Как автоматизировать процесс подтверждения заказа в ИМ?

G
На сайте с 27.01.2021
Offline
0
595
Народ, здравствуйте! У меня ИМ. На этом можно было закончить (шутка). 

После каждого полученного заказа мы пишем через мессенджер сообщение клиенту с просьбой подтвердить сделанный заказ. И каждый раз думаем как же это автоматизировать... На днях делал заказ в одном ИМ и наткнулся на автоматизированное подтверждение, в ватсапе пришло сообщение с двумя кнопками: подтвердить/отменить заказ. Кто знает как эта магия делается? Через CRM какую-то? помогите, пожалуйста, кто знает. (фотку прикрепил)
jpg affir.jpg
V
На сайте с 17.11.2010
Offline
268
#1

ИМХО бесполезная штука. Если у вас заказ идет через сообщения - то там и так живой оператор должен сидеть и все сразу же узнавать. А если у вас форма заказа, то понятное дело, если человек её заполнил и отправил чего - то  хочет. Формируете заказ, и перед оправкой/оплатой - прозвон. Если предоплаты нет, то все одно, если хочет соскочить - соскочит.

А если есть, вот как раз после заказа сразу же - звонить, и разговаривать, что бы человек чувствовал человека, а не бестолковые сообщения роботов которые уже все заполонили, и только раздражают безразличием.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий