Сервис для общения через мессенджеры в одном окне (для продаж, поддержки, ведения переписок)

Добрый день! Разрабатываю в своем бизнесе сервис, который объединяет в себе несколько мессенджеров - телегу, вайбер, инсту (бизнес-аккаунт), ватсап для продаж через переписки.

Работает с одним мастер-аккаунтом в каждом из мессенджеров. Манагеры логинятся и работают в сервисе без использования логинов-паролей в мессенджерах - каждый манагер имеет свой профиль, статистику, видно кто кому когда писал.
Заложена возможность создавать и отправлять рассылки, но не использую, чтобы акки не попали в бан, в целом не для этого система.

Думаю продавать сервис по подписке.

Есть несколько вариантов реализации - 
saas
saas  + мессенджер и админка для пользователей на вашем серве
saas + плагин для CRM

Подумал о том, что сервис может быть интересен многим, и до релиза хотел бы понять какие ваши потребности может закрывать и какие фичи вам были бы необходимы, чтобы внести их в сервис.

Поделитесь, пожалуйста, своими задачами, которые может решить сервис, а также какие задачи не закрывает ваше текущее решение, которые бы хотелось закрыть.

Благодарю за обратную связь!