Интересуют мнения о Зенон Н.С.П.

Прошел час с заявки на аренду сервера, что то ничего не отвечают.

Может кто подскажет есть ли в этом отделе телефон чтоб позвонить?

Многие находят удобной админку Space Web - она и в самом деле хороша, наверное. Ее можно посмотреть, заведя тестовый аккаунт. Мне было удобно ей пользоваться. Два года назад админка Зенона немного напугала бы меня, а сейчас мне ее вполне достаточно. Это я к тому, что начинающему пользователю, к примеру, нужны разные кнопки типа "сделать бекап базы данных", "восстановить базу из архива", "создать БД", кроме того нужно, чтобы ссылки на файл-менеджер и PHPMyAdmin были всегда под рукой и т.п. В общем, хорошая админка, в идеале - это максимум автоматизированных функций, упорядоченных по категориям, в один-два уровня. Древовидное отображение услуг, которое есть в админке Зенона радует глаз программиста, но может оттолкнуть новичка.

Ой, с точки зрения клиента не могу рассказать, но с точки зрения потенциального (собирался стать) очень интересные впечатления получил от Зенона. По-моему 5-6 января (в праздники) окончательно замучала Хостфабрика и решили переходить на другой хостинг. На Мастерхосте (остальные сайты у меня там) не оказалось Постгре на виртуальных тарифах, поэтому стал искать другой хостинг. Нужен был PHP, Постгрес (желательно от 8.1) и много места на винте. Ну посмотрел я - вроде интересные тарифы появились, решил попробовать. Зарегистрировался... Ну панель - это как бы притча во языцех, я был готов что будет страшная (рассказывали), но не думал что до такой степени, ну ладно, этап второй. PHP с Постгре в тарифах есть, но на деле их надо подружить через саппорт - звоню в саппорт... полчаса убил, но дозвонился, говорят: "ну вобщем сейчас праздники, админа нет, но мы попробуем. Только пришлите нам письмо с контактного мыла с запросом в свободной форме. Если удастся - через полчаса вам придет ответное письмо". Подождал как хороший мальчик час. Ничего не приходит. Звоню: "ну как там дела?" Ответ: "от вас письмо пришло кракозяблями, чего же вы хотите, научитесь сначала письма писать"... Я готов понять что саппорт не умеет пользоваться перекодировщиками, я готов понять что перекодировать не удалось, но ответ отправить можно что письмо криво пришло? Хорошо, пишу письмо транслитом и жду еще час. Естественно ничего не происходит. Звоню снова. Ответ: "ой, да, да, сейчас попробуем" (а до этого чем занимались?). Проходит полчаса - приходит письмо: "извините, ни фига не получилось, надо ждать компетентного человека, завтра все будет". Завтра, естественно, никакого письма не получаю, снова звоню. Ответ: "снова ничего не получилось, надо ждать когда праздники закончатся, но мы вам обязательно всё включим и будет вам счастье, извините"... Ну естественно ждать я ничего не стал, как-то не понравился мне Зенон. Но самое интересное... Как вы думаете, письмо мне таки пришло? Напоминаю сегодня 11 февраля... Правильно догадались - не пришло. И если я снова не позвоню, вряд ли оно придет ко мне и через год...

Вобщем после этого я стал любить свой Мастерхост, его панель, службу поддержки и веб-интерфейс почтовый (хотя до этого все это меня жутко раздражало).

дайте номер переписки. таких случаев быть не должно.

(в это же время у нас запустился очень большой проект на постгрес,тоже были хитрые вопросы и так далее,

но там не было таких затыков).

update: саппорт уже все нашел. так что ответ будет всеравно.

PHP-nuke с модрерайтом нормально так работает (в подпапке основного сервера). Правда, код САПЕ приходится подкручивать, но то же работоспособно.

По надежности - достаточно стабильно уже несколько лет. Правда, с почтой бывают проблемы, иногда недоступна (как доменная так и zmail), то письма долго ходят (но этот может и не Зенона вина).

Да, действительно, все явки и пароли сегодня пришли. Спасибо. Лучше поздно, чем никогда.

P.S.: Я вобщем не хотел своим постом сказать, что в Зеноне всё плохо, а у остальных хорошо. На самом деле, как ни странно, у всех всё плохо. Удивительно, но несмотря на высокую конкуренцию в отрасли, почти у каждого хостера какой-нибудь геморрой. У одного падает всё через день, у другого саппорт не отвечает и так далее, и тому подобное. Видимо это проблема вызвана необходимостью постоянно снижать цены и минимизировать издержки, иначе клиенты разбегутся. Жаль что до сих пор никто не придумал сделать какой-нибудь Премиум-хостинг на котором всё бы было, всё работало и поддержка вежливо отвечала в любое время дня и ночи и быстро решала проблемы. Пусть это стоит не 1000 рублей в месяц, а 2000, но зато не было бы геморроя. Потому что мне, например, под некоторые проекты неудобно заводить свой сервер, платить за него, иметь проблемы с администрированием. Они не настолько большие, чтобы платить за колокейшн, но тем не менее важны для меня. Уверен, что я не одинок.

vrusinov, хорошо бы и wstat починить, все руки не доходили написать в суппорт о том, что как то не точно обрабатывает статистику по заходам с ПС, если быть точнее, при прежней общей посещаемости сайта, судя по статистике wstat, резко раз в 10 упали переходы со всех ПС

Спасибо большое за ответ и конкретику!

Мнение нынешнего клиента

Минусы:

1. Кошмарная панель управления. (даже панель МХ не так ужасна.)

2. Удаление любых услуг только через заявку в отдел хостинга, т.е. только в определенные часы по будням.

3. Ограничение на кол-во почтовых ящиков. В тарифе "Стандартный" не более 10 (можно и больше, но за отдельные деньги)

4. На том же тарифе полноценный сайт только один. Доп. www - кастраты. Для них нельзя создавать поддомены, синонимы и свои почтовые ящики.

5. Полный разброд с паролями. Точнее не с паролями, а с логинами. Мне поначалу пришлось открывать текстовый редактор и тупо составлять список чего и куда подходит (все определялось методом научного тыка)

Плюсы:

1. С тех поддержкой не общался, но говорят адекватная...;)

2. Все работает очень быстро. Пинг в 2-3 раза меньше чем в МХ.

3. Есть Zend (в отличии от МХ)

4. 3 бесплатных месяца на то чтобы определиться.

P.S. Мне, данный хостинг-провайдер, не смотря на все озвученные минусы - понравился.

такой вопрос лучше написать в теххподдержку, упомянув дополнительные детали, чтобы было понятно где искать проблему (на каком сайте-логине).

vrusinov добавил 13.02.2008 в 13:12

считали уже .. что цена хостинга увеличиться не в 2, а в 10 раз. при таких запросах... именно настолько дороже стоит все железо, все "платиновые" техподдержки и резервы к нему. все дополнительные каналы + все железки от ддос. з.п. техподдержки и курсы их обучния, на которые не все компании даже своих основных тех специалистов посылают....

а так как хостинг вообще находиться в состоянии перманентного роста... то какойнить премиум хостинг видимо будет содержать в себе наиболее старые версии любого софта, самые ужасные дисковые лимиты и так далее, да и вообще весь базовый хостинговый софт - это gnu... а какой может быть вообще премиум с gnu? :)

но это не значит что с тем что есть нельзя работать хорошо... тоже можно и очень нужно, просто мегапремиума всеравно не получится....