- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Привет всем!
Есть определенная часть покупателей, которым не нужны консультации, которым не нужен сервис и прочее, им важна только цена и ничего больше.
Ну, и те, кто думает что им это всё надо, чтобы задумывались, а действительно ли им нужны все эти консультации и вынос мозга продавцу, или стоит лучше самому посидеть в инете и почитать как что работает, чем часами мучать своими вопросами продавца.
А что если
- принимать заказы только через сайт, а не по телефону,
- не консультировать клиентов по товару,
- не консультировать клиентов после покупки,
- товар выдавать по принципу: деньги дал, товар получил, нафиг пошел,
- давать укороченную гарантию.
Ну и так далее. Т.е. минимизировать вообще действия, которые приводят к ручному труду, и особенно к такому, который невозможно нормировать по времени, ну и вообще всё на что тратится время и деньги.
Т.е. свести работу к лютому дискаунтеру.
Как это правильно подать, чтобы с одной стороны не обидеть покупателей, а с другой не делать слишком большие скидки (особенно если работаешь с низкомаржинальным товаром)?
Понятно, что можно тупо выписать все такие расходы и за каждую такую тему давать какую то скидку в %%. Но, тогда в сумме, такая скидка получится слишком большой. А задача состоит в том, чтобы дать поменьше, а получить с этого побольше.
Единственный минус такой схемы вижу в том, что при ней не сделать доппродажи.
Какие есть мысли?
Какие есть мысли?
Для ширпотребовского ИМа я лично не вижу нормальных реализаций кроме создания отдельных ИМов.Не будут парить моск только в случае полного отсутствия возможностей это делать.
А если на одном и том же сайте будет разделение на нищебродов и блатных - ничего хорошего ИМХО не будет.
Но на каком-то товаре (ИМе) это возможно и будет работать. Напр. на сложной электронике. Там ЦА будет лояльньнее относиться к отдельной позиции прайса "пред[/после]продажные консультации".
SeVlad, Вас услышал, благодарю.
Верно, в той же электронике реально уходит очень много сил и времени на предпродажную консультацию и на послепродажную. А учитывая что там маржа 3 копейки, то вопрос того, как это делать не бесплатно, он актуален.
Общение по телефону тоже весьма затратная вещь.
очевидно же - не показывать телефон/почту/чат, после оформления заказа сразу ссылка на оплату картой. но доверия к такому магазину околонуля, если вы не озон. но мечтать можно, да
С этой затеи получится одно: и цену снизите, и по телефону консультировать будете.
Никогда не понимал магазинов, которые пытаются уйти в чистый купи/продай без возможности консультаций.
Быстро привыкнут к низкой цене, и все равно будут парить мозг.
В рознице такое не работает, только в опте (когда уже клиенты постоянные, привычные, знающие и доверяющие).
Максимум - делайте накопительную скидку для постоянных клиентов.
Чтобы меньше за_бывали, делайте телеграм чат-бот, делайте длинное ожидание ответа оператора, делайте карты стандартных вопросов/ответов для оператора. Можете еще сразу ограничивать длительность ответа оператора (после двух-трех минут, если вопрос не решился по телефону, вежливо просите выслать емеил с детальным описанием ситуации).
Ну а просто писать на сайте "мы шарашкина контора, давай свои деньги, и иди в опу" - ну как то некомифильно. Даже если это и так, то хотя бы не надо это писать прямым текстом
- товар выдавать по принципу: деньги дал, товар получил, нафиг пошел,
ЗоЗПП - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
Т.е. свести работу к лютому дискаунтеру.
Я бы не назвал ВБ, Озон и прочие амазоны дискаунтерами, а уж тем более лютыми.
Значение имеет доход. С электроники он может покрывать все эти отстойные консультации. А может и не покрывать.
Какая хоть стата по мозгопарильщикам? Если 90% покупают и платят без единого звонка и емейла, то это одно. Если же таких лишь 10% - я бы просто закрылся. :)
С возвратами после продажи могут задолбать
Ну можете убрать нафиг все контакты и "делегировать" головняк на курьерки, отказов вам это точно прибавит, а вот в увеличении или даже сохранении текущих продаж есть сомнения.
Полгода-год назад в этой ветке коллега с Украины расписывала ваш пример как у нее работает, но там была своя специфика и не факт что у вас это прокатит.
Полистайте, вспомните, может что нароете полезного.