Скидка за отзывы на ЯМ

12
German V
На сайте с 13.04.2012
Offline
105
143

Добрый день.

За отзыв на ЯМ полагается промокод на скидку.

Кто использовал подобную стимуляцию?

Насколько она сейчас актуальна?

Если кто-нибудь использует сейчас или ранее, расскажите подробности. Какие особенности, подводные камни.

И работает ли это вообще?

Спасибо.


Л1
На сайте с 27.12.2016
Online
63
#1
German V :

Добрый день.

За отзыв на ЯМ полагается промокод на скидку.

Кто использовал подобную стимуляцию?

Насколько она сейчас актуальна?

Если кто-нибудь использует сейчас или ранее, расскажите подробности. Какие особенности, подводные камни.

И работает ли это вообще?

Спасибо.


любая халява работает, но даже если у тебя будет миллион классных отзывов, а у соседа на пару соток дешевле , то купят у него )

Solunsun
На сайте с 18.03.2020
Offline
16
#2
леонид1161 #:

любая халява работает, но даже если у тебя будет миллион классных отзывов, а у соседа на пару соток дешевле , то купят у него )

Не во всех нишах такое.

В премиум сегменте главное - сервис.

Vladimir
На сайте с 07.06.2004
Offline
345
#3
German V :

Добрый день.

И работает ли это вообще?



Работает:
Чем выше , а лучше в топ1, тем больше пришедших - в любом случае больше % клиентов совершивших покупку
П.Камни: Не все отзывы публикуются, т.е этот момент, придется как то обдумать - отзыв есть, а он не обубликован

Аэройога ( https://vk.com/aeroyogadom ) Йога в гамаках ( https://vk.com/aero_yoga ) Аэройога обучение ( https://aeroyoga.ru ) и просто фото ( https://weandworld.com )
Vladimir
На сайте с 07.06.2004
Offline
345
#4
Solunsun #:

Не во всех нишах такое.

В премиум сегменте главное - сервис.

Будь у вас сервис, хоть на порядок лучше, если о нем никто не знает ( нет трафа ) продаж у вас не будет
PS Что за мания, отвечать на поставленный вопрос, потусторонними ответами?
K3
На сайте с 06.07.2010
Offline
103
#5
Попробуйте относительно бесплатный вариант: обзванивайте клиентов после получения ими заказов, уточнить все ли хорошо, все ли понравилось. Если клиент доволен, тогда попросить его оставить отзыв просто так, выслать ему по почте/в мессенджер заранее подготовленную инструкцию как оставить отзыв. У вас и лояльность клиентов повысится, отзывы будут оставлять охотно и только положительные, т.к. просить будете только тех, кто доволен. А бонус можете выплачивать менеджерам за опубликованные отзывы, как дополнительная система мотивации.
German V
На сайте с 13.04.2012
Offline
105
#6
леонид1161 #:

любая халява работает, но даже если у тебя будет миллион классных отзывов, а у соседа на пару соток дешевле , то купят у него )

Ранее я тоже так думал, что пару соток имеет значение.

Но на практике, например для крупных городов с достатком, "на пару соток дешевле" не аргумент против магазина у которого 10к отзывов против магазина с 300.

Склонение идет в сторону того у кого 10к отзывов.Это придает уверенность, что там не кинут и не подсунут камни.





German V
На сайте с 13.04.2012
Offline
105
#7
kotyara33 #:
Попробуйте относительно бесплатный вариант: обзванивайте клиентов после получения ими заказов, уточнить все ли хорошо, все ли понравилось. Если клиент доволен, тогда попросить его оставить отзыв просто так, выслать ему по почте/в мессенджер заранее подготовленную инструкцию как оставить отзыв. У вас и лояльность клиентов повысится, отзывы будут оставлять охотно и только положительные, т.к. просить будете только тех, кто доволен. А бонус можете выплачивать менеджерам за опубликованные отзывы, как дополнительная система мотивации.

Очень трудоемко. И эффективность полагаю будет не высока если кого-то просить что-то писать. Также полагаю, что будут говорить ДА, сейчас пойду напишу. И ни ответа ни привета. 

German V
На сайте с 13.04.2012
Offline
105
#8
Vladimir #:

Работает:
Чем выше , а лучше в топ1, тем больше пришедших - в любом случае больше % клиентов совершивших покупку
П.Камни: Не все отзывы публикуются, т.е этот момент, придется как то обдумать - отзыв есть, а он не обубликован

А как это происходит?

Т.е. количество отзывов увеличилось +1, а прочитать его нельзя?

Может ЯМ не публикует его по причине неинформативности?

Типа - "Купил, все хорошо, удачи всем"

K3
На сайте с 06.07.2010
Offline
103
#9
German V #:

Очень трудоемко. И эффективность полагаю будет не высока если кого-то просить что-то писать. Также полагаю, что будут говорить ДА, сейчас пойду напишу. И ни ответа ни привета. 

если есть свободное время у менеджеров, то трудоемкость минимальна. 1 такой звонок - максимум 5 минут. по личному опыту (им мебели) эффективность близка к 100% от тех, кому в итоге высылается инструкция, безо всяких вознаграждений клиента. как дополнительный стимул для клиента можно использовать сочувствие, менеджер сообщает что его зарплата напрямую зависит от отзывов. что вам мешает выбрать 10-20 клиентов, обзвонить их по данной схеме и посчитайте сколько будет опубликованных отзывов.

в своем магазине осуществляем обычную триггерную рассылку на почту, с просьбой оставить отзыв, спустя дней 10 после доставки товара, уже не первый год конверсия в отзыв составляет 10%, но это массово и там отзывы как хорошие, так и негатив есть, хотя его минимум, ну и отзывы собираются не на маркет а на стороннюю площадку, где написание отзыва очень простое, буквально пара кликов и готово. на маркете отзыв оставить сложнее, нужна авторизация, потому на маркете при таком подходе будет меньше конверсия. но когда нам нужно поднять рейтинг на маркете, то включаем режим прозвона и почти каждый, кому высылается инструкция в итоге пишет отзыв, но есть правда проблема с модерацией отзывов и бывают периоды когда много отзывов ее не проходят. 

German V
На сайте с 13.04.2012
Offline
105
#10
kotyara33 #:

если есть свободное время у менеджеров, то трудоемкость минимальна. 1 такой звонок - максимум 5 минут. по личному опыту (им мебели) эффективность близка к 100% от тех, кому в итоге высылается инструкция, безо всяких вознаграждений клиента. как дополнительный стимул для клиента можно использовать сочувствие, менеджер сообщает что его зарплата напрямую зависит от отзывов. что вам мешает выбрать 10-20 клиентов, обзвонить их по данной схеме и посчитайте сколько будет опубликованных отзывов.

в своем магазине осуществляем обычную триггерную рассылку на почту, с просьбой оставить отзыв, спустя дней 10 после доставки товара, уже не первый год конверсия в отзыв составляет 10%, но это массово и там отзывы как хорошие, так и негатив есть, хотя его минимум, ну и отзывы собираются не на маркет а на стороннюю площадку, где написание отзыва очень простое, буквально пара кликов и готово. на маркете отзыв оставить сложнее, нужна авторизация, потому на маркете при таком подходе будет меньше конверсия. но когда нам нужно поднять рейтинг на маркете, то включаем режим прозвона и почти каждый, кому высылается инструкция в итоге пишет отзыв, но есть правда проблема с модерацией отзывов и бывают периоды когда много отзывов ее не проходят. 

Если вас не затруднит, можете посоветовать сервис рассылок, если используете. Можно в личку.

Спасибо.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий