Способ связи: телефон, почта, аська?

я такой) мне проще написать

может быть и смешно для сайта, торгующего пуфиками.. Если продукция-услуги компании ориентированы на продвинутых интернет-пользователей, об аське забывать не следует.

icq конечно для магазинов хороша. Ну вот приспичит мне узнать, сколько памяти в таком-то телефоне, напишу а аську, узнаю все и сразу захочу купить, ибо все выяснил. А писать, звонить... Я уже и забуду все ;)

У нас клиент был, так они со своими клиентами только по аське и общались. Правда, не из-за стеснительности.

На мой взгляд, лучше указывать на сайте все возможные способы связи.

Все пользователи разные: одному проще написать по емэйлу, другому позвонить по телефону, третьему заполнить форму...

Ещё веб-формы забыли, заявки через сайт и форум. Ну и корзину традиционную.

Верно, форма с сайта. По моим наблюдениям, она находится где-то рядом с e-mail (даже, м.б., несколько опережает), хотя лидирует, естественно, телефон.

Если продукты (услуги) сами по себе достаточно сложны, нестандартны, не могут быть проданы полностью легально, кому угодно и решения об их покупке/продаже не принимаются сиюминутно, то e-mailа и/или icq для начала общения может быть вполне достаточно. Достаточно еще и потому что многие, занимаясь "маркетингом" и поиском бесплатных консультаций, руководствуются правилом, что "за спрос денег не берут"!, а слово не воробей - вылетит и долетит куда не надо.

Короче, e-mail удобней, если по каким-то причинам приходится фильтровать базар "как бы клиентов" и выбирать выгодных клиентов из всех возможных. Если письмо тематический спам (ИМХО), то оно просто остается без ответа, а писателей можно посылать в общее место (на форум, например), а если в письме именно то, что действительно заслуживает персонального непубличного ответа, то и ответ дается и телефон для дальнейшего общения.

Еще веб-формы хороши для сбора более-менее конкретных запросов, например, заявки клиентов на то да се с указанием самих юр. и физ лиц, их контактной информации, конкретных характеристик нужного им продукта (услуги) . . .

А еще прикольнее завести б/п телефон типа 8-800-....-... тогда вообще все клиенты ваши ;)

Пользуется. И достаточно часто. Хотя конечно все зависит от продвинутости посетителей.

Им оставляешь телефон и Email, а они оп-па и заполняют форму, указав лишь свой телефон без подробного описания заказа услуг. Вот и приходиться звонить им по телефону за свой счет - всегда в другой город!!!

Были страницы о партнерстве (т.е. о работе) давались все контактные варианты (посетителей много было), большинство запоняли анкету, потом звонили. В аську никто не стучался.

Но это специфика "вакансии".