Яндекс Метрика — зафиксируем для истории

Эм, думаю, если поработаешь в большом коллективе, то поймёшь: срок до патча может быть вообще любым. ) И это не зависит ни от команды ни от проджекта в чистом виде. И, конечно, на такие алерты вообще по фиг.

Не то что я фанат Яндекса, но технические доработки могут реально идти месяцами. Так что тут уж не к чему прикопаться. Они как бы этот инструмент вам бесплатно предоставляют, а вы пишете с таким апломбом "ваш ответ меня не устраивает" - как будто ЗП их разрабам лично платите))

Вот когда ваш программист на окладе будет вас не устраивать - тогда ему можно так написать. А тут, знаете ли, не тот случай.

Спасибо за информацию, но как верно заметил Сергей про е-ком ваша информацию возможно и была оформлена в виде отдельной таски (хотя на самом деле могла так и застрять у отвечающего вам), однако в перечне задач по приоритетности она может болтаться вообще где-нибудь в планах на следующие пол года.

А отвечать вам будут: более подробную информацию мы вам предоставить не можем.

О чем вы говорите, я публично задаю конкретный вопрос человеку, который ответственный за связи с общественностью

и он спустя время отвечает,

Сам себе вопрос задаёт и сам себе же отвечает.

Вот так вот.. люди заняты базовой гигиеной, а вы заставляете их кружочки перекрашивать :)

Они уже давно оторвались от реальных проблем и живут своей жизнью. Временами даже сами с собой разговаривают ;)

А кто вы такой, чтобы ставить им задачи и что-то требовать? К вашему мнению могут прислушаться, а могут и нет. Но пока всё согласуют, утвердят, и выделят финансирование на эти 15 минут работы, могут уйти годы, так как у них и так все задачи расписаны на год вперёд.

Вопрос не в том, что я этого не понимаю. Особенно имея в прошлом опыт мобильной разработки в ранге руководителя проекта. 

Вопрос в том, что они сначала не тестируют обновление. Ну действительно, зачем... 
Затем признают ошибку — в первой итерации, когда я им писал в январе. 
Затем — внимание — ошибка превращается в «положительное снижение значения». 
В завершении переписки пришёл живой человек, который внезапно сообщил, что у них «изменилась логика». 

В итоге, оказалось что никто это не исправляет и не собирается.  Вот прямо по классике: не баг, а фича!  

Коллега, я правильно понимаю, что Вы предлагаете мне подбирать слова и тон при общении с ботом? 

Пользователь. Для нас, пользователей, в частности для меня, они и работают. 
Мы приносим им прибыль. Фактически, обеспечиваем их благополучие, прямо или опосредовано. 
Более того: благодаря таким чудакам как я(мы), они ещё и на тестировании экономят. 

Удалось в итоге добиться ответа? Тоже интересен этот процент

Так они как бы бесплатно на текстах вэбмастеров зарабатывают, так что тут непонятно, кто в большем плюсе =))

Конечно же... нет.. 

Вы зайдите, поинтересуйтесь и увидите как на голубом глазу проблемные вопросы игнорируются, а ответ следует только на подходящие и удобные вопросы.

Будучи монополистом всё можно. Можно не замечать людей, можно не замечать проблем, можно создавать альтернативную реальность и взращивать вокруг себя сподвижников, которые будут говорить - "а чё вы тут ноете, все нормально, не надо раскачивать лодку".