Глобальный сбой Хедзнера - что предпринять?

D
На сайте с 28.06.2008
Offline
1108
694

Описываю хронологию событий:

1. Заметил что сайты тупят

2. Зашел на серв по ssh, нагрузки не увидел, на всякий перезапустил пхп - не помогло. Перезапустил nginx - на этой операции зависло. Отменил ctrl+C. Перезапустил базу - ошибка. ОТправил серв на ребут - все, больше по ssh он не откликается.

3. Зашел в облако Хедзнера - увидел сообщение что моем ДЦ какой-то армагедон, начал ждать когда починят. Сегодня с утра все еще серв не доступен, думаю что делать дальше.

4. Из консоли облака серв доступен и пишет что с ним все ок. Через консоль облака доступен - я перезапустил в нем все сервисы (базу, пхп, nginx) - все норм. При попытке пинга любого внешнего IP - ошибка сети.


5. Делаю снапшот сервера и думаю перенести снимок в другой ДЦ. Сделал, записал снимок на три разных впс в трех разных ДЦ Хедзнера, на почту пришли доступы, но все как один не пингуются (так же как и изначальный).

Мысли кончились - что делать?

D
На сайте с 28.06.2008
Offline
1108
#1

Статус сети (через консоль облака) показывает это 


Aisamiery
На сайте с 12.04.2015
Offline
313
#2
В саппорт писать не пробовали? У меня все доступны виртуалки
Разработка проектов на Symfony, Laravel, 1C-Bitrix, UMI.CMS, OctoberCMS
Евгений Крупченко
На сайте с 27.09.2003
Offline
178
#3

Что вы (или кто-то тут на форуме) можете с этим сделать? Пишет же сетевой карты нет. Просто нет устройства. Кроме их поддержки никто ничем не поможет.

Dram #:
Прошло 12 часов - поддержка молчит, сервер в дауне

Не сочтите за язвление (разве что самую каплю), но просто оставлю это тут:

Цитата с https://habr.com/ru/post/516892/ :



Попробуйте спросить у Брюса:

Alex2Fast #:

2 года на hetzner держу дедики и голова ни разу не пухла от проблем - все вопросы, которые возникали, решались в считанные минуты.

https://searchengines.guru/ru/forum/1014166/page2#comment_16675429

D
На сайте с 28.06.2008
Offline
1108
#4
Евгений Крупченко #:

Что вы (или кто-то тут на форуме) можете с этим сделать? Пишет же сетевой карты нет. Просто нет устройства. Кроме их поддержки никто ничем не поможет.

Настораживает вот еще что - заказывают новый ВПС, получаю доступ - все ок, он доступен. Накатываю на него снапшот моего сервера - все глухо, перестает быть доступен по ssh

D
На сайте с 28.06.2008
Offline
1108
#5

Проблему за 10 мин решил ТС этой ветки https://searchengines.guru/ru/forum/1017473/page5

Причина была в нестандартном названии сетевого интерфейса у меня. ХЗ как это произошло и как все работало более года, но мой ручной ребут и уперся в это. А пролемы у хостера просто совпали с этим инцидентом, что в конец меня и запутало.

M
На сайте с 19.02.2008
Offline
102
#6
Ну и бучу тут развели из-за какого-то аплинка отпавшего, который быстро починили. Не стандартное имя интерфейса - это eth0 или enp9s0 ? Ржу, это вы с OVH еще не общались с их двух недельными ответами.  К ТС'у и нужно было обращаться изначально.
D
На сайте с 28.06.2008
Offline
1108
#7
mefish #:
Не стандартное имя интерфейса - это eth0 или enp9s0 ? 

цитирую ответ админа

у вас система ожидала ens3, а получала старый добрый eth0
baas
На сайте с 17.09.2012
Offline
171
#8
mefish #:
Ну и бучу тут развели из-за какого-то аплинка отпавшего, который быстро починили. Не стандартное имя интерфейса - это eth0 или enp9s0 ? Ржу, это вы с OVH еще не общались с их двух недельными ответами.  К ТС'у и нужно было обращаться изначально.

хетзнер полное днище, ovh с их убийственно медленной тех поддержкой, особенно в этом году, отвечают на тикеты связанные с железом сервера и сервисами ovh по несколько дней.

Я не прошу решать какие-то админские задачи по серверам, а спрашиваю по их сервисам и железу сервера.

Ответы дают расплывчатые, по сути ничего не отвечают!

Либо они добиваются что бы продлили вип тех поддержку, либо совсем худо стало в ovh.

Вообщем жуть везде, нет нормально лояльного хостера, которые готов честно предоставлять свой спектр услуг в полном объеме.

Настройка BSD систем. (https://www.fryaha.ru) Знание сила, незнание Рабочая сила!
LS
На сайте с 11.01.2004
Offline
162
#9
baas #:
Вообщем жуть везде, нет нормально лояльного хостера, которые готов честно предоставлять свой спектр услуг в полном объеме.

есть но их цены вам не нравятся, всем подавай самого дешевого с молниеносной поддержкой по любому вопросу

лично я за послених 10 лет всего 3-5 раз обращался в суппорт OVH и SoYouStart, ответ был в течении часа, может мне просто повезло или все по делу было, они отвечают только за оборудование и сеть все остальное их не волнует

W1
На сайте с 22.01.2021
Offline
306
#10

Хетцнер же. Немцы ведь, там "Ц".

https://ru.howtopronounce.com/hetzner

Мой форум - https://webinfo.guru –Там я всегда на связи

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий