Клиент требует еженедельный отчёт с описанием проводимых работ

Костя, а когда один объяснил, а другому выгодно сделать вид что он не понял ;) тогда кто виноват?

Тот, кто объяснял. Не проверил понимание и не подвигнул слушающего проговорить, что именно он понял.

Чем больше опыт, тем меньше таких проколов :)

ох.. уж у меня этого опыта... сам удивляюсь как он только во мне помещается.. но! ключевое слово здесь - выгодно ;)

но мне то по сути все равно.. "понял-непонял" - договор подписан :)

Я решил прикинуть пару пунктов "устного" договора. Чтобы потом не было претенизй со стороны клиента.

Может кто-нибудь поделится образцом договора?

Я стараюсь прежде чем взять деньги и взвалить на себя некие обязательства всеже ввести в курс дела хотябы просто обьяснить саму суть и понятия в продвижении его сайта. Таким образом мои клиенты знают что такое ап Яндекса, знают что он не строго периодический и мне для отчетности хватает как правило сгенерированного отчета из Semonitor.

Обсуждали это как раз перед тем, как была получена предосплата.

Лично на мой взгляд изменение по позициям - есть РЕЗУЛЬТАТ, а значит и ЧТО КОНКРЕТНО СДЕЛАНО ЗА НЕДЕЛЮ.

Ведь сделали это вы, а не заказчик.

Попробуйте привести заказчику пример, типа:

В обязанности Ювелира, который делает кольца на заказ, вовсе не входит обучать ювелирному делу, вместе со всеми тонкостями этого дела клиентов.

Ведь вы договаривались хоть и в устной форме о РЕЗУЛЬТАТЕ, а не об обучении.

Я бы отдельно выделил необходимость делать отчеты и необходимость отвечать на вопросы ("заниматься обучением").

Что касается отчетов, то я считаю правильным интересоваться не только результатом, но и тем что было проделано. Поскольку бывают черные способы продвижения, и при хорошем результате сейчас эффект потом может быть очень разный.

В данной конкретной ситуации советовать что-либо трудно, без дополнительной информации. Я лично не стал бы писать подробные отчеты без особой необходимости.

Отвечать на вопросы, я думаю, стоит. Но, как было сказано выше, время свое тоже надо ценить.

Еженедельно составляю отчет и отсылаю клиенту.

В нем:

Траффик по каждому дню.

Если ПС - то ещё и запросы.

Позиции по заранее оговоренных ключевикам в разных ПС.

P.S. Восток любит процесс. Запад любит результат. Мы живем в капитализме - а значит вы должны клиенту присылать список результатов а не того что сделанно.

P.P.S. Оговаривайте все заранее.

А "ход конем" не пробовали сделать? Попросите его предоставить форму отчета, которая бы его устраивала, раз ему ваша не нравится )