Эффективная работа отдела сбыта?

ИМХО система не очень эффективная, т.к. как распределять процент прибыли между первым и вторым менеджером? Особенно, если первый передал клиента второму, а тот неудачно вел клиента и в итоге клиент сорвался?

Также минусом будет то, что Вы выяснили проблемы клиента и обсудили с ним какие-либо моменты, а потом при передаче второму менеджеру часть из них упустили: клиент думает, что он уже озвучил ньюансы дела, а второй менеджер о них даже и не подозревает...

В общем-то директор прав, ведение клиента один менеджером - это понятно с кого спрашивать, в случае проблем. Будут 2 менеджера - будут проблемы передачи клиента от одного менеджера к другому.

Чтобы заинтересовать менеджера отдела сбыта в поиске новых клиентов, нужно чтобы с каждого доведенного до конца клиента шли проценты менеджеру в виде бонуса. Причем этот процент должен быть ощутимым при получение з/платы.

Если у Вас отдел сбыта сидит на голых окладах, то отсутствие желание в поиске новых клиентов абсолютно понятно.

loddy, а зачем это нужно фирме? Нужно больше клиентов? Товар такой, что холодные звонки дают большой эффект? Реклама дороже, чем рабочее время менеджеров?

Или лично вы хотите себе помошника, который будет заниматься рутиной, а вы - активными продажами? ;)

Это проблема и непрофессиональность вашего директора

Как у креативного человека спрошу, вы не хотите получать доход от каждого найденного вами клиента, т.е. хотите сидеть на зарплате?

ага, и это единственные люди, которым в вашей схеме выгодно ... с них сняли всю тяжелую работу, и оставили доступ к клиентской базе ...

Отношения с клиентом это не только перевод денег и отгрузка товара, если он повелся на ваш неземной голос, а его передали старой мымре, то он уйдет и ничего не купит ... перепихивания от одного к другому манагеру меня бы мягко говоря расстроили ...

Руководство это не устраивает, так как вместо десятка манагеров одинаково трудящихся они получат 2, от которых зависит все ...

loddy, что вы хотите услышать?

Что директор дурак и Вы лучше него можете организовать процесс?

Организовывайте, кто Вам мешает. В своей фирме. А пока Вы сидите на зарплате, и зарплату эту Вам платит босс, который смог-таки поднять свой бизнес.

Персональный менеджер - лучшая схема работы с постоянными и перспективными клиентами. Это проверено годами. а у Вас, имхо, проблемы с

ЭТО ПОРОЧНАЯ ПРАКТИКА. Ищите клиентов по другому, например посредствам распространения новостей о вашей компании в интернет СМИ, пишите статьи и все в таком духе, у нас менеджеры тоже никому не звонят.

Asheron, интересно, это я про блог :)

Ну вот только в магазин сгонял, а столько ответов. Сразу скажу я не хочу сказать что кто-то прав или нет, не считаю что директор идиот или тупой. Просто он не видит с высоты своих проблем более мелочные проблемы.

Потом, насчет ведения заказа двоим. Дело в том что, у нас строительство - долгосрочные и "бумажные" сделки. Вижу что менеджеры захлебываются в работе и не прилагают усилия для поиска новых клиентов. При этом они получают с каждого нового клиента, но зп у них дощла 1500$ и им больше не нужно(для Беларуси это и так фантасик зп). Ну а мне просто больно смотреть сколько клиентов еще не окучено... Конкурентов существенных - нуль. Вот я и хочу усовершенствовать отдел. От Вас участников форума, хочу получить плюсы и минусы данного решения.

Да, насчет оплаты и ответсвенности ведения договоров. Оплата 50/50 (мен1/мен2). Отвественность... Ну тут все просто, если мен2 подведет мен1, то мен1 перестает давать заказы мен2.

С точки рения ведения клиента многими клиентами - когда я обращаюсь в контору, мне пофиг сколько менеджеров ведет мой заказ, главное чтобы грамотно вели(по 100 раз не уточняли детали какждый новый мен.)

Сам я трудоголик, так что я не ищу повода отлынить от работы. Работаю по 12-14 часов в день и мне работа в кайф.

Наши менеджеры далеки от таких технологий, хотя они уже и не новы...