Автор – Ирина Вебер, SE Ranking.
Чтобы оставаться на шаг впереди, предприятиям e-Commerce важно отслеживать свой прогресс. По данным Statista, мировые розничные продажи в электронной коммерции в 2020 году составили около 4,28 трлн долл. А в 2022 году доход от продаж должен вырасти до 5,4 трлн.
Интернет-магазины возглавляют список самой популярной онлайн-деятельности во всем мире и, видимо, продолжат рост. Вот почему для e-Commerce важно четко представлять, как они работают – чтобы максимально расширить охват и оставаться конкурентоспособными.
С помощью правильных инструментов веб-аналитики вы можете быстрее и эффективнее собирать данные, анализировать успехи бизнеса и находить зоны, которые нужно улучшить. К счастью, есть много отличных аналитических сервисов, на которые стоит обратить внимание. Некоторые обеспечивают всесторонний анализ эффективности вашего бизнеса, другие позволяют получать качественные данные и оптимизировать конверсии.
Мы собрали 9 лучших инструментов аналитики для e-Commerce, которые помогут оптимизировать интернет-магазин и вывести бизнес на новый уровень в 2021 году.
1. Finteza
Finteza – продвинутый сервис веб-аналитики, который позволяет отслеживать посещаемость, качество трафика, любые возможные ошибки и анализировать большое количество данных на основе поведения пользователей. Инструмент позволяет строить воронки продаж с глубокой детализацией по конкретным страницам, источнику, UTM-меткам или ключевым словам. Finteza предоставляет подробные отчеты и всестороннее решение для мониторинга показателей привлечения и удержания клиентов.
Лучшее в Finteza – возможность управлять самыми разными задачами и использовать все инструменты в едином интерфейсе. Создавайте эффективные воронки, отслеживайте конверсии по каналам, применяйте A/B-тестирование, управляйте рекламными кампаниями и настраивайте ретаргетинг.
Вы можете получать детальные eCommerce-отчеты, замечать слабые и сильные стороны маркетинга, а также искать новые схемы взаимодействия, которые будут приносить прибыль. Раздел First-time Purchase позволяет оценить поведение посетителей в зависимости от даты первого захода и получить объективные результаты рекламной акции или программы лояльности.
2. SendX
SendX – комплексный многофункциональный инструмент email-маркетинга. Он помогает создавать эффективные электронные письма по встроенным шаблонам, обладает мощными возможностями автоматизации и обеспечивает неограниченное количество отправлений с превосходной доставляемостью. Этот инструмент позволяет планировать сегменты email-базы, с которыми вы хотите связаться, и время отравления в зависимости от часового пояса адресата.
Вы можете комбинировать разные функции – создавать всплывающие окна, целевые страницы, предлагать скачать подарки.
3. SE Ranking
SE Ranking – универсальная платформа для SEO-задач, которая предлагает качественный мониторинг позиций, анализ данных, и помогает увеличить видимость в поиске, уделяя основное внимание SEO-аналитике. Этот инструмент имеет идеальное решение для управления огромным количеством данных и обработки тысяч ключевых слов, страниц и отчетов. С помощью SE Ranking вы можете создавать эффективную рекламу и ориентированный на пользователя контент, чтобы получать множество репостов.
Раздел «Аналитика и трафик» собирает важные показатели вашего сайта и сайтов ваших конкурентов. Инструмент предоставляет доступ к множеству полезных функций, в том числе:
- Отслеживание позиций сайта в различных регионах
- Анализ ваших конкурентов в SEO/PPC
- Получение информации по любой SEO-проблеме
- Анализ и создание стратегии построения ссылок
- Контроль над действиями в социальных сетях
SE Ranking обеспечивает SEO-анализ 360, который позволяет разработать надежную стратегию для поисковой оптимизации и онлайн-маркетинга и держать под контролем все ключевые факторы.
4. Conversific
Conversific – относительно новый аналитический инструмент для бизнеса в сфере e-Commerce. Он позволяет оптимизировать конверсии и трафик, а также помогает собирать полезные данные для интернет-магазина на платформе Shopify и Woocommerce.
Conversific предоставляет четкую информацию и персонализированный список задач для улучшения вашего магазина на основе фактических результатов. Вы сможете узнать, где магазин теряет деньги, и на какие товары и категории следует обратить внимание.
Вся аналитическая информация доступна на одной панели, включая действия клиентов, контактные данные, взаимодействие с продуктами, доход и так далее. Инструмент позволяет автоматически извлекать и обновлять данные из нескольких источников, а также обеспечивает простую интеграцию с Shopify Analytics и Google Analytics.
5. Smartlook
Smartlook анализирует и записывает поведение пользователей на сайтах и в мобильных приложениях различными способами, что позволяет лучше понимать клиентов и оптимизировать конверсии. Благодаря уникальной функции записи сеанса пользователя, вы сможете отслеживать весь путь каждого клиента из разных источников. При внедрении новых функций с помощью Retention tables можно отследить новые шаблоны в поведении пользователей и выяснить, с какими трудностями они сталкиваются.
Вы также можете построить эффективные воронки для любого события и просматривать статистику сразу после настройки. Функция тепловых карт позволяет собирать данные за считанные минуты, и видеть, куда пользователи кликают, как двигают мышью и скроллят страницы.
6. Cyfe
Cyfe – универсальная многофункциональная бизнес-платформа, которая помогает отслеживать и визуализировать весь бизнес в одном месте. Вы можете подключаться и извлекать данные по разным сферам: социальным сетям, электронной почте, рекламе, SEO, финансам, продажам, поддержке и так далее. Сервис автоматически подключается к различным инструментам и переносит все ваши внутренние данные в систему с предварительно встроенными виджетами.
Cyfe может отслеживать всю базу данных, повышает производительность команды, а также дает общий доступ к панели управления другим пользователям с помощью специальной ссылки в реальном времени. Инструмент имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет создать и настроить удобную информационную панель.
7. Clicky
Clicky предоставляет отличную веб-аналитику в режиме реального времени. Узнайте, как функционирует ваш сайт, и что сейчас больше всего интересует пользователей. Мне нравится возможность отследить весь путь и историю посетителя со всеми действиями и сеансами.
Одно из преимуществ сервиса – тепловые карты, которые позволяют сегментировать данные о посетителях. Clicky предлагает широкий спектр полезных функций: мониторинг работоспособности, A/B-тестирование, отслеживание рекламных кампаний и встраиваемая аналитика. Вы можете получить доступ к данным по пользователям сайта, таким как показатели отказов, местоположение, позиции ключевых слов, время, проведенное на странице и другим.
8. Facebook Insights
Facebook Insights для e-Commerce позволяет оценить ваши усилия в социальных сетях и достичь бизнес-целей. Сервис предоставляет много полезной информации о взаимодействии с пользователями, лайках, репостах, комментариях, охвате публикаций и других показателях. Facebook Insights также оценивает ваши результаты и позволяет повысить вовлеченность пользователей, чтобы увидеть, что работает хорошо, а что – не очень.
9. Mixpanel
Mixpanel – хорошее решение для расширенной аналитики конверсий, которое помогает принимать быстрые решения и создавать эффективные продукты. Инструмент в режиме реального времени визуализирует ваши данные, и показывает, как люди взаимодействуют с вашими продуктами, почему совершают конверсии и остаются на странице. Вы можете строить воронки продаж, указывать, какие события отслеживать, просматривать потоки и получать полное представление о том, что делают ваши пользователи.
Mixpanel включает в себя и другие ценные функции: анализ воздействия, анализ профиля пользователя и корреляционный анализ. Вы можете создавать эффективные отчеты с различными данными и изучать их вместе с другими членами команды. Благодаря новым изменениям пользовательского интерфейса можно быстро менять фильтры и создавать информационные панели, которые объединяют разные отчеты в один.
Итоги
Аналитика сайта играет важную роль в маркетинговом продвижении. Без оценки результатов кампаний вы не сможете достичь бизнес-целей и увеличить конверсии. При этом у каждого eCommerce-бизнеса свои требования к отслеживанию ключевых показателей эффективности.
С помощью описанных в статье инструментов можно понять, какие показатели следует отслеживать, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и повысить эффективность работы.
