Яндекс не допускает сайт к рекламе без объяснения причин

12 3
I2
На сайте с 30.08.2007
Offline
95
1688

Коллеги, такой кейс, впервые сталкиваюсь. Может, кто поможет советом. Заодно приглашаю высказаться Дмитрия Громова

Шаг 1: Запустил позавчера рекламу клиента. Обычная фирма по юридическим услугам, в частности занимается банкротством физических лиц. Стандартный одностраничник (свежий домен), где расписывается суть услуги и расположены конверсионные кнопки Оставить заявку, ничего противозаконного. Объявления типа: Почему обманывают при банкротстве? Расчет честной цены банкротства.

Кампания прошла модерацию, открутилась день, потом была Отклонена на модерации.

Шаг 2: Ладно, подумал, что дело действительно в кликбейтном объявлении, не прямо соответствующем тематике страницы. Изменил объявление на стандартный вид, типа: Банкротство физических лиц недорого. Подробная информация об этапах банкротства. Намеренно сделал стандартное объявление, коих в сети множество откручивается, и которое ровно соответствует информации на посадочной. Снова отклонили. И так несколько раз, как бы объявления не правил. Пробовал делать копии кампании, делал ну очень скучные, но корректные объявления, к которым не придраться. Отклоняют

Шаг 3: жалоба письменная и устная. Прислали отписку - что рекламу отклонили согласно п.15 - Без объяснения причин.

Шаг 4: Проверка гипотезы, что у аккаунта плохая карма. Зарегил новый аккаунт, залил кампанию, через несколько часов снова отклонена на модерации. Снова звоню в поддержку, говорю, - ну что за дела, Клиента просто тупо не пускают в рекламу на Яндексе, без объяснения причин. Можем прислать документы, дайте хотя бы наводку, - что изменить-то, чтобы реклама запустилась?! Менеджер бубнит - нет, ничем помочь не можем, без объяснения причин, можем вернуть деньги с аккаунта.

Шаг 5: проверяю сейчас гипотезу испорченной истории домена, запустил на модерку рекламу со ссылками на другой домен.

Вопрос даже не в том, как это вообще возможно, чтобы компании без объяснения причин и без каких-то запросов доков и пр. запрещают рекламироваться в Директе, - к такому поведению Яндекса все привыкли - но может кто сталкивался с таким? что посоветуете?

W
На сайте с 08.02.2017
Offline
156
#1

к сожалению, смириться. не видел кейсов, чтобы без серяка пролезали

Комплексный аудит ИМ. Формирование УТП, анализ юзабилити, каналов продвижения. Контекстная реклама, настройка систем аналитики. Консультация - бесплатно, в ЛС
L
На сайте с 08.11.2018
Offline
18
#2

ПМСнул Директ на днях, тоже поотклоняли вчера все кампании (даже в архиве которые были). Некоторые крутились свыше полугода, скручено 2м+ рублей. Хз че им вдарило в голову, видимо деньги лишние на карантине появились, или очередь из рекламодателей стоит)

---------- Добавлено 21.05.2020 в 15:38 ----------

Дополню. Обратился в ТП, но там видимо даже кампании не смотрели. В причинах отклонения всем кампаниям присвоили "Удостоверьтесь что объект рекламирования чётко определён в тексте объявления. ", а ТП прислала стандартную отписку что отклонили по п.15 без объяснения. Бардак.

s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
177
#3
Invisible2-1:
Заодно приглашаю высказаться Дмитрия Громова

а чем вам Дмитрий поможет?

он хоть и хороший парень, но тут выступает в роли "попка -дурак, предаст коллегам и они глянут" :)

может ещё и доработают, то чего на первый взгляд не доработали :D

EvilBabayka
На сайте с 18.06.2016
Offline
63
#4

Ничего не меняется из года в год

V
На сайте с 21.05.2020
Offline
0
#5
laomao:
ПМСнул Директ на днях, тоже поотклоняли вчера все кампании (даже в архиве которые были). Некоторые крутились свыше полугода, скручено 2м+ рублей. Хз че им вдарило в голову, видимо деньги лишние на карантине появились, или очередь из рекламодателей стоит)

---------- Добавлено 21.05.2020 в 15:38 ----------

Дополню. Обратился в ТП, но там видимо даже кампании не смотрели. В причинах отклонения всем кампаниям присвоили "Удостоверьтесь что объект рекламирования чётко определён в тексте объявления. ", а ТП прислала стандартную отписку что отклонили по п.15 без объяснения. Бардак.

Ситуация один-в-один и в тот же день - Директ махом заблокировал около 6 разных аккаунтов, на которых крутилась реклама. Вам не удалось выяснить, что там у них произошло?

Anamnado
На сайте с 08.02.2010
Offline
230
#6
Invisible2-1:
Коллеги, такой кейс, впервые сталкиваюсь.

было

сайт переделывался 2 раза - толку 0... (та как было сделано 3 сайта - с начало подумали из похожести верстки не берут и я переделал до неузнаваемости)

...забили на это.

попозже выяснилось что домен который купили - был дроп и имел нехорошую биографию (под фильтрами валялся и кое где остались от него следы (это там sеошник накопал)) - но было ли это причиной так и не узнали... (время - деньги заказчика на ветер мои силы (2 -ю версию ландинга делал бесплатно) ) на ветер.......

- все попытки выяснить у техподдержки как что почему - глухо.! (ссылались на пункт имеем право - без указания причины - и всё.)

Подпись без рабочей ссылки все равно, что коитус без кульминации ((c) Anadonam)
Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
166
#7
Invisible2-1:
Коллеги, такой кейс, впервые сталкиваюсь. Может, кто поможет советом. Заодно приглашаю высказаться Дмитрия Громова

Шаг 1: Запустил позавчера рекламу клиента. Обычная фирма по юридическим услугам, в частности занимается банкротством физических лиц. Стандартный одностраничник (свежий домен), где расписывается суть услуги и расположены конверсионные кнопки Оставить заявку, ничего противозаконного. Объявления типа: Почему обманывают при банкротстве? Расчет честной цены банкротства.

Кампания прошла модерацию, открутилась день, потом была Отклонена на модерации.

Шаг 2: Ладно, подумал, что дело действительно в кликбейтном объявлении, не прямо соответствующем тематике страницы. Изменил объявление на стандартный вид, типа: Банкротство физических лиц недорого. Подробная информация об этапах банкротства. Намеренно сделал стандартное объявление, коих в сети множество откручивается, и которое ровно соответствует информации на посадочной. Снова отклонили. И так несколько раз, как бы объявления не правил. Пробовал делать копии кампании, делал ну очень скучные, но корректные объявления, к которым не придраться. Отклоняют

Шаг 3: жалоба письменная и устная. Прислали отписку - что рекламу отклонили согласно п.15 - Без объяснения причин.

Шаг 4: Проверка гипотезы, что у аккаунта плохая карма. Зарегил новый аккаунт, залил кампанию, через несколько часов снова отклонена на модерации. Снова звоню в поддержку, говорю, - ну что за дела, Клиента просто тупо не пускают в рекламу на Яндексе, без объяснения причин. Можем прислать документы, дайте хотя бы наводку, - что изменить-то, чтобы реклама запустилась?! Менеджер бубнит - нет, ничем помочь не можем, без объяснения причин, можем вернуть деньги с аккаунта.

Шаг 5: проверяю сейчас гипотезу испорченной истории домена, запустил на модерку рекламу со ссылками на другой домен.

Вопрос даже не в том, как это вообще возможно, чтобы компании без объяснения причин и без каких-то запросов доков и пр. запрещают рекламироваться в Директе, - к такому поведению Яндекса все привыкли - но может кто сталкивался с таким? что посоветуете?

Добрый день! Решение модерации о размещении тех или иных рекламных объявлений в системе Яндекс.Директ всегда принимается на основании анализа всей совокупности предоставленных рекламных материалов. Давайте дополнительно проверим вашу кампанию, для этого, пожалуйста, пришлите мне в ЛС её номер.

Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или ADFOX на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
L
На сайте с 08.11.2018
Offline
18
#8

verz, нет, создал новые кампании, приняли, потом через сутки отклонили. Причем на любой домен. поддержка шлет письма про п.15, но есть подозрение что даже ничего не проверяют, тупо шаблоны. Акк бросил с балансом -300 тыр, брал отсрочку платежа. Сказал что так как не могу размещать рекламу дальше по независящим от меня причинам, то свой долг завещаю модерам, которые плохо делают свою работу. Буду перезапускаться на новом.

---------- Добавлено 22.05.2020 в 19:42 ----------

А на одном акке уже 3 суток кампании со статусом "на модерации" висят, но при этом показы и клики идут. В принципе тоже нормально)

EvilBabayka
На сайте с 18.06.2016
Offline
63
#9
laomao:
verz, то свой долг завещаю модерам, которые плохо делают свою работу. Буду перезапускаться на новом.

---------- Добавлено 22.05.2020 в 19:42 ----------

А так можно было?
Расскажите как получить отсрочку?
L
На сайте с 08.11.2018
Offline
18
#10

EvilBabayka, Выдержка если лень загуглить) "Если в течение последних 6 месяцев вы регулярно размещали рекламу в Директе и тратили в среднем не менее 20 000 руб. с учетом НДС". Я тратил больше, кредитный лимит был выше. Учитывая неадекватную модерацию директа, всегда держу все акки, на которых есть такая возможность, в минусах. Конечно, долг надо гасить периодически. Тогда просто вырубаю кампании, гашу кредит, через сутки он снова становится доступным, беру опять. Эдакая подушка безопасности на случай неожиданной блокировки. Ну и наверное не стоит пополнять такие акки с собственных реквизитов.

Хочу добавить, что не рекламирую запрещенку, только тематики с ограничениями. Как то Форекс с лицензией, БАДы с сертификатами, инфокурсы. Так что в целом проблем с модерацией на начальном этапе не возникает, клоаками никогда не пользовался. За что прилетают баны потом хз. Иногда рк месяцами не трогаю и не запускаю новых, и на ровном месте отклон. Вот тот сайт что блокнули в среду прокрутился в директе почти 2 года И акку было столько же. Общая сумма открута даже не знаю, наверное за 10м. Теперь на акке ничего не проходит модерацию, но они его и не блокают, видимо из за минуса.

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий