Ужасный сервис МТС в Питере - 2 (вызываю Директора МТС)

123 4
Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
1915

Опять они начали. Я никому не советую становится абонентом этой конторы, по крайней мере, в Петербурге. Мои ежемесячные затраты на связь гораздо больше 100 долларов в месяц. У меня безлимитный тариф и и я обслуживаюсь отделом по работе с ключевыми клиентами. Расходы большие так как стоимость безлимитного тарифа 2 с чем то тысячи рублей + у меня много межгорода (любимая живёт в Москоу) и звонков из роуминга.

Я готов платить ещё больше, т.к. эти суммы для меня не принципиальны, и я хочу комфорта. Я хочу иметь 24 часа в сутки работающий телефон. Я не хочу знать как называется мой тарифный план и т.д. Я хочу звонить в саппорт в 2 часа ночи и не слышать про то что звоните после 10 утра. Но вы удивитесь, этим людям не нужны деньги.

После вот этой истории /ru/forum/157550 было много чего, но сегодня последняя капля.

Собрался я значит позвонить в Москву своей половинке, не тут то было телефон оказывается отключен. Почему его отключают при мминус 10 рублях? Неужели они не хотят что бы я потратил ещё больше денег? Почему мне не прислал смску что баланс на исходе?? А если кому то из моих близких нужна помощь а я не знаю что тел отключен и я нахожусь не на связи? Ладно, это лирика...

Оплачиваю вебмонями телефон - ничего не происходит, деньги ушли. Звоню в саппорт:

Извините у нас профилактика базы с 22 часов до 10 утра. Мы не можем вам ничем помочь. С начальниками не соединяем. Могу я оставить заявку что бы завтра со мной кто -нибудь связался? Нет, мы заявок не принимаем. Таким вот образом, Пьянчук Елена, некий недоконсультант, отказалась каким-либо образом помочь мне в решении моей проблемы. И не надом мне говорить про ограниченные технические возможности этой самой Елены, мне если честно абсолютно всё равно. Я просто хочу связь и нормальное отношение со стороны саппорта.

О великий Директор МТС взываю к тебе. Во имя борьбы с совком.

Нужен Eng копирайтер с опытом по теме казино, постоянные заказы.
Евген
На сайте с 28.02.2004
Offline
1051
#1

Maximus325, нафига вызывать директора мтс, если можно просто переключиться на мегафонь?

Арбитражишь? подними РОИ на 10-20% - бонусы на пополнение рекламных сетей (тм, мт, твк, твс) (https://eprofit.me/ru/partner?olymp)
Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
#2

А тут же юристы есть. Скажите примерный бюджет на суд? Они же в договоре пишут что обязуются предоставлять услуги связи. Я оплатил - услуги не предоставленны. А мне вот как раз звонил и не смог дозвониться мой партнёр, сделка сорвалась упущенна прибыль на 1 млн долларов, например. Или на форс мажор спишут всё? Юристы стукнитесь, плз.

Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
#3
Евген:
Maximus325, нафига вызывать директора мтс, если можно просто переключиться на мегафонь?

Жень, у меня телефоне около 500 номеров, я в июне переходил со скайлинка уже - всех обзванивать очень тяжело. И всё равно часть контактов теряется.

Евген
На сайте с 28.02.2004
Offline
1051
#4

Maximus325, в юр плане дело бесперспективное. забей.

насчет возмещения ущерба - у нас людям которым ноги-руки отрезают ущерба на 50 тыр насчитывают, а ты "сделка" какаято..

Евген
На сайте с 28.02.2004
Offline
1051
#5
Maximus325:
Или на форс мажор спишут всё?

да нет.. прозаичнее - ты же сам сказал, услугу не оплатил вовремя ;)

а перевод через электронку это вобще фигнень полная.. это даже не касса в мобильном ларьке (а там написано, что до суток платеж идет бывает..)

Alar
На сайте с 06.07.2006
Offline
94
#6

Maximus325, очень положительная тенденция, что люди жалуются. Месяц назад мне отключили инет, без предупреждения 25 числа. оплачиваю в первых числах, Волгателеком, ругался у них в офисе, с юристом ругался, мой термин "постоянный клиент" и плачу за инет много до 100$, как я думал не вызвал у них понимания.

Но в новой квитанции все получили извещения, что отключают теперь после 5 числа следующего месяца.

Суд - это не дорого, для их корпорации будет дороже :)

Евген, у них юристы ленивые, получающие большие зарплаты, все сделают чтобы лишний раз не рыпаться :)

Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
#7
Евген:
Maximus325, в юр плане дело бесперспективное. забей.
насчет возмещения ущерба - у нас людям которым ноги-руки отрезают ущерба на 50 тыр насчитывают, а ты "сделка" какаято..

Если поставить такую цель - всё возможно, вопрос в затратах. В любом случае это прецендент, который при желании раздувается и т.д

Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
#8
Евген:
да нет.. прозаичнее - ты же сам сказал, услугу не оплатил вовремя ;)
а перевод через электронку это вобще фигнень полная.. это даже не касса в мобильном ларьке (а там написано, что до суток платеж идет бывает..)

Так я оплатил, и только потом стал звонить в саппорт. Платил напрямую через кипер - там идёт логирование, и сайт сказал мне что платёж успешно проведён.

fireone
На сайте с 07.07.2006
Offline
127
#9

странно ... у меня тоже мтс... и телефон блокируется только при превышении кредита в 200 рублей... попробуйте подключить услугу "кредит" - реально полезная штука :)

Нужны люди: пом-ик оптимизатора () и оптимизатор () Вливайтесь в сильнейшую команду страны ;) 89057335033, Александр Шокуров;
Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
#10

При звонках по межгороду бывает и гораздо больше - 200. У Мегафона например дают кредит 24 часа, хоть с Африкой говори. По крайней мере, года 3 назад так было.

123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий