Если поддержка Яндекса не отвечает - куда обращаться?

мне раза с 10го всетаки ответили... имхо это нормально..

Lotoss, возможно им пока нечего ответить - разбираются.

Один раз у меня выпал сайт, я тут же написал. 2 недели ответа не было, после чего сайт сам вернулся и в этот же день Платон гордо написал: "С сайтом все нормально, он в индексе".

Возможно, у вас схожая ситуация и сайт сам вернется, после чего Платон отпишет.

Конечно, были! Вебмастеров тысячи, а Платон один ;)

Если вам не отвечают, можно предположить следующее:

1. Вопрос настолько банальный, что любой вебмастер сам в силах отыскать на него ответ.

Вар.: вопрос задан в такой форме, что на него невозможно не только ответить, а порой и просто понять.

2. Сайт, о котором вопрошают, Яндекс считает настолько неавторитетным, неполезным, что жалеет тратить время на переписку с вебмастером.

3. Вариант с ошибками почты тоже нельзя исключать.

4. Ваш сигнал принят, люди уже работают над решением проблемы, и скоро всё будет хорошо. А ответа можете и не дождаться (так, в частности, работает форма жалоб на спамеров; суппорт Google тоже как-то так функционирует).

5. Прочее.

возьмите инвайт в панели веб мастера и напишите от туда, мне ответили через день, причем не роботом :)

Lotoss, мне ответ однажды пришел через 1.5 месяца :)

А ты как думаешь, почему твой сайт выпал? Есть ли для этого какие-то причины?

Причину нашел - сайт подцепил вирус, который в фрейме генерирует непонятный скрытый текст. Уже не впервые на эти грабли, увы...

Константин, спасибо что не пожалели времени все так расписать. Вполне согласен с Вашими доводами, отвечу конкретно на каждый.

1. Вопрос в самом деле банальный, скорее не вопрос даже, а просьба - мой сайт выпал из индекса, я проанализировал возможные причины и устранил их, прошу вернуть сайт в индекс.

2. Сайт коммерческий - визитка компании юридических услуг, телефоны и адреса все указаны как и полагается. Это конечно не мегапортал, но для тех кто интересуется вопросами сертификации товаров, является вполне полезным.

3. Не исключаю, но считаю маловероятными.

4. Надеюсь..

Это наверное преувеличение, или если быть точнее преуменьшение?;)

Письма наверняка дошли, значит либо разбираются, либо считают, что само решится, но писать сейчас третье, смысла не имеет. Через неделю, может и стоит еще раз написать. Но "бомбить" Платона письмами, пожалейте и его и себя.:)

Ну, понятно, что и тех и другого надо умножать на определённые коэффициенты. Оттого и смайлик, ага? ;)

Возможно, уже и спрашивал, тем не менее. Ответ пришёл сам по себе или в ответ на какие-то другие действия, например, использование формы спам-репорта?

Нет, просто взял и пришел :) Я сам очень удивился ;)

Были и у меня такие же проблемы, три сайта сразу из индекса вылетели, написал Платону, ответа не было долго, написал ещё раз, прошло несколько дней и Платон ответил, что с сайтами в в порядке, скоро они буду в индексе. Так и произошло, примерно через неделю, сайты проиндексировались.

Так что беспокоиться по этому поводу не стоит!