Проблемы с ssl

12
FluffyL777
На сайте с 07.06.2022
Offline
18
1003

Здравствуйте,  такая вот проблема с хостингом. На сайте возникла проблема с ssl сертификатом, он загружается и через какое-то время перестает подгружаться ssl  и соответственно сайт становится недоступным. Написала в тех. поддержку на что ответили: 

 - Скорее проблема не в сертификате была. Но он мог быть некорректный.
Возникли проблемы с DNS, мы сейчас исправили, работа возобновилась.
У новых посетителей Ваш сайт уже открывается. Приносим извинения за временные неудобства.

Сайт так и не работал корректно (проверили с новыми пользователями), далее ответили так:

 - Это из-за DNS, правильную запись подтягивает, то неправильную. Нужно время, чтобы исправленные настройки разошлись по Интернет.  Время кэширования записей DNS - 3 часа. Значит не больше 3 часов. В некоторых случаях провайдеры игнорируют время кэширования заданное на dns хостинга, тогда может быть немного дольше.

Прошло более 3х часов, проблема не ушла. Может кто сталкивался с подобным. Если были изменены dns причем тут ssl не пойму.

suffix
На сайте с 26.08.2010
Offline
331
#1
Сейчас же лето и у всех штатные телепаты ушли в отпуск !

Вы написали про ssl, про dns - ну и как мы это всё можем проверить без самой важной информации: ссылки на пациента !
Клуб любителей хрюш (https://www.babai.ru)
W1
На сайте с 22.01.2021
Offline
303
#2
FluffyL777 :
Если были изменены dns причем тут ssl не пойму.

При том, что Вы пишете:

FluffyL777 :
сайт становится недоступным

При проблемах с ssl сайт доступен, просто браузер его не открывает.  А при неправильных записях DNS сайт как раз недоступен.

И можно только гадать, что там у вас происходит на самом деле.

Мой форум - https://webinfo.guru –Там я всегда на связи
I7
На сайте с 12.06.2008
Offline
361
#3

Ответ здесь простой - общайтесь дальше с поддержкой.

Без домена помочь на форуме Вам никто и ничем не сможет. Гадать смысла не имеет.

FluffyL777
На сайте с 07.06.2022
Offline
18
#4
Прикладываю скриншот переписки, сайт лове-симс.ру
jpg 2.jpg
jpg 4.jpg
suffix
На сайте с 26.08.2010
Offline
331
#5
FluffyL777 #:
Прикладываю скриншот переписки, сайт лове-симс.ру

1. С ssl у Вас всё нормально (за исключением того что протокол tls 1.0 использовать не надо - ибо устарел и небезопасен, ну и шрифты camellia отключить стоит)

https://www.immuniweb.com/ssl/love-sims.ru/Tns3Zy7N/

2. Сертификат у Вас let's encrypt, но никакой txt записи  нет у поддомена _acme-challenge.love-sims.ru. Это значит что выпуск сентификата шёл без валидации через dns и поддержка хостинга Вас просто дурит - просто у них был какой-то сбой, который и сказался на доступности вашего сайта.

FluffyL777
На сайте с 07.06.2022
Offline
18
#6
suffix #:

1. С ssl у Вас всё нормально (за исключением того что протокол tls 1.0 использовать не надо - ибо устарел и небезопасен, ну и шрифты camellia отключить стоит)

https://www.immuniweb.com/ssl/love-sims.ru/Tns3Zy7N/

2. Сертификат у Вас let's encrypt, но никакой txt записи  нет у поддомена _acme-challenge.love-sims.ru. Это значит что выпуск сентификата шёл без валидации через dns и поддержка хостинга Вас просто дурит - просто у них был какой-то сбой, который и сказался на доступности вашего сайта.

Спасибо большое, вот и я подумала, что просто дурят. 

FluffyL777
На сайте с 07.06.2022
Offline
18
#7
Не уходит проблема, все так же, то работает, то нет. Что еще можно предпринять?
jpg bswrce7m.jpg
Андрей
На сайте с 30.09.2009
Offline
486
#8
FluffyL777 #:
Не уходит проблема, все так же, то работает, то нет. Что еще можно предпринять?

Какие DNS резолверы в настройках интернета используете?

Из другого браузера проверяли?

EuroHoster.org ( https://eurohoster.org/ru/ ) - территория быстрых серверов. Выделенные серверы, VPS, SSL, домены и VPN.
FluffyL777
На сайте с 07.06.2022
Offline
18
#9
Заходила с другого браузера тоже самое, рекомендуют почистить кэш, не помогло. Сайт по прежнему может работать прекрасно, а потом на минуту две слетает ssl. Проблема не у меня одной, так как отчетливо вижу снижение посещаемости в этот промежуток времени.
jpg 11.jpg
Андрей
На сайте с 30.09.2009
Offline
486
#10
FluffyL777 #:
Заходила с другого браузера тоже самое, рекомендуют почистить кэш, не помогло. Сайт по прежнему может работать прекрасно, а потом на минуту две слетает ssl. Проблема не у меня одной, так как отчетливо вижу снижение посещаемости в этот промежуток времени.

Если проблема реально имеет место, то искать её нужно у хостинг провайдера.

Но это явно не нормально.

- - -

Но вы не ответили по поводу резолверов. Проблема вполне может быть и там.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий