Может и баян, но во копирайтер зажег...

блин, завидую белой завистью!

В ТОЧКУ!

Зато очень много отпадет мусора, что полезно для бренда.

Это нужно повесить в каждом офисе и учебных заведениях! Любое телодвижение менеджера должно оплачиваться, заказы на 3 копейки, да еще со скидками, да еще и быстро - посылаются на йух.

Все это верно, но рынок не резиновый. Сначала надо завоевать покупателя, а потом его можно (и нужно!) воспитать. Я так и делаю. Даже если клиент хам, то когда-то он был маленьким ребенком который даже и не знал, что такое хамить. Значит его можно вернуть в состояние воспитанности и взаимоуважения, хотябы по отношению ко мне.

Еще недостаток этой инструкции в том, что менеджеры могут осознать свои задачи сугубо как фильтрование клиентов, а не продажи.

Еще раз повторюсь - я в восторге от стиля изложения и уверен в его эффективности, как метода воздействия на умы подчиненных, но я не согласен с самой сутью инструкции, так как это неправильные методики продажи.

Написано не правильно и очень не достойным для приличной конторы языком.

Что бросилось в глаза - многие довольно крупные конторы используют при обращениях бесплатные почтовые ящики и мобильные телефоны. Чтобы не "палиться".

Просто глупо их отсекать. Мобильный телефон даётся для наиболее оперативной связи.

Конторка явно занимается самопиаром и хочет создать имидж Лебедева.

Серьезные конторы так не делают.

Ради интереса - сфера бизнеса, где это замечено?