ispmanager bussiness 5. remote isptar finished with error 1. Output: Failed to get info size.

YM
На сайте с 22.08.2023
Offline
0
536
Добрый день.
У некоторых юзеров перестали делаться бэкапы. во время бэкапов вылазит ошибка remote isptar finished with error 1. Output: Failed to get info size.
Форум свой они закрыли, может кто посоветует куда копать?
SeVlad
На сайте с 03.11.2008
Offline
1609
#1
yury.m :
Форум свой они закрыли, может кто посоветует куда копать?

"Их" форма и не было.  То был форум другой компании.

Но у них есть саппорт, куда можно обратиться.

Делаю хорошие сайты хорошим людям. Предпочтение коммерческим направлениям. Связь со мной через http://wp.me/P3YHjQ-3.
M
На сайте с 17.09.2016
Offline
125
#2

Я бы отталкивался от текста ошибки

"Failed to get info size"

А ещё бы включил debug в логах, там тоже много полезного

Ilya74
На сайте с 12.06.2008
Offline
355
#3
SeVlad #:

"Их" форма и не было.  То был форум другой компании.

Но у них есть саппорт, куда можно обратиться.

Они там уже свой "форум" запилили - https://www.ispmanager.ru/community

И да, в поддержке бы уже давно ТС дали ответ.

⚡️ Хостинг и VPS в Москве, Новосибирске, Нидерландах, США ( https://x5x.host )
YM
На сайте с 22.08.2023
Offline
0
#4
С поддержкой последнее время не получается общаться конструктивно к сожалению(

Включение дебага в логах особо информации не добавило.

Aug 23 19:23:10 [22202:1] proc EXTINFO Run 'ssh -q -o StrictHostKeyChecking=no -p 22 -i etc/.ssh/master_id  cd\ /usr/local/mgr5\;\ /bin/sh' pid 22212
Aug 23 19:23:11 [22202:1] proc EXTINFO Process 22212 finished with status 0
Aug 23 19:23:11 [22202:1] main DEBUG backup2_pro.cpp:449 Remote cmd INFO=var/backup/ispmgr/user.by#tmp/2023-08-23.user.by#
DATA=var/backup/ispmgr/user.by#tmp/F2023-08-23.user.by#.tgz
echo type=full >> $INFO
nice -n 10 ionice -c2 -n7 sbin/isptar --server $DATA $BASE --slice 100M --save-listing var/backup/ispmgr/user.by#tmp/2023-08-23.user.by#.tgz --execute sbin/backup2_cp\ --put\ --inf
o-file\ var/backup/ispmgr/user.by#tmp/2023-08-23.user.by#\ --%c\ %p/%f
Aug 23 19:23:11 [22202:1] proc TRACE Run m_flags = 34
Aug 23 19:23:11 [22202:1] proc DEBUG mgrproc_unix.cpp:276 Create error pipe
Aug 23 19:23:11 [22202:1] proc EXTINFO Run 'ssh -q -o StrictHostKeyChecking=no -p 22 -i etc/.ssh/master_id 1.1.1.1 cd\ /usr/local/mgr5\;\ INFO=var/backup/ispmgr/user.by#tmp/202
3-08-23.user.by#\
DATA=var/backup/ispmgr/user.by#tmp/F2023-08-23.user.by#.tgz\
echo\ type=full\ \>\>\ \$INFO\
nice\ -n\ 10\ ionice\ -c2\ -n7\ sbin/isptar\ --server\ \$DATA\ \$BASE\ --slice\ 100M\ --save-listing\ var/backup/ispmgr/user.by#tmp/2023-08-23.user.by#.tgz\ --execute\ sbin/backup2
_cp\\\ --put\\\ --info-file\\\ var/backup/ispmgr/user.by#tmp/2023-08-23.user.by#\\\ --%c\\\ %p/%f' pid 22213
Aug 23 19:23:11 [22202:1] proc TRACE Run m_flags = 34
Aug 23 19:23:11 [22202:1] proc DEBUG mgrproc_unix.cpp:276 Create error pipe
Aug 23 19:23:11 [22202:1] proc EXTINFO Run 'nice -n 10 ionice -c2 -n7 sbin/isptar --client --root var/backup/ispmgr/user.by_JsIj9H --backup-hook .system/ --backup-hook-execute sbin/
backup2_system\ --%c\ --user\ user.by\ --date\ 2023-08-23\ --path\ var/backup/ispmgr/user.by#tmp\ %p/%f .system' pid 22214
Aug 23 19:26:04 [22202:1] proc EXTINFO Process 22213 finished with status 1
Aug 23 19:26:04 [22202:1] main ERROR remote isptar finished with error 1. Output: Failed to get info size
Aug 23 19:26:04 [22202:1] proc WARNING Process 22214 killed. waitpid still need
Aug 23 19:26:04 [22202:1] proc WARNING Process 22203 killed. waitpid still need
SeVlad
На сайте с 03.11.2008
Offline
1609
#5
Ilya74 #:
Они там уже свой "форум" запилили - https://www.ispmanager.ru/community

Угу. Только там такой форум".. ещё хуже чем то, что из сёрча сделали. :(

А отвечает, как я видел. один человек и тот раз в неделю.

Ilya74
На сайте с 12.06.2008
Offline
355
#6
SeVlad #:
А отвечает, как я видел. один человек и тот раз в неделю.

Оно может и правильно, касаемо тех. поддержки. Всё же есть возможность общаться в поддержкой напрямую приватно.

SeVlad
На сайте с 03.11.2008
Offline
1609
#7
Ilya74 #:
Оно может и правильно, касаемо тех. поддержки. Всё же есть возможность общаться в поддержкой напрямую приватно.

Тут палка о двух концах.

Приватное общение с саппортом хорошо, когда речь идёт о каких-то частных проблемах.

Но активный форум даёт возможность и саппорт разгрузить и даже возможно быстрее решить проблему.

Ilya74
На сайте с 12.06.2008
Offline
355
#8
SeVlad #:
Но активный форум даёт возможность и саппорт разгрузить и даже возможно быстрее решить проблему.

Это да. Ну и ещё как вариант - наполнять базу знаний часто встречающимися ошибками и проблемами. Какие-то проблемы у них описаны, но вот способов решения толком нет.

YM
На сайте с 22.08.2023
Offline
0
#9

ну написал я в саппорт, сказали проверить свободное место, хотя я сразу сказал что с ним все ок, потом ещё раз сказали проверить свободное место, потом сказали что это уже старая версияи мы вам ничем не поможем. и дали ссылка на форум из веб архива где была такая-же проблема но не было решения. 

и пофиг что isptar, который падает это их подделие. ну и то, что логи они в принципе писать не умеют я думаю и так озвучивать нет смысла...

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий