для торговли допустим ел. техникой. Но в основном начинающие работают по схеме - получил заказ -приехал к поставщику- взял товар в отсрочку или выкупил- отправил клиенту. ИМ - в первую очередь является средством расширения сбыта, а не данью моды - об этом не стоит забывать. И что бы Вы не хотели продать в своем ИМ - это возможно. Имея на руках дилерский прайс товаров - можно наполнить ИМ приплюсовав к цене свою выгоду, когда покупатель заказывает товар Вы звоните дилеру и заказываете товар - возможно даже договорится с дилером на прямую поставку товара к клиенту. Но лучше конечно через себя. Распространенная ошибка среди начинающих это продажа в ИМ все что можно продать. Поэтому сразу лучше определится с тематикой будущего интернет магазина, если это электроника то не стоить создавать разделы по продаже одежды и тд. тп. ОБЩИЕ положения в торговле через интернет. Описание товаров. Любой ИМ требует к себе не мало внимания. Самое главное это качественное и доступное описание товаров. Ко мне в аську постучался человек который хотел взять меня на работу для продвижения своего ИМ бытовой техники. Бегло просмотрев его я увидел ошибку которую допускают еще чаще: это не серьезное описание товара. Просто напросто дилерский прайс переписывается и выглядит примерно так : 35x800x630 мм 4 кг, 1000/500 об./мин., класс стирки А, энергокласс А, 15 программ стирки сверхэкономная стирка, бак из полиплекса (отличие от W 141 - дизайн) Встраиваемая / Это не правильно :) Допустим я не разбираюсь абсолютно в стиральных машинках и мне такое описание мало что скажет ... Намного эффективнее сработает описание вида: Компактная стиральная машинка предназначенная для использования в малогабаритных квартирах. Стирает за один раз до 4 кг грязного белья, имеет функцию экономии электроэнергии, а так же в стиральной машинке запрограммированы разные режимы стирки. Данное описание можно продолжать до бесконечности. Главное его преимущество - доступность для пониманию обычными людьми. Но и прайсовое описание и характеристики в техническом стиле убирать не нужно. Отзывы В уважающем себя интернет магазине обязательно есть такая фишка как отзыв о товаре. После продажи можно попросить покупателя написать отзыв. Но не всякий клиент захочет написать его. Для этого можно заинтересовать скидками или определенными привилегиями при последующих покупках. Например - скидка при доставке. Отзыв о товаре - дает потенциальному клиенту важную информацию, иногда люди намного больше верят свежим отзывам о товаре чем хорошему описанию. Каждый наверно замечал как например на обычном рынке создается ажиотаж возле определенного прилавка и люди которые проходят мимо подходят что бы посмотреть зачем стоит такая очередь. И нередко что то покупают по принципу - все берут, и я возьму. Вот именно это я бы советовал использовать при начальной раскрутке магазина - составление положительных отзывов, но тут главное не переборщить. Форум Отличным приемом служит Форум при ИМ, на нем должен происходить диалог между покупателем и администрацией магазина. У обыденного покупателя часто возникает вопрос: Что выбрать ? , а это отличная возможность удержать потенциального покупателя. Предложить на форуме разные варианты их преимущества и недостатки. Фото Фотографии товара - нередко многие пренебрегают именно этим пунктом. Чем больше фотографии и чем они качественнее тем выше шансы продать определенную позицию. В основном поставщики предлагают свои стандартные варианты фотографии товара в каталогах или электронных прайсах. Не стоит экономить на разрешении и качестве фотографии, многие начинающие владельцы ИМ что бы сэкономить место на хостинге стараются уменьшить размер картинок что не очень хорошо. Для покупателя всегда будет приятно посмотреть фотографию в хорошем качестве. Я имею мнение что минимальное разрешение должно быть 640 на 480 или выше, но без фанатизма, не всякий дождется загрузки больших фото. В идеале когда каждый товар имеет по несколько фотографии с разных сторон, ведь мы не в офлайн магазине где можно взять в руки покрутить посмотреть. Конечно значительно лучше использовать фотографии не дилерские а свои собственные. Если нет навыков фотографирования лучше будет заказать фото в студии, на белом фоне с обязательным логотипом ИМ на видном месте. Что бы конкуренты не смогли воспользоваться Вашими фото. Фотографии в ИМ обязательны - не должно быть позиций без фото. Чем дороже товар или чем популярнее - тем больше качественных фото должны быть у него. Если определенную позицию берут слабо то и делать 5 фотографий для этого товара я думаю не стоит. Ну а когда товарная позиция пользуется спросом - можно сделать даже больше чем 5 фото. Все для покупателя. Ну а если бюджет магазина не велик или Вы решили экономить ( что не желательно) на фотографиях лучшим способом будет найти изображения в сети интернет. Допустим если это игровая приставка Sony Play Station 3 - то ее фотографию можно найти на официальном сайте Сони, обычно производители не ставят свои логотипы на фото и они вполне подходят для наполнения ИМ.

187

panic

12 ноября 2008, 10:08

#31

Статья хорошая, лучший способ оплаты - при получении товара, ибо большая часть людей не имеет интернет-кошельков, хороший пример интернет-магазина - в подписи

Цифровая мастерская kr.digital (http://kr.digital) - дорого!

Дзен реализовал для авторов возможность вывода денег через СПБ

Что делать, чтобы попасть в ответы Google Bard

Интернет магазин - для новичков