Гугл Эдс поддержка не выходит на связь! что делать?

AD
На сайте с 14.01.2019
Offline
0
877

Добрый день уважаемые форумчане!

Очень очень срочно нужна ваша помощь,потому что просто не знаю куда больше обратиться

Дело вот в чем - мой аккаунт Гугл Эдс взломали из другой страны (конкуренты по бизнесу) и в кабинете выставили огромные расходы и за полторы недели набежал счет 700 евро! когда я это увидел - сразу же сбросил и сменил пароль, стал каждый день мониторить аккаунт. Но эти средства гугл пытается с меня списать. Я написал уже порядка 20 мейлов и порядка 5 звонков в гугл сервис и получил несколько стандартных писем (автоответов) и пару писем о том,что они рассмотрели все и действительно подтверждают что были подозрительные действия и взлом. Но на просьбы обнулить счет и как- то решить ситуацию с искусственным долгом молчат и совершенно ни чем не помогают! Когда звоню говорят - вам ответят на мейл, но ответа нет уже 2 недели.

Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации? как восстановить справедливость ? есть ли возможность связи с международным отделом администрации,которая подскажет и решит вопрос индивидуально? потому что стандартные менеджеры по телефону или мейлу просто игнорируют и пересылают на друг друга и вопрос до сих пор ни как не решается. Помогите!

knezevolk
На сайте с 18.08.2008
Offline
255
#1

Вот у них есть еще русскоязычная группа ВК - https://vk.com/rugoogleads

Но там тоже тугодумы. Лучше не в личку группы писать, а в комменты - быстрее ответят.

Контекст окупается - создание Директа и Гугл Рекламы (Adwords) (/ru/forum/comment/15066998) Самый четкий онлайн-консультант (https://lcab.talk-me.ru/r/id292870) 11 лет хостинга без проблем - рекомендую (https://firstvds.ru/?from=34308)
Acus
На сайте с 18.01.2019
Offline
10
#2

Сочувствую.. Вообще у гугла русскоязычная поддержка невероятно тормознутая. С англоязычной вроде как дела намного быстрее решаются.

GoodGoogle
На сайте с 04.12.2011
Offline
88
#3

Здравствуйте, безопасность вашего аккаунта - это ваша ответственность. В данном случае, поскольку в вашем аккаунте были траты, Google AdWords в праве требовать оплаты за оказанные услуги, не важно кем они были инициированы. Если к вашему аккаунту получили доступы посторонние лица, обращайтесь в компетентные органы, а не в поддержку Google AdWords.

С уважением

Помогу обойти блокировки аккаунтов (бан аккаунтов) Google AdWords.
Помогу Вам стать лучше конкурентов в Google AdWords.
Откройте новый уровень бизнеса в AdWords прямо сейчас! (https://goodgoogle.org/)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий