Перезванивать?

а психология в таком случае (если оставлен только телефон без пояснений) простая.. кому больше надо тот и звонит.

У нас еще хлеще, периодически приходят письма с формы на сайте с вопросами "Как вам позвонить?", "Где Вы находитесь?". НО!!! На КАЖДОЙ странице сайта, в правой колонке стоят адреса и телефоны всех точек, а форма вопроса запрятана внизу страницы, слева. Вот и пойми людей ;)

Согласен на 100%!

Пути пользователя по сайту неисповедимы...

Слышал, что около 50% америкосов думают, что интернет это поисковая строка AOL и туда забивают адрес http//... Смеялся! Потом несколько раз встретил такой подход на встречасх с клиентами, только вместо АОЛ - Яндекс... Перестал смеятся ;(

это к тому перезванивать или нет

одно из обоснований не перезвонить было, поставить себя зарание в худшее положение.

общаться с клиентами должны профи тогда толку будет больше

потенциальный клиент выразил желание чтобы ему позвонили, если рассуждать звонить не звонить, он (потенциальный клиент) ни когда не станет Вашим клиентом.

то что клиент экономит свои деньги на звонке это понятно, ему надо обзвонить несколько фирм и выяснить условия, а если компании находяться в разных регионах. А то что продавец эономит на этом помойму это глупость.

на многих комерческих сайтах есть специальная форма "заказ звонка" и это работает! на собственном опыте проверено заказов из регионов стало больше!

в том то и дело торговать на базаре семечками можно выучить и дурака, а продавать услуги или дорогостоящие товары для этого нанимают целые штаты маркетологов менеджеров и это себя окупает :)

и кстати нет неадекватных клиентов, есть неадекватные продавцы

То что клиент дурак, то это сразу понятно. Ибо умный клиент позвонит и спросит что да как. Тут возникает ещё вариант. Либо потенциальный клиент уже прикинул у кого он будет покупать товар/заказывать услугу, но вдруг наткнулся на другой сайт предоставляющий данную услугу/продающий товар, ему лень звонить, он заполняет форму и думает, что если я им как клиент интересен, то сами перезвонят. Последнее больше подходит не для умного клиента, ибо умный клиент обзвонит кучу фирм, перекопает сайты этих фирм вдоль и поперёк, найдёт в сети отзывы о потенциальных фирмах продавцах и сделает правильный выбор. Психология тут и рядом не стояла. Маркетинг и экономическая теория. Вот что вам нужно :)

И последнее. Подобное чем-то напоминает прикол, когда с закрытого номера скидывают на мобилу смс'ку с текстом "Перезвони", а номер то не определился :)

- не о том разговор, а том - нужен ли такой клиент...

- он не ручку шариковую покупает. а мы не шариковые ручки продаём.

Вы называете адекватными продавцами людей, который втюхнут любому то, что ему не нужно?

Kislov, всё верно... а тут уж каждому решать - нужен ему гемор с "дураком" или хватает нормально работы ...

а Вы не допускаете что клиент не столь активно пользуеться интернетом к тому же искать тоже надо уметь.

из личного опыта (возможно не показатель) в одной из компаний сайт который я поддерживаю основные клиенты из регионов и большенство из них с интернетом не дружат (проблема возникает даже при пересылке по e-mail ссылки на конкретную страницу на сайте), а в итоге делают заказ на несколько миллионов руб