Про booking.com и Санкт-Петербургских мошенников

Анекдот еще от него хотели? Или фотку бородатого админа?

Не ведёт себя букинг так с клиентами, отсюда и вопросы.

Да нет же. Я рассказал все, и как бы не знаю что добавить. Могу добавить только, что 

а) Сейчас объект нельзя забронировать на букинг (заблокировали? иначе зачем?)

б) На booking объект изменил свое название, изменил свои фотографии, и изменил свой адрес (зачем?)

в) Мониторят внимательным образом мои отзывы, и следят за тем, чтобы их удалили с avito (зачем?)

Я все рассказал. Все, что рассказал правда. Со мной было как минимум 4 свидетеля произошедшего. Мне стесняться нечего. 
И да, booking себя так ведет. Судя по трэду на lepra.ru и тому, что там написали, и не только так ведет. Обычная прокладка, которая снимает с себя всю ответственность в случае любого эпик фейла, достать от них деньги в обратную сторону нереально. Ну т.е. реально конечно, когда ты платил через них, а вот если что-то прошло мимо них, даже если они в курсе и видели запрос этих денег от объекта размещения, они ничего не вернут и будут вертеться как уж на сковородке. Я в них очень сильно разочарован, был более лучшего мнения о этом сайте, но увы. Опыт.

Судя по тому, что я прочитал за последние 3 дня. Ведет. И не так ведет. Кейсов негативных с букингом вагон и тележка у людей. 

Да, кстати, где-то 2 дня тому назад, написана претензия в booking.com на действия их сотрудников, их поддержки, в связи с непоследовательностью и некорректностью действий. Прошло два дня. Ответа ни на одну претензию сейчас нет. 

Насколько я понимаю, русскоязычной поддержки в России booking тоже не имеет. Вся их русскоязычная поддержка в Литве. Начальство в Нидерландах. На русских оттуда смотрят как на "туземцев".  Общаться мягко говоря было неудобно. Слишком сложно дозвониться. Потом по 2-3 часа на линии. Потом извините, но мы вам ничем не можем помочь. Потом ну если хотите поговорите с нашим начальством на английском. Потом анфотунатли бат ви нафинг кэн ду ит хи... Все. Финал.

Сейчас ждем что полиция по этому вопросу нам ответит. Нужно время. Понятно, что тут мало шансов. Но мы на принцип пошли. 

Ну, собственно, вы все верно сейчас написали - деньги заплатили некой даме напрямую на карту, а вернуть их хотите с букинга. Букинг их и не видел.

Завтра воспользуетесь другим сервисом и можете точно также попасться. Нужно делать выводы, пусть и платные и не переводить финансы мимо площадки. Или через нее или при заселении. Все остальное называется риск, который вы добровольно на себя принимаете.

Но вполне возможно, что через полицию деньги можно будет вернуть. Все зависит от того, насколько "качественно" вы составили заявление ну и, конечно, от конкретных сотрудников, к которым это заявление попадет.

Ничего, разберемся. Дело не в деньгах совсем. 

Типично для букинга. Ничего они не гарантируют и ничем помогать не будут в случае проблем. По сути нет никакой разницы взяли вы контакты отеля на гугл картах или на букинге его забронировали.  Если вы получите жилье - букинг получит свои 20%, если вас кинут и жилья не будет то букинг не при делах.

Была история - приехал в отель забронированный по букингу, хозяин говорит мест нет. Букинг на мой звонок ответить не захотел. Хозяин отеля сообщил в букинг что я не приехал.

Шлю букингу фотки с отеля и фотки того хозяина.

Через 3 дня букинг присылает мне на почту решение - ехай жить с острова на материк в другой отель за 120км из которых 80км по морю!

И отзыв не оставишь, и отель и хозяин его работают дальше с шикарным рейтингом. Те кого кинули отзывы писать не могут.

Хотя букинг и так данные вашей карты отдает отелю, но для себя понял одно: никаких переговоров с отелями, об левой оплате, о предоплате, о замене номера, замене отеля или еще чем-то. Как только владелец начинает что-то "мудрить" надо отменять бронь. 

у меня была похожая история, только получилось так, что квартиры вообще не оказалось такой 😀  благо букинг быстро подобрал другой вариант и заселились нормально