юзабилити магазина

При заказе линз не очевидно, какие их характеристики обязательные, а какие - нет. Наверное, те, кто постоянно носят линзы, и так в курсе, а любителю поиграться с цветом глаз будет сложнее. При заказе цветных линз я умудрилась не указать нужный цвет, и в итоге товар выглядел как

"оптическая сила: выберите

радиус кривизны: выберите

цвет: выберите"

Еще описания не всегда понятные. Например, http://domlinz.ru/product_info.php?products_id=26

В описании товара рядом с картинкой указано, что в упаковке одна линза. А чуть ниже - "Одной упаковки из 2 линз хватит Вам на три месяца"

В разделе "Доставка" после 1-го пункта сразу идет 3-й. Ну и опечатки кое-где встречаются, но это уже не юзабилити

- Ссылка на "Каталог" как то одиноко совсем выглядит на главной странице, когда начинаеш переходить по страницам, оно растет и уже нормально.. ну может это мне так кажется просто..

- Когда переходишь по ссылке - http://domlinz.ru/shop_content.php?coID=2, у меня в FF почему то часть ссылок из левого меню - "Выбор по типу линз" не активна, активны только 4и нижние, все что выше, такое ощущение что просто рисунок, т.к. мышкой текст не получается выделить.

- на главной страницы у "SofLens Daily Disposable (30+30 линз)" пол ценника не видно, его перекрывает линза которая ниже идет (вставил скрин), да и кнопки - "посмотреть" по уезжали куда то..

- еще я пользуюсь вкладками FF у сайта нет так называемого фавикона, мелочь а приятно когда она есть

- с оформлением заказа проблем и вопросов не возникло

А так сайт сделан стильно, мне понравился

Самая главная ошибка - noname магазин, без информации о компании, без реальных контантных данных, без адреса куда можно подъехать проконсультроваться с врачом, примерить линзы. Я лично за остатки своего зрения боюсь, и покупать у непонятного продавца ничего не буду, тем более, что по ценам ваш магазин не перебивает крупные сети магазинов оптики (это к вопросу о дезинформации покупателя и "лучших" ценах, не лучшая политика, если учесть, что слепые вроде меня все-таки ориентируются в ценах на товар, который они используют каждый день).

Если в принципе по магазину: думаю все-таки стоит сделать нормальный логотип или знак для магазина, чтобы все-таки какая-то возможность его индефикации была. Реклама на месте логотипа в шапке - не привычно, да и не удобно, как по привычке кликаешь на знак-лого в шапке, а тебе в новом окне открывают рекламную страницу, вместо того, чтобы перенаправить на главную страницу сайта.

Мусор в шапке вроде способов оплаты-доставки, новостей - имхо, не уместен, не интересен, не информативен (за ним, кстати не очевиден телефон, логичнее переместить куцые новости, а на их место поместить телефон).

Пройденный путь - надо отлепить от шапки, почему он находится над поиском - не понятно. И вообще зачем поиск на сайте не понятно, вот выборка товара по параметрам была бы логичнее (например, http://www.lensmaster.ru/catalog/index_1.php?BRAND_23=0&DISPOSABLE_24=66, кстати, обратите внимание на подсказки к параметрам товара: http://www.lensmaster.ru/catalog/detail.php?bc_tovar_id=44&binn_rubrik_pl_catelems1=212 - весьма удобно и полезно, когда рядом нет доктора-консультанта, как в настоящем магазине, так же зайдитетам же в оттеночные или цветные линзы, вот там сразу нормальные картинки для подбора цвета, а не маленькие и неразборчивые как у вас, у вас даже на крупных картинках они меньше).

Быстрый заказ - кто помнит коды товара? Это же не оптовый склад для магазинов оптики, когда артикулами оперируют при заказе, а магазин для частного покупателя.

В разделе с дополнительной информацией пропадает меню слева.

Карта сайта - затерянная в общем меню, и по сути нормальной навигационной картой не являющаяся - зачем?

Об остальных глюках вам сказали. Больше пока не нашла. А так в целом магазин более-менее приличный, если сравнить со многими другими линзовыми. Кстати, обратите внимание на то, как реализован выбор линз тут: http://www.dostavkalinz.ru/cgi-bin/templater.cgi/no-auth/1/tmpl/product1.html?id=115

Немного попридераюсь по мелочам. :)

- Везде разные шрифты: и 9-й Courier New, и 7,5/8,5 Verdana, и 8,5/9/22,5 Arial. Лучше оставить один шрифт, и варьировать только размеры.

- Телефон. В номере зачем-то выделены цифры "499" и основное внимание сразу падает именно на цифры "499".

- Поле "Поиск товара". В данный момент это поле вмещает в себя 21 знак без пробелов (например: "SofLens Daily Disposable" - это название не умещается в поле). Его нужно раширить, в общем сделать так, чтобы в это поле влезло самое большое наименование.

- Линию, отделяющую "Новинки" от "Сегодня особенно выгодно покупать" вообще можно удалить и от этого ничего не ухудшится.

- Карта сайта. В левом меню она очень скромно стоит. Её нужно выделить или поставить наверх.

- Счётчик. На счётчике нет никаких цифр посещаемости. Это так и нужно? И, на мой взгляд счётчик поменять местами с копирайтом и предупреждением о копировании материалов с сайта.

При загрузке возникло ощущение, что не догрузились таблицы стилей. Левая колонка как будто в воздухе повисла. Выделение так и напрашивается, тем более остальной контент так или иначе разделен на блоки.

MoMM, не то. Что Вы видите. Сайт не может продавать. Я ни разу не увидел фразу как КУПИть.

1. Цену нужно выделить красным цветом.

2. Выделите доставку, а не то что у Вас написано,

04.04.2008

Водителям и тем, кто у компьютера

- Повышенная четкость

- Защита от УФ излучения

Линзы Soflens Daily Disposable

Вместо этого.

Также могу добавить:

- Картинки эффектно выплывают - мне понравилось. :)

вообще-то это не юзабилити, а вопрос доверия, сейчас заканчивается регистрация фирмы и тогда информация появится. а нонейм... хм... это не нонейм, на самом деле, просто имя не выпячивается, маркетинг основан на низких ценах (об этом ниже).

вы обратили внимание на кнопку "гарантия низких цен"? вот это действительно вопрос юзабилити, если вы ее не заметили. никакой дезинформации нет - мы дадим цену на 10% ниже, чем в любом магазине (см. условие на кнопке).

поиск на сайте чтобы искать в 1 клик

а поиск по параметрам - мы отказались от него - там надо 6 раз кликать, чтобы получить надпись "товара нет" - для незнающих, а знающие просто введут нужное в поиск.

подсказки у линзмастера сделаны убого - они открываются в новом окне, а наши вы видно не заметили :) вот это вопрос юзабилити, надо будет подумать куда перенести наши значки вопроса, спасибо.

да, это правда, у них картинки больше. но мы предпочли не вводить клиентов в заблуждение и взли именно картинки, которыми снабжает производитель, чтобы цвет соответствовал реальному цвету линз.

быстрый заказ именно для оптовиков. они у нас есть.

для поисковиков

с точки зрения юзабилити мы рассудили так - 85% клиентов имеют одинаковые диоптрии на глазах, потому мы предпочли предложить кликнуть 2 раза 15%, а не 85% если вы про отдельный выбор диоптрий для левого и правого глаза.

ЗЫ: дизайн для доставки линз рисовал наш дизайнер Александр Алексеенко.

спасибо, пофиксим

вы думаете, продает именно эта фраза?

спасибо

это глюк браузера - в этом разделе слева вообще должно быть пусто

да. спасибо. это ошибки верстки. дал задание пофиксить.

спасибо. это вопрос дизайна.

Вот! Спасибо! Я тоже так думал. Дал задание написать скрипт выдающий ошибку заказа, если характеристики не выбраны. Пока "выберите" - это маячок для нас, что человек не вник и не выбрал нужный именно ему параметр линз. Диспетчер при прозвоне будет выяснять это, вместо того, чтобы курьер привез неправильные линзы.

Т.к. вы не предупредили об этом в первом посте, то как потребитель, я все-таки высказала свое мнение по вопросу. Безусловно, появление подробной информации о компании повысит уровень доверия к магазину.

К сожалению, изначально не обратила без вашей подсказки, она визуально теряется в ряду таких же кнопок. Но если ваш магазин может дать цены ниже, то это безусловный плюс. Но, например, http://domlinz.ru/product_info.php?products_id=90 и http://www.lensmaster.ru/catalog/detail.php?bc_tovar_id=82&binn_rubrik_pl_catelems1=212 разница 499 рублей не в вашу пользу. Сомневаюсь, что чисто психологически потребитель поверит, что вы сможете снизить цену на товар на 33 процента от заявленной. Кстати, не сразу заметила, что у вас есть расширенное описание, очень плохо, что оно теряется внизу под формой заказа.

Если честно, то как знающий проделала путь по рубрикатору каталога. Это быстрее и проще, чем вбивать что-то в поле поиска при условии, что каталоги с оптикой и сопутствующими товарами не бывают большой вложенности.

Просто их подсказки в контекте описания, а ваши в контекте покупки. Мне кажется первое - уместнее, потому что человек обращает внимание на поле заказа только при желании совершить заказ. А до этого его внимание приковано в первую очередь к описанию товара. Поэтому значки Линзмастера в описании товара намного логичнее и удобнее. Я это имела ввиду. Кстати, не увидела разницу между новым окном и всплывающим, чтобы оба закрыть, надо совершить действие щелчка в определенной области, по временным затратам и удобствам одинаково абсолютно, а в технологической реализации потребитель не разбирается, так что фактической разницы нет.

У них тоже картинки производителя. В любом случае ни на одном из сайтов картинки не соответствуют действительности. Я когда хочу поменять цвет оттеночных линз все-таки еду на примерку. Именно поэтому я упоминала важность наличия реального магазина с врачами-консультантами.

Но это неочевидно для новых оптовых покупателей. Значит, будем считать, что найден еще один минус, отсутствие информации для оптовиков.

Так оно для них и делается в основном, это ясно, только в неразвернутом существующем виде - не вижу смысла. По сути меню слева более развернуто, чем карта.

Ну, 15% все-таки 15%, можно было бы подумать над реализацией. Например чтобы происходила динамическая смена формы с упрощенной формы для большинства на расширенную для остальных, путем нажатия вкладки.

фактическая разница в том, что всплывающее видно, а новое - не факт, что будет заметно.