Прошедший год стал по-настоящему прорывным в области технологии искусственного интеллекта. Поблагодарить за это надо разработчиков ChatGPT и Midjorney. Именно эти продукты обсуждались наиболее часто и громко, а профессиям дизайнера и копирайтера прочили скорую кончину.
Однако выяснилось, что ИИ пока не готов полностью заменить человека на ниве выполнения творческих задач. Итак, пик популярности прошел, а что осталось? Разбираем в статье, какие задачи бизнес отдал инструментам на базе ИИ и не собирается снова выполнять их «руками», а с какими пока повременил.
Нейросети для работы с текстом
Искусственный интеллект не убил профессию копирайтера одним ударом, несмотря на то, что некоторые вещи удаются ему по-настоящему хорошо. Однако, пока нейросети плохо справляются с узкоспециализированными текстами, а часто выдают слишком «общий» результат. Кроме того, ИИ не проверяет факты и иногда может откровенно лгать.
ChatGPT
Нейминг и придумывание заголовков — это то, что бизнес смело делегирует этой нейросети. Главное — сформулировать максимально точный и подробный запрос.
С третьей попытки удалось получить от ChatGPT более или менее подходящее название для компании.
Статью на сложную и узкую тему,за которую будет не стыдно,ChatGPT едва ли напишет, а вот с деловыми и вежливыми письмами у него получается хорошо. При этом и на русском, и на английском языках. Конечно, важно сформулировать точный запрос, и выдержанное деловое письмо можно отправлять почти без корректировок.
Еще одна важная функция, которой бизнес нашел применение — это распознавание текста на изображениях. Переписывать вручную — сложная и нудная задача, которая «съест» много времени, а ChatGPT выполнит ее за секунды и выдаст отличный результат.
Fireflies AI
Это отличный помощник для всех, кто часто решает рабочие вопросы в ходе видео- или аудиоконференций. Бот является участником встречи и работает там в качестве секретаря, записывая все реплики участников. Когда встреча закончится, он выдаст результат в нескольких форматах: от тезисного текстового перечисления главных моментов, до аудиозаписи. Кроме того, бот в процентах покажет, как часто каждый из собеседников принимал участие в обсуждении.
Fireflies AI берет на себя рутинную и скучную задачу. Без него кому-то из сотрудников часто приходится выступать секретарем, пытаясь и участвовать в обсуждении, и записывать главные тезисы.
Нейросети для работы с изображениями
Нельзя говорить про использование ИИ в бизнесе и не сказать про визуалы. Уничтожили ли нейросети профессию дизайнера? Конечно, нет. Они стали верными помощниками.
Midjorney и Kandinsky
Зарубежная и отечественная нейросети. Первая будет генерировать для вас картинки только после подключения платного тарифа, вторая — работает бесплатно. Результаты соответствующие. Люди у Kandinsky получаются совсем плохо, а вот с генерацией простых предметов нейросеть справляется на отлично.
Бизнес активно взял в работу возможность за секунды генерировать изображение. Иногда функциональности даже бесплатной Kandinsky вполне достаточно, чтобы быстро проиллюстрировать статью. Вложения в Midjorney окупаются, так как нейросеть выдает качественные визуалы, которые вполне годятся для ведения корпоративных блогов и соцсетей.
24AI
Этот продукт стоит особняком. Он создан специально для продавцов, работающих на маркетплейсах. 24AI позволяет существенно экономить на предметной съемке товаров. Достаточно сфотографировать артикул с хорошим освещением, а нейросеть удалит фон и перенесет товар на новый, выбранный пользователем. Получается недурно, правда, работает нейросеть медленно.
Если вы продаете на маркетплейсах дешевые товары, то вполне можно воспользоваться ИИ-вариантом для оформления карточек товаров. Однако важно помнить, насколько важны фотографии для онлайн-покупок. Для успешной продажи дорогих товаров лучше потратиться на профессиональную фотосъемку.
Применение нейросетей в других областях
Нейросети могут работать не только с текстом, распознаванием речи и визуалами, их возможности гораздо шире. Так, бизнес находит применение искусственному интеллекту в коммунальной, медицинской и других областях.
Медицина
Людям с серьезными хроническими заболеваниями нужен постоянный мониторинг состояния здоровья. Чтобы это минимально сказывалось на качестве жизни, пациенты используют специальные медицинские гаджеты и роботизированные системы мониторинга. Первые измеряют и фиксируют показатели здоровья, а система на основе ИИ, получив их, оценивает по специальной балльной шкале. За результатами оценки следит уже врач, обращая внимание на резкое ухудшение показателей.
Службы поддержки и обслуживания клиентов
В страховых компаниях и банках около 80% запросов от клиентов получают роботы. ИИ-ассистенты хорошо справляются с рутинными задачами, разгружая сотрудников. Например, они могут собрать первичную информацию от клиента, чтобы запрос сразу был отправлен нужному специалисту. А операторы берут на себя только те вопросы, которые бот решить не в силах. В результате бизнес экономит на трудовых ресурсах – боты работают 24/7, не требуя улучшений условий труда, а вопросы решаются значительно быстрее и эффективнее.
Коммунальное хозяйство
Существуют нейросети, обученные определять суть проблемы, с которой обращается житель дома. Это экономит время операторам, а также упрощает пользователям процесс взаимодействия с управляющей компанией, людям не приходится пользоваться классификатором и решать, к какой именно области относится конкретная проблема.
Бухгалтерия
ИИ легко определяет назначение платежа и автоматически проставляет категорию в отчете. Это сильно облегчает жизнь бухгалтерам, которым ранее приходилось все категоризировать вручную. Кроме того, исключаются ошибки из-за невнимательности или усталости.
Заключение
Несмотря на то, что ИИ сейчас — не главная тема на повестке дня, технология уже укоренилась в рабочих процессах многих компаний. Ждать того, что бизнес откажется от новых удобных инструментов, которые экономят ему деньги и делают клиентский сервис лучше, не приходится. Скорее наоборот – чем больше будет совершенствоваться ИИ, тем чаще и в самых неожиданных отраслях будут появляться решения на его основе.
Технологии искусственного интеллекта открывают перед нами бесчисленные новые возможности, помогая сделать многие бизнес-процессы более эффективными. Независимо от того, являетесь ли вы фрилансером, ИП, состоящим из одного человека, или руководите десятками сотрудников, существует множество ИИ-инструментов, которые могут улучшить вашу работу. Не стоит отказываться от главного преимущества нейросетей – автоматизации рутинных процессов, это надежное средство повышения конкурентоспособности и прибыльности для любого бизнеса.
