Ищу систему совместной работы и контроля сотрудников с почтовым модулем (groupware).

Чего в РТ еще можно сделать.

Можно взять телефонию типа mango-office и настроить пересылку войсмейлов прямо на мылгейт РТ. На входе небольшим обработчиком смотреть АОН и подставлять e-mail из базы. Далее это все попадает в тикет, само собой войсмейл можно послушать т.к. он в атаче.

ps. Вот так наш новый хостинг и будет сапортится... ибо живое общение с клиентом это просто задница.

kostich, были бы вы в Петербурге, я бы попросил помощи в организации подобных систем) так как времени на все не хватает. Есть ли какие-нибудь демки систем в открытом доступе?

А в чем, по вашему заключается функция руководителя? Разве он не должен иметь инструмент для контроля и анализа процесса? Кстати, "контроль" здесь не имеет значение "контроль ситуации", а не диктатура.

DyaDya,

Тикет-системой мы, как раз, и пользуемся сейчас eSupport. Переписка там хорошо отрабатывается, но не очень просто все остальное реализовать...

Можно подобную штуку на Битриксе реализовать на модуле Техподдержка. Однажды уже делал.

Он самый. Можно даже без надстроек:) Там уже есть все, о чем Вы писали, плюс возможность самим делать базы данных для совместной работы.

В стандартной поставке:

- почта ( собственная, с возможностью делегирования полномочий, веб интервейсом, правилами обработки, которые выполняются на сервере ) По сути почта - это стандартная база с открытым дизайном, и вы можете заточить почтового клиента под Ваши задачи :)

- Календарь

- Список задач

- Общая адресная книга

- Шаблоны форумов и библиотек документов с доступом из лотус интерфейса и через Web.

Из прикольных возможностей:

1. Работа с флешки без установки лотуса на комп. ( толстый защищенный клиент работает из любого интернет кафе )

2. Возможность работать с почтой через браузер в режиме Off-Line.

далее - высокая защищенность системы. Можно содержимое баз данных ( почтовых ящиков) полностью закрыть от админа. Каждый пользователь имеет ID файл (цифровую подпись).

Web тоже сильно защищен. Там принципы управления совсем другие:) Я одному спорщику давал рутовый пароль от виндового сервака на котором стоял небольшой лотусовый web сайт. Задача стояла элементарная - внести изменения в контент.

Не асилил :)

А уж если к нему подключить настройку называемую SameTimе, то к возможностям групповой работы добавляются возможности мессенждинга с логгированием на сервере, аудио и видеосвязь, управление(просмотр) рабочим столом партнера, как на уровне стола, так и на уровне приложения. более того, можно выделить 9 ячеек в экселе и дать возможность контрагенту видеть и править только их :)

Но игрушка денег стоит. Правда не таких страшных как кажется :)

Там на сайте скрины есть -> http://bestpractical.com/rt/screenshots/3.0/

ps. последняя РТ выглядит в разы лучше, но русский перевод местами шокирует... чуть поправлял.

ТЗ лучше всего составлять в dokuwiki с минимальным набором плагинов. У нас выглядит как в аттаче... вроде ничего лишнего не слил 😂

Спасибо за предложения. А с почтовым модулем есть что-нибудь?

используем

http://www.streber-pm.org/ (он без почты. Т.е. это багтрекер, проджект менеджмент + вики)

посмотрите http://www.horde.org/ (сейчас это уже не только онлайн-почтовый клиент на PHP, но и еще и groupware)