Лёг сервер

В таких случаях лучше через панель управления хостинга заходить, а не по ФТП.

Да неплохо бы сперва узнать, что там происходит.

Плохая у вас техподдержка, если даже не может узнать что у  нее с сервисом.

"как побороть" будет исключительно после ответа на вопрос  "что вообще происходит" и никак не раньше.

Если уж техподдержка не знает что происходит, то остается конечно лишь к форумным вангам обратиться. Им то виднее...

Для начала вопрос - речь про vps или выделенный сервер. От этого радикально отличаются дальнейшие действия по выяснению что происходит.

Пингуется ли ip сервера?

Техник ножками пусть сходит и посмотрит. Может там вообще питание сдохло.

нет

Я дважды с  cloudflare пыталась подружиться. Не получилось. Оба раза какая-нибудь ерунда нехорошая начиналась. До падения серверов не доходило. Но, Яндекс один раз даже санкции наложил( 

С такой безграмотностью неудивительно что у вас ничего не работает. Какой еще ssl доступ? Все что нужно для нормальной работы с любым сервером- знать как войти в консоль через ssh. Если это не работает, значит сервак упал. И cloudflare тут не причем, он проксирует http, то что пооисходит у вас на 22 порту его не касается.  Думаю, про логгинг вы тоже не слышали… не умеете- учитесь или наймите специально обученного человека