Отклонено: Вредоносное ПО. Что с этим делать? Как подать апелляцию или заказать перепроверку?

Z
На сайте с 13.12.2009
Offline
452
757

Вчера добавил сайт в гугл адс. Создал кампанию, объявления. Через некоторое время статус объявлений изменился на "Отклонено: Вредоносное ПО".

В серч консоли все в порядке, никаких проблем безопасности нет с этим сайтом уже лет 7.

На сайте был скрипт пуш-партнерки. Возможно из-за него алерт случился. Я удивился, конечно, т.к. в директе, к примеру, этот скрипт рекламироваться не мешал последние полтора года. Но то директ....

Вобщем вызов скрипта убрал, сам скрипт удалил с сервера, а гугл все равно ругается.

Что делать-то?

Консультации, seo-аудиты - https://seo-consulting.su Профессионально и без воды
vitzer
На сайте с 16.02.2017
Offline
169
#1
zusull :

Вчера добавил сайт в гугл адс. Создал кампанию, объявления. Через некоторое время статус объявлений изменился на "Отклонено: Вредоносное ПО".

В серч консоли все в порядке, никаких проблем безопасности нет с этим сайтом уже лет 7.

На сайте был скрипт пуш-партнерки. Возможно из-за него алерт случился. Я удивился, конечно, т.к. в директе, к примеру, этот скрипт рекламироваться не мешал последние полтора года. Но то директ....

Вобщем вызов скрипта убрал, сам скрипт удалил с сервера, а гугл все равно ругается.

Что делать-то?

Ждать, а лучше писать/звонить в саппорт - быстро и эффективно

Z
На сайте с 13.12.2009
Offline
452
#2
vitzer #:

Ждать, а лучше писать/звонить в саппорт - быстро и эффективно

написал я им в https://support.google.com/google-ads/gethelp  пришло автоматическое письмо с готовым ответом. Статьяю с хелпа прислали мне, от которой толку ноль. Дальше ждать?

ЗЫ

А звонить куда? Номер поддержки где взять?

Cправка - Google Реклама
  • support.google.com
Официальный справочный центр Google Реклама, где можно найти советы и руководства по использованию продукта, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
vitzer
На сайте с 16.02.2017
Offline
169
#3
zusull #:

написал я им в https://support.google.com/google-ads/gethelp  пришло автоматическое письмо с готовым ответом. Статьяю с хелпа прислали мне, от которой толку ноль. Дальше ждать?

ЗЫ

А звонить куда? Номер поддержки где взять?

Иногда прождать можно вечность. Надо достучаться. Сегодня Вс - поддержка не работает. Надо пробовать завтра. По указанному адресу "Связаться с нами" раньше удавалось выйти на связь с живыми людьми. Проблема была аналогичная ( "Вредоносное ПО" регулярно всплывает).

Z
На сайте с 10.12.2017
Offline
48
#4
vitzer #:

Иногда прождать можно вечность. Надо достучаться. Сегодня Вс - поддержка не работает. Надо пробовать завтра. По указанному адресу "Связаться с нами" раньше удавалось выйти на связь с живыми людьми. Проблема была аналогичная ( "Вредоносное ПО" регулярно всплывает).

Пока короновирус - по телефону не дозвонитесь...

Z
На сайте с 13.12.2009
Offline
452
#5
Написал в чат, пообщался с живым человеком. На след день вручную перемодерировали и одобрили
AK
На сайте с 18.01.2011
Offline
88
#6
zusull #:
Написал в чат, пообщался с живым человеком. На след день вручную перемодерировали и одобрили

Не подскажете, где их чат найти?

Давайте расставим точки над Ё... Юридическая партнёрка. Выкуп всех регионов по самым высоким ценам ( https://onenet.ru?promo=75971443 )
Z
На сайте с 13.12.2009
Offline
452
#7
Aleksey_K #:

Не подскажете, где их чат найти?

На вопросик жмите, потом на "Связаться с нами" - https://prnt.sc/vfxx24

AK
На сайте с 18.01.2011
Offline
88
#8
zusull #:
На вопросик жмите, потом на "Связаться с нами" - https://prnt.sc/vfxx24

Там нет чата.

arbitrate
На сайте с 04.02.2018
Offline
59
#9
Aleksey_K #:

Не подскажете, где их чат найти?

У меня «проблема» была в скриптах чата онлайн-консультанта на сайте. Проблему решал через тикеты. После 2-х месяцев переписки с техподдержкой Google скрипты были признаны «безвредными» и статус «Вредоносное ПО» сняли. Видимо удаленка и самоизоляция не лучшим образом влияет на «умы» гугловцев – вирусы им привидятся во всем!

Идентификация – идеальная технология определения контактов посетителей вашего сайта https://clck.ru/bvvEM

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий