Фейковые заказы - как бороться?

1. Бабки впреред

2. Предприятие должно это учитывать изначально.

3. Вряд ли их оставляют вручную, надо защиту от ботов ставить.

1) Ставить защиту от ботов, спам ботов.

2) Скрыть или переделать номера заказов, чтоб конкуренты не могли отследить сколько реально в день у вас делается заказов.

не сталкивался с секс шопами, потому полные тенденции не знаю

1. но вроде для такой тематики предоплата - это нормально, и пусть хоть кучу фейков шлют

2. реальный прозвон заявок - уберёт не все конечно, но 95% фейков отсеивает

3. плюсом к прозвону воспользоваться чёрным списком невыкупщиков с сайта сдэк

https://lk.cdek.ru/page/blacklist

4. ну и обдумать следующую схему :D

https://www.youtube.com/watch?v=8kmUjJlNr88

1. Затейливая арифметическая капча поможет от большинства мусорных бот заполнений.

2. Лично бы я отработал схему заказ + подтверждение по почте. Замерить % отказов, думаю, он будет явно небольшой. Это также позволит увеличить качество заявок.

3. Последующий менеджерский прозвон - обычная практика.

Отказники в онлайн продажах всё равно есть, поэтому к этому тоже надо привыкнуть.

бред полный, кому нафиг надо по почте подтвержать да и еще и капчу вводить!!!!!!!!!!!!

проще уйти будет на другой сайт, где нет капчи и другой бесполезной ерунды

Попробуйте хотя бы раз что-либо заказать в серьезном большом магазине с начислением бонусных баллов.

В ИМ? Это неуважение к клиентам.

Лучше ботов джавой ловить, она у них не поддерживается в большинстве случаев. А через браузер и зенку более интересные задачи решают. Ну (и)или скрытое поле - бот заполнит сдуру, человек не увидит, не заполнит.

Это обязательно

Ну как пример - когда покупаю на сайтах типа прома - меня не смущает, что надо зарегаться для оформления заказа.

Другой вопрос что у вас секс-шоп, не каждый хочет мыло светить, да и еще чтобы на почту подтверждение заказа пришло с подробным описанием.

Потому, как по мне, только реальный прозвон - от этого никуда не деться.

А еще лучше, если оператор при прозвоне не будет "детализировать" список товаров, называя из просто столько-то позиций на такую-то сумму - сейчас телефоны хорошо слышны.

Да где угодно, где поддерживается обработка персональной информации.

C чего бы? Сложить в голове две простые цифры? Это одна строчка текста и доп. поле ввода, котороe пользователь всё равно вводит, указывая персональную информацию.

Да, тоже как вариант.

---------- Добавлено 12.05.2020 в 18:19 ----------

Для всех крупных магазинов это норма и маркетинговая необходимость: статусы обработки, начисления баллов, всё это невозможно без персональной регистрации, а любой зрелый бизнес на онлайн продажах довольно быстро к этому приходит.

Те кто активно пользуются подобными товарами уже имеют резервный e-mail, благо зарегистрировать его полминутное дело.

Да. Но тут задача отсеить явный мусор, чтобы не тратить время оператора.

Можно называть ID товаров, где неудобно, можно суммы по позициям.

меня ща может обсмеют, но все же выскажусь...

эти заказы делают ассесоры-толокеры и прочие.

когда у меня менеджер ушел, я какое то время сам обрабатывал заказы, отвечал на звонки, перезванивал по заявкам приходящих на сайт, вместе с этим после изучал вебвизор вот таких "заказчиков" в результате и понял, что и кто это делает. Они работают по шаблону, одни сначала просто левые заказы делают и ждут реакции магазина. Потом будут делать заказыты им позвонишь они будут тебе сотню вопросов задавать по товару, по доставке, оплате и прочему, что описано на сайте, будут соглашаться на заказ но за пару часов до доставки отменять их. Потом ты получишь пару заказов которые они реально купят.

Мне можно не верить, но эти твари мне так мозг вытрепали за те пару недель..... Причем я бы не поверил сам в это, но это не единожды происходит, раньше помню мне менеджер на это жаловался не верил пока сам не побыл им.