Способ связи: телефон, почта, аська?

Если бы существовал универсально-удобный способ общения, другие бы быстро ушли в прошлое (и такое в истории интернета уже случалось).

Очевидно, что для посетителей сексшопа и для желающих снять квартиру по объявлению удобней разные способы...

по моему личному наблюдению всегда телефон, потом e-mail, и затем все остальное

Tanechka, телефон естественно на первом месте и уж потом письмо по эл. почте включая всевозможные фидбэк формы.

Если есть вопросы, могу рассказать подробнее на своем примере

Tanechka, категорически ответить не получится, думать придется тебе самой :)

Есть пользователи которые заходят на сайт для того чтобы узнать о продукте, у них появился вопрос, не то чтоб очень важный, он пока только присматривается к продукту, времени много .. он скорее воспользуется почтой ...

Ну и конечно есть кому это все срочно нужно ... тогда лучше телефон, такие пользователи для нас ценней.

Так что ставим на видное место телефон ну и мыло рядом.

Получается

Спасибо, подтвердили мое мнение о телефоне! Наверное, он был и остается самым популярным способом связи.

Интересно, пользуются ли люди возможностью связаться с консультантом по аське? Например, в Интернет-магазине. Я сама, в силу стеснительности :) не стучусь в аську к незнакомому консультанту

а у меня аськи вообще нет. поэтому не пользуюсь.

Ну а я наоборот, скорее напишу по аське. Иногда это проще, чем звонить и объяснять - "хочу такое же, но с крыльями, да-да, вот на этой странице у вас, ага, вот ссылочка, восьмая в третьем ряду" - ну проще же по аське!

Почта тоже хороший способ проверить как поставлено дело. Если не отвечают в течение часа рабочего времени - труба.

У нас на сайте нет телефона принципиально, потому что по телефону нельзя оценить проект, посмотреть сайт и т.д. Пусть заполнит заявку (это предполагает хоть какую-то сознательность действий), тогда и по телефону можно.

На самом деле надо дать клиенту максимум возможностей, но учитывать, что если даются аська или почта, то они должны работать безупречно.

Телефон, email, icq - все это нужно. Кому-то проще позвонить, если нужно очень срочно. Кому-то удобнее по icq - написал список вопросов и пока ответят занимайся своим делом. Так что каждому свое.

Телефон -> e-mail -> аська

ИМХО движение по этой цепочке с ростом "продвинутости" пользователей.

Я пожалуй не соглашусь, в каком плане. Естественно первым следует указывать телефон, но

Зачастую пользователь выходит в интернет через модем и телефон занят и вообще зачастую народ ленивый(а порой и стеснительный) и ему проще написать.

Я конечно могу быть и не прав, но в плане удобства я за EMail, хотя все от конкретики сайта зависит.

Но об ICQ даже говорить малость смешно...