Проблема с продлением доменов через r01.ru-tld.ru

123 4
S
На сайте с 22.05.2007
Offline
103
2205

(p.s.: писал в личку MrKIM, но выскочило это: "MrKIM превысил(а) максимальный объём сохранённых личных сообщений и не может получать новые сообщения, пока не удалит часть старых." поэтому в паблик.)

Добрый день!

Проблема с продлением доменов через https://r01.ru-tld.ru/ - отписали вчера вам в my.ru-tld.ru и регистратору R01.ru (в т.ч. в телефонном режиме), последние буквально за пару минут отчитались, что все исправили, хотя по факту проблема не решилась (очевидно их "техподдержка" тупо забила, чего никак не ожидал от уже без малого как полтора десятка лет казалось бы давно проверенного и всегда надежного регистратора :no:), выходим на их руководство.

Домены уже в expired, деньги вам перевели и на счете для продления их достаточно, но все попытки направить домены на продление как обычно через панель как группой, так и по одному - безуспешны :madd:, подробнее см. скриншоты (в т.ч. свежие в обращении №1673040 в my.ru-tld.ru).

В итоге сайты простаивают, по факту из-за этого терпим уже ощутимые, прямые финансовые убытки, в т.ч. репутационные со стороны заказчиков, а если проблема затянется, то проблемы и со стороны ПС и индексации гарантированы, как вы понимаете.

Убедительная просьба оказать всестороннее и максимально оперативное содействие в решении проблемы!

Вопрос крайне серьезный! Будем очень признательны за скорейшую помощь в его решении!

bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
411
#1

Партнеры(в т.ч. и ru-tld.ru) не причем, вчера у R01.ru проблема была. Многие заявки надо просто повторить, не ждать когда исполнится ранее созданная.

Регистрация доменов RU/SU/РФ/COM/NET/ORG/etc (https://www.regnic.name/?sesign) у регистраторов reg.ru(<-naunet.ru), webnames.ru, r01.ru, nic.ru, PublicDomainRegistry.com, uk2group.com. Все в одном аккаунте и по низким ценам, RU/РФ от 152 руб. А так же SSL сертификаты SECTIGO(<-COMODO)
sergv
На сайте с 13.04.2006
Offline
286
#2
Saveliy:
В итоге сайты простаивают, по факту из-за этого терпим уже ощутимые, прямые финансовые убытки, в т.ч. репутационные со стороны заказчиков, а если проблема затянется, то проблемы и со стороны ПС и индексации гарантированы, как вы понимаете.
Saveliy:
Домены уже в expired

2 месяца игнорили уведомления от регистратора и от партнера, а, оказывается, все настолько важно???

Продвигай свои сайты на MainLink (http://mailink.ru) Регистрация и продление доменов в российских и международных зонах по честным ценам без звездочек. (https://RegHome.ru) (R01, WebNames, UK2). Принимаем WMR, WMP, ЯД, Visa, MasterCard, Мир
3BEPEK
На сайте с 30.11.2008
Offline
184
#3
Домены уже в expired
терпим уже ощутимые, прямые финансовые убытки
в т.ч. репутационные со стороны заказчиков, а если проблема затянется, то проблемы и со стороны ПС и индексации гарантированы, как вы понимаете.
Вопрос крайне серьезный!

Сколько же вас таких... Как так можно вести дела вообще?

➡️ Быстрый Выкуп Ссылок без комиссии и ежедневными выплатами$: тут (https://vk.cc/24qpKr), тут (https://vk.cc/9jsXhr) и тут (https://vk.cc/9jsVKl) ➡️ Лучший хостинг на земле! Ответ саппорта в течении 1-2 минут. Попробуйте и скажите мне - Спасибо (https://vk.cc/9jsY3X).
M
На сайте с 04.12.2013
Offline
183
#4

sergv, 3BEPEK, кто держит руку на пульсе, часто продлевает за несколько дней до окончания срока. Тут на лицо сбой и уход в анабиоз со стороны исполнителя/исполнителей услуги.

Хостинг FOZZY (http://fozzy.com.ru) / Выслушаю предложения на домены (http://u75.ru/domains-for-sale) / Домены и скрипт для коротких ссылок (http://u75.ru/domains-for-shortcuts)
suffix
На сайте с 26.08.2010
Offline
259
#5
miketomlin:
sergv, 3BEPEK, кто держит руку на пульсе, часто продлевает за несколько дней до окончания срока.

Зачем ? (Только не говорите о невозможности выдернуть из дела столь незначительные суммы).

Продлил за месяц и спи спокойно.

Клуб любителей хрюш (https://www.babai.ru)
M
На сайте с 17.09.2016
Offline
87
#6

suffix, ru продлеваются за 2 месяца до окончания

А есть даже те, кто юзают автопродление и наличие нужной суммы на балансе :)

sergv
На сайте с 13.04.2006
Offline
286
#7
miketomlin:
кто держит руку на пульсе, часто продлевает за несколько дней до окончания срока.

Как вы думаете, для чего уведомлять начинают за 2 месяца, чтобы люди продлевали за пару дней до окончания? )

Я не снимаю ответственности с регистратора и партнера, но доведение до expired - доменов, по которым есть коммерческие и репутационные убытки - вина ТС. Выход домена из expired может занимать несколько часов, т.к. большинство регистраторов меняют днс на свои, соответственно, они должны смениться обратно - получается, априори домен не будет работать какое-то время. Для важных доменов это недопустимо, но до этого довел ТС сам, без партнера и регистратора ))

А проблема у регистратора да, есть, у меня вчера клиент тоже отправил заявку на продление, реестр домен продлил, а у регистратора и, соответственно, у меня в панели домен висит до сих пор непродленным и повторная заявка приводит к записи failed в журнале операций. Регистратор решает этот вопрос - тикет в работе по сию минуту.

M
На сайте с 04.12.2013
Offline
183
#8

suffix, видимо, тут скорее что-то психологическое :) Откладывание нетипичных и вроде бы простых действий на потом. Хотя, может, и с бухгалтерией связано, ХЗ (у нас все домены на физиков, а вот когда на юриков, знаю, они любят морозиться).

---------- Добавлено 06.07.2019 в 15:39 ----------

sergv, тут и думать нечего: чтобы было меньше шансов в принципе прохлопать. Я говорил про тех, «кто держит руку на пульсе» и ожидает того же от других.

S
На сайте с 22.05.2007
Offline
103
#9

Ого... тема как разрослась... и главное практически ничего полезного по существу проблемы) старый добрый сёрч))

p.s.: по теме - вопрос решен, домены продлили, не без серии волшебных пендалей конечно (главное - никак не ожидал такого внезапного подвоха от r01 - еще и оплату вебманями отменили +3% комиссии отдавать какой-то вшивой "робокассе" как-то совсем стрёмно - компенсация роста ндс за счет владельцев доменов? 🙅), тем не менее... всем спасибо, расходимся :)

M
На сайте с 04.12.2013
Offline
183
#10

Мы не в ответе за тех, к кому у вас возникли претензии.

Вам написали о том, что нужно делать, чтобы значительно снизить вероятность возникновения подобной проблемы в будущем ;)

123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий