Есть ли тут представители таймвэба которым не наплевать на клиентов?

А я писал, что этот хостинг паршивый. А мне тут все - да ты что? Да он хороший!

gubkin, подробно опишите, что случилось.

Мат потрите, даже за такое написание - прилетит.

Безотносительно таймвэба и вашей ситуации:

Если у Вас резервные копии лежат только в одном месте то считайте что бекапов у Вас никогда и не было. И в этом виноваты Вы сами.

А ситуация такая, мне гарантировали и тарифе описано, что тарифный план позволяет на автомате делаться 30 копиям.

И вот срочно приспичело восттановиться, когда до офлайн копий реально не дотянуться и оказалось что вместо 30 копий я получил шиш с маслом.

Бэкапы, есть у меня в офлайне.

Но вопрос за что я тогда плачу деньги, если не могу их с хостинга развернуть.

Мало того, нафига они тогда гарантируют доступность и создание бэкапов?

А на вопрос "где оплаченные бекапы", тех поддержка тупо молчит и футболит из отдела в отдел с одной фразой помогли чем смогли и типа мы не знаем. Можете написать жалобу.

Бизнес по-русски. Ничего личного.

Пора уже и привыкнуть 🤣

Бэкапы надо проверять. Они могут во всех логах писать backup completed succesfull а на самом деле из-за ошибки в базе не записываться. Так что хотя бы раз в месяц их надо проверять.

Вы считаете, что в этом случае - виноват как всегда клиент?

И вопрос не в проверке, мы это и так делаем. Вопрос в том, на каком основании они их удалили, а новые не сделали вообще!

Так же вопрос вообще к отношении к клиенту. Но видимо для них слово сервис - пустой звон.

Представитель компании timeweb сообщил, что их техподдержка помочь ничем не может. Ппц

Да уж, timeweb сходили жидким стулом :)

Странно, вроде норм товарищи, а так обделаться, печаль.

У этого хостинга видимо еще один глюк есть, когда-то там был аккаунт с логином в виде моего имени, потом я ими пользоваться перестал, акк удалился. Скорее всего логин этот уже у кого-то другого.

При этом мне частенько приходили раньше уведомления о том что кто-то хочет сбросить пароль. Вот и сейчас проверил, все тоже: https://prnt.sc/soyqsd на почту письмо упало, акка давно нет, но мейл почему-то к логину так и остался привязан.

gubkin, я по своему опыту понял, что в плане бекапов на хостинг вообще рассчитывать не стоит.

А так ситуация неприятная. Сочувствую.

---------- Добавлено 27.05.2020 в 23:05 ----------

У меня у знакомого там сайты уже 7 лет. Недоволен он. Всё хочет съехать да всё никак. Походу лень.

gubkin, попроси Had'a перенести туда свои сайты. Вместе быстрее их поддержке мозг вынесете.